Capita a tutti, prima o poi, di ritrovarsi di fronte a un err_too_many_redirects. Ovvero, un sito che reindirizza la pagina di atterraggio troppe volte fino a causare un errore. So già cosa stai pensando: ho già affrontato decine di problemi, dal classico errore 503 che gli utenti trovano sul tuo sito allo status code 500 che riguarda sempre una dinamica da approfondire con il server. Poi troviamo l’errore 404, il 403 HTTP Forbidden…
Insomma, il corollario delle disavventure per il webmaster è ricco. E non stiamo neanche indagando i possibili problemi in termini di intrusioni hacker con malware e attacchi DDoS (per fortuna sappiamo come rendere più sicuro WordPress). In questo scenario si aggiunge anche l’err_too_many_redirects, un problema che a primo impatto ti mette in difficoltà. Ma si può risolvere facilmente se segui le mie indicazioni.
Di base, un reindirizzamento – tecnicamente redirect 301 – è uno strumento essenziale per gestire pagine da cancellare e risorse non più esistenti ma anche migrazioni e cambi di URL. Se le cose non si gestiscono bene, però, c’è il rischio di ritrovarsi con un err_too_many_redirects. I siti internet possono essere colpiti da questo tipo di errore, noto anche come loop di reindirizzamenti, che si presenta al pubblico quando il browser si blocca in una catena infinita di redirect automatici da una pagina web all’altra.
Questo blocca la navigazione e l’utente non può raggiungere la destinazione. Causando, chiaramente, un disagio sia dal punto di vista della user experience che della SEO. Tecnicamente, il problema si presenta nel momento in cui atterro sulla pagina A, che rimanda alla B e a sua volta fa ritornare il visitatore sulla A: la catena di redirect 301 procede all’infinito ma, dopo una serie di tentativi non riusciti, il browser blocca la connessione.
Da leggere: come ottimizzare la pagina 404
La situazione è più o meno la stessa: pagina bianca con messaggio di errore preceduto da un’icona che indica il problema. Ci sono delle differenze tra le varie segnalazioni? Ho creato una tabella di sintesi che ti spiega come e con quali testi viene descritto l’errore dei troppi redirect su un sito.
| Browser | Avviso | Testo | Codice |
|---|---|---|---|
| Google Chrome | Questa pagina non funziona. | [URL] ti ha reindirizzato troppe volte. Prova a cancellare i cookie. | ERR_TOO_MANY_REDIRECTS |
| Mozilla Firefox | La pagina non reindirizza in modo corretto. | Si è verificato un errore durante la connessione a [URL]. Questo problema si verifica a volte quando si disabilitano o si rifiutano i cookie. | Nessuno. |
| Safari (macOS / iOS) | Troppi reindirizzamenti. | Si sono verificati troppi reindirizzamenti tentando di aprire [URL]. Questo problema può verificarsi se si apre una pagina che viene reindirizzata a un’altra pagina, la quale a sua volta viene reindirizzata a quella originale. | Nessuno. |
| Microsoft Edge | Questa pagina non funziona. | [URL] ti ha reindirizzato troppe volte. Cancella i cookie. | ERR_TOO_MANY_REDIRECTS |
| Brave e Opera | Questa pagina non funziona. | [URL] ti ha reindirizzato troppe volte. | ERR_TOO_MANY_REDIRECTS |
Anche se può sembrare un errore significativo e strutturato, a volte le ragioni dell’err_too_many_redirects sono decisamente banali. Ad esempio, una delle cause comuni riguarda il conflitto tra HTTP e HTTPS: il server forza l’uso del protocollo https:// e la configurazione del sito web o della CDN continua a proporre l’uso di http://. Il risultato è un continuo rimando di reindirizzamenti che porta a bloccare il browser definitivamente.
Lo stesso avviene con i problemi di disallineamento tra indirizzo con e senza www: se le regole non sono ben scritte si rischia il loop di redirect. A volte questa condizione è dovuta a cookie e cache non più in uso: il programma di navigazione non ha aggiornato la sua memoria.
Quindi segue vecchie istruzioni che creano conflitto con le nuove indicazioni del server. Altre possibili cause dell’err_too_many_redirects: problemi lato file htaccess o conflitti tra plugin di sicurezza, SEO o SSL che generano regole di reindirizzamento opposte.
Come si gestisce un sito che reindirizza troppe volte e ti mostra la classica pagina di errore? Come utente, se ti trovi di fronte a un avviso del genere conviene pulire la cache del browser ed eliminare la memoria interna dei cookie che potrebbe entrare in contrasto con le nuove regole del sito web.
Se sei il proprietario del portale, oltre a questa operazione, puoi svuotare la cache di WordPress e spesso quest’operazione non può essere effettuata dal pannello di controllo. Quindi vai sul cPanel ed elimina la cache salvata su file di sistema. Come? Apri Gestione File, naviga nella directory del sito e trova wp-content.
A questo punto elimina il contenuto all’interno di wp-content/cache/. Altro passaggio fondamentale: disabilita temporaneamente i plugin di reindirizzamento, cache o sicurezza per identificare eventuali conflitti. Ad esempio, i vari Redirection e Yoast o Rankmath premium, con opzione per i redirect, possono portare a problemi del genere: mettili in stand by per un attimo e vedi se è colpa di queste estensioni. Anche Really Simple SSL o WP Force SSL generano loop di redirect se la cifratura HTTPS viene gestita a monte da un reverse proxy o CDN oppure se il server web non riconosce correttamente l’intestazione X-Forwarded-Proto.
Ancora un passaggio: assicurati che l’URL del sito e quello della home coincidano e usino lo stesso protocollo (si presume https://) e prefisso www. Come verificare che tutto sia in ordine? Se hai accesso alla dashboard di WordPress, ti basta andare su Impostazioni e in Generali per verificare che i due campi (Indirizzo WordPress e Indirizzo sito) siano identici carattere per carattere, inclusi https:// e il www.
