Premessa

Server Plan srl società unipersonale corrente in Via G. Leopardi, 22 (03043) Cassino (FR) Italia – REA FR156549 – P.IVA 02495250603 capitale sociale i.v. Euro 1.600.000,00, nella persona del legale rappresentante pro tempore, (di seguito indicato come “Fornitore”);
–il Fornitore è una società specializzata in servizi informatici di vario genere e dichiara di essere in possesso dei requisiti di professionalità e autonomia nella gestione e organizzazione dei servizi oggetto del presente contratto;
–il Cliente, individuato nel Modulo d’ordine – anche laddove compilato a schermo -, intende usufruire dei servizi del Fornitore selezionati e agli altri eventualmente inclusi; 
–le presenti condizioni, insieme ai suoi allegati qui anche solo richiamati, disciplineranno il rapporto tra le parti e i rispettivi obblighi e diritti e le reciproche responsabilità.

Definizioni

In aggiunta alle definizioni di termini contenute in altre clausole, le espressioni ed i termini di seguito elencati hanno, ai fini del presente contratto, il significato per ciascuna di esse in appresso indicato:
–con i termini “Condizioni generali di contratto, Condizioni o Contratto” si fa riferimento alle presenti condizioni e a quanto ne è presupposto e derivato (Offerta commerciale e Modulo d’ordine anche presenti nelle pagine del sito web del fornitore) e agli allegati che ne fanno parte integrante e all’ulteriore documentazione informativa anche allorché qui solo richiamata e non espressamente allegata;
–per “Cliente/i” deve/devono intendersi la/e persona/e fisica/fisiche e/o giuridica/giuridiche che aderisca/no al servizio o ai diversi servizi del Fornitore;
–per “Consumatore” deve intendersi, ai sensi dell’articolo 3 del D.lgs. n. 206/2005 (il Codice del consumo), il Cliente persona fisica che agisce ai fini del contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale e/o comunque che destina o utilizza i servizi offerti dal Fornitore per scopi non connessi e collegati a tale attività;
–per “Professionista” deve intendersi, ai sensi dell’articolo 3 del Codice del consumo, il Cliente che agisce ai fini del contratto nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o suoi intermediari, o che destina o utilizza il servizio per scopi comunque connessi e collegati a tale attività;
–per “Modulo d’ordine” deve intendersi il modulo compilato e sottoscritto telematicamente dal Cliente reso disponibile sul sito del Fornitore per selezionare i servizi e procedere all’acquisto, contenente tutti gli elementi indicativi del servizio aderito, incluse le relative tariffe, e il richiamo espresso alle presenti condizioni;
–per “Sito” deve intendersi il sito web www.serverplan.com o altro sito di proprietà del Fornitore dove sono contenute tutte le informazioni tecniche e commerciali dei servizi offerti dal Fornitore;
–per “Servizio e/o Servizi” devono intendersi i servizi del Fornitore elencati nel successivo articolo 1 e sommariamente descritti nel Modulo d’ordine; 
–per “Parti”: si intendono, congiuntamente, il Fornitore e il Cliente;
–per “Service level Agreement – SLA” si intende l’accordo sui livelli di servizio disponibile al seguente link: https://www.serverplan.com/about-us/sla-e-tos/;
–per “Hosting”si intende la locazione dello spazio su server necessario per pubblicare una o più pagine Internet, o ospitare nomi a dominio;
–per “Chiave di accesso o Credenziali di accesso” s’intende un codice identificativo (user id) ed una password riservati, tramite i quali il Cliente potrà attivare il, accedere al e usufruire del servizio;
–per “Accordo sul trattamento dei dati personali tra Titolare e Responsabile” si intende l’accordo sottoscritto tra le parti ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati personali);
–per “Dati personali” si intendono i dati personali quali definiti all’articolo 4, punto 1), del Regolamento (UE) 2016/679;
–per “Nome di dominio” si intende un codice mnemonico che facilita l’accesso a risorse della rete Internet, di per sé caratterizzate da un indirizzo numerico, come da articolo 15 del D.lgs. n. 159/2003 (il Codice delle comunicazioni elettroniche). Il nome a dominio è assegnato in uso per un tempo determinato. Ai sensi degli articoli 12 e 22 del D.lgs. n. 30/2005 (il Codice della Proprietà Industriale), il nome a dominio usato nell’esercizio di un’attività economica costituisce un diritto di proprietà industriale, non titolato;
–per “Registrante” s’intende chi richiede o ha ottenuto la registrazione di un nome a dominio sotto il country code top-level domain (ccTLD)e i Second-level domain edu. e gov.;
–per “Registrar” si intende l’organizzazione accreditata dal Registro ccTLD per la fornitura di servizi di registrazione dei nomi a dominio.

SEZIONE I – Condizioni generali

1 – Oggetto del contratto

Art. 1.1L’oggetto di questo contratto è costituito dal complesso dei servizi informatici, descritti nel presente contratto e più in dettaglio nella documentazione tecnica presente sul sito web del Fornitore. Il Fornitore si impegna ad erogare i servizi con gli standard e i livelli di servizio previsti nello SLA, garantiti mediante la propria organizzazione aziendale, e di cui il Cliente dichiara espressamente di aver preso visione e che conferma di conoscere in ogni sua parte. 
Il presente contratto è diviso in tre sezioni: nella SEZIONE I disciplina in via generale i servizi offerti dal Fornitore, mentre condizioni specifiche relative a determinati servizi e a peculiari categorie di clientela saranno regolate nella SEZIONE II del presente contratto e troveranno applicazione solo qualora i relativi servizi siano stati aderiti attraverso il Modulo d’ordine o, per tutti i servizi, nel caso in cui il Cliente agisca in qualità di consumatore. La SEZIONE III è riservata alle iniziative prese dal Fornitore in maniera volontaria ad es. sconti e promozioni.
Art. 1.2 Le premesse, le definizioni e gli allegati, qui anche solo richiamati (anche tramite collegamento ipertestuale), costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto.
Art. 1.3 Ognuno dei servizi aderiti dal Cliente, salvo i servizi indicati all’articolo 2 del presente contratto, è destinato a soddisfare un distinto interesse del Cliente. Ne consegue che la cessazione del rapporto, a qualunque motivo dovuta, con riferimento a talune prestazioni di servizio non comporta necessariamente lo scioglimento del rapporto in atto con il Fornitore con riguardo agli ulteriori servizi offerti, ma il Fornitore si riserva il diritto di recedere dall’intero contratto ove le prestazioni residue non siano sufficientemente remunerative con riguardo alle risorse impegnate.
Art. 1.4 Nell’oggetto del contratto rientrano, altresì, tutte le prestazioni accessorie, preparatorie, necessarie o soltanto utili all’espletamento del servizio (“servizi inclusi”), quali quelle indicate nell’articolo che segue.
Art. 1.5 I servizi informatici disciplinati nel presente contratto sono:

● Web hosting, che consiste nella fornitura al Cliente di spazio di archiviazione o memorizzazione ospitato in un server collegato alla rete Internet, all’interno del quale caricare e gestire le pagine web di un sito web o un’applicazione web, rendendolo così accessibile dalla rete Internet e ai suoi utenti;

● Cloud, che consiste in applicazioni e piattaforme in hosting (con o senza assistenza sistemistica), costruite su di un’ infrastruttura condivisa ed erogate via browser web;

● Server Dedicato che consiste nella fornitura di un servizio di noleggio server, con o senza assistenza sistemistica;

● VPS hosting che indica la fornitura al Cliente di spazio di archiviazione o memorizzazione ospitato in un server virtuale privato (con o senza assistenza sistemistica) su un’infrastruttura hardware collegata alla rete Internet;

● Certificati SSL che sono protocolli che garantiscono sicurezza e affidabilità ai dati presenti sui siti web e comunque di quelli relativi agli utenti; 

● Powermail che sono caselle di posta elettronica professionale;

● PEC – posta elettronica certificata;

● SMTP Dedicato ovvero un servizio per l’invio massivo delle email;

● Credito Prepagato che consente di acquistare qualsiasi prodotto/servizio con una modalità di pagamento prepagato a prezzi vantaggiosi;
● Dominio che consiste nella possibilità di registrare un dominio presso il registro di competenza.
Art. 1.6 I servizi sono erogati nella misura, secondo le specifiche e con i limiti definiti nella documentazione relativa ai singoli servizi disponibile sul sito del Fornitore o nella selezione operata nel Modulo d’ordine.

2 – Servizi inclusi

Art. 2.1 Ad ogni servizio aderito sono associati i c.d. servizi inclusi, come descritti nelle pagine web del sito del Fornitore.
Art. 2.2 I servizi di VPS, Cloud e server dedicati possono essere forniti con assistenza sistemistica (managed) o senza assistenza sistemistica (full access), così come descritto nelle pagine del sito del Fornitore.
Art. 2.3 Il Cliente potrà richiedere interventi “personalizzati” non inclusi nei servizi Managed o Full access secondo modalità, tempi e costi che saranno concordati tra le parti di volta in volta. In ogni caso, al fine di consentire l’esecuzione dell’intervento tecnico richiesto o necessario a garantire il buon funzionamento del servizio, il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste dal Fornitore e prende atto ed accetta che:
–L’intervento potrebbe compromettere il funzionamento del servizio e/o l’integrità dei dati; 
–Si fa carico di tutti i rischi connessi;
–Si impegna ad effettuare preventivamente un backup completo di tutti i dati oggetto dell’intervento.

Fermo quanto sopra indicato, il Cliente prende atto ed accetta che in nessun caso il Fornitore, agendo con la massima professionalità e diligenza, potrà essere ritenuto responsabile per perdite di dati, danni, diretti o indiretti, patiti o patiendi che dovessero derivare dall’esecuzione dell’intervento tecnico effettuato.
Art. 2.4 Il Fornitore svolgerà solo le attività strettamente necessarie all’espletamento dell’assistenza tecnica richiesta dal Cliente, senza intervenire sui dati o sulle informazioni o contenuti gestiti dal Cliente.

3 – Condizioni di registrazione 

Art. 3.1 E’ necessaria la registrazione al sito web del Fornitore, per la corretta conclusione delle operazioni di acquisto dei servizi offerti dal Fornitore, in modalità telematica e per la successiva gestione degli stessi indipendentemente dalla modalità di acquisto.
Art. 3.2 La registrazione deve essere effettuata tramite l’apposito form presente nell’area dedicata del sito web del Fornitore.
Il Cliente procederà alla registrazione compilando i campi richiesti nel modulo a schermo. Il Cliente dovrà, nell’occasione, fornire un nome utente e una password che utilizzerà anche per i successivi eventuali accessi all’area riservata disponibile all’esito della procedura di registrazione. Il Cliente, dovrà scegliere una password sicura e non facilmente riconducibile al Cliente stesso. 
Art. 3.3 Il Cliente, nel compilare il modulo di registrazione, è obbligato a fornire dati veritieri, esatti e aggiornati. E’ vietato fornire dati falsi o di altre persone. La violazione di tale regola da parte del Cliente, lo espone a blocco dell’accesso e/o eliminazione dell’account senza che l’utente possa vantare alcuna pretesa o ragione di danno; è fatto salvo il diritto del Fornitore di rivolgersi alle Autorità civili o penali per le azioni del caso.
Art. 3.4 L’avvenuta ricezione della registrazione viene confermata tramite comunicazione istantanea visibile sulla pagina web dedicata alla registrazione e tramite email.
Al ricevimento delle comunicazioni suddette, il Cliente potrà accedere all’area riservata.
Il nome utente e la password inseriti in fase di registrazione rappresentano le credenziali di accesso all’area riservata e le parti concordano che sono idonee ad identificare il Cliente al momento dell’accesso ai servizi.
L’area riservata consente agli utenti di gestire i servizi acquistati sul sito del Fornitore e richiedere assistenza.
Art. 3.5 L’account è strettamente personale. Non può essere condiviso con altre persone né ceduto né messo a disposizione per permettere l’accesso ad altri.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso: egli è l’unico responsabile della riservatezza delle sue credenziali e dell’uso che delle stesse venisse fatto, anche illecitamente, da parte di terzi.
Art. 3.6 Il sistema consente, in ogni momento, di modificare la password scelta. Pertanto, per ragioni di sicurezza, il Cliente si obbliga ad effettuare periodicamente la modifica della password, scegliendo una password con elevate caratteristiche di sicurezza.
Nel caso di furto della password o nel caso il Cliente venisse a conoscenza o sospettasse che terzi siano venuti a conoscenza della propria password o nel caso, sospetto o accertato, di violazione del suo profilo, il Cliente dovrà sostituire immediatamente la password e darne tempestiva comunicazione al Fornitore.
Il sito del Fornitore mette a disposizione del Cliente un sistema che consente di recuperare la password, inserendo l’indirizzo email utilizzato per la registrazione o modificato ai sensi del successivo articolo 18. Una volta inviata la richiesta, il sistema invia immediatamente una comunicazione che permette di impostare la nuova password. In questo caso valgono le regole indicate per il primo accesso.
Art. 3.7 La registrazione è gratuita ed è riservata agli utenti maggiorenni.
Art. 3.8 Fermo restando quanto previsto all’articolo 4, comma 4.4, del presente contratto, fin quando il Cliente non abbia concluso telematicamente l’acquisto dei servizi, il Fornitore si riserva, a suo insindacabile giudizio, di rifiutare la richiesta di registrazione, senza che il Cliente abbia nulla a pretendere a qualsiasi titolo.

4 – Conclusione del contratto, attivazione del servizio e riserva di accettazione

Art. 4.1 Il Cliente registrato potrà acquistare il servizio e/o i servizi offerti dal Fornitore trasmettendo telematicamente il Modulo d’ordine attraverso il sito web del Fornitore, mediante pressione sull’apposito tasto negoziale.
Prima dell’invio telematico del Modulo d’ordine, l’utente dovrà aderire alle presenti condizioni spuntando la casella messa a sua disposizione accanto alla formula di accettazione.
Allo stesso modo si perfeziona l’approvazione specifica delle clausole vessatorie.
Il testo delle presenti condizioni verrà messo a disposizione del Cliente tramite link prima della loro manifestazione di volontà.
Art. 4.2 L’approvazione delle presenti condizioni tramite spunta, come indicato al comma che precede, si considera forma scritta.
Il sistema terrà traccia del comportamento del Cliente associando la spunta delle caselle ai suoi dati personali.
Art. 4.3 L’invio del Modulo d’ordine nelle modalità indicate ai precedenti commi *4.1 costituisce proposta contrattuale ai sensi dell’art. 1326 c.c., che il Fornitore è libero di accettare o rifiutare.
Il Fornitore si riserva il diritto di non concludere il contratto e di non attivare ed erogare i servizi prescelti dal Cliente nei seguenti casi: a) se il Cliente è stato o risulta moroso, o comunque inadempiente, nei confronti del Fornitore anche in riferimento ad altri rapporti contrattuali, salva in ogni caso la facoltà del Fornitore di subordinare la conclusione del contratto, in tal caso, al pagamento delle somme rimaste insolute e dei relativi interessi moratori; b) se il Cliente è iscritto nel registro dei protesti o è assoggettato a procedure esecutive; c) se il Cliente ha chiesto l’ammissione o è assoggettato a fallimento o altre procedure concorsuali, ivi compresa l’amministrazione controllata; d) se il Cliente risulta civilmente incapace; e) se il Cliente, qualora richiesto, non documenta debitamente la propria identità, residenza o domicilio oppure la sussistenza del potere di firma e di rappresentanza legale dell’associazione, della fondazione, del comitato, della società o comunque dell’ente o soggetto giuridico per il quale è richiesta la fornitura.
Art. 4.4 In difetto di accettazione della proposta inviata dal Cliente e, comunque, in qualsiasi caso di mancata attivazione dei servizi aderiti, il Fornitore, fatto salvo quanto specificato nel successivo comma 4.7, sarà tenuto esclusivamente a restituire quanto nel caso pagato anticipatamente dal Cliente, escluse le spese documentate eventualmente sostenute dal Fornitore. Resta inteso che su tale somma non saranno dovuti interessi od oneri di alcun genere. Il Fornitore sarà pertanto obbligato esclusivamente alla restituzione del prezzo pagato (escluse le spese documentate) e non dovrà corrispondere alcun indennizzo, risarcimento del danno o ristoro di alcun genere per la mancata accettazione della proposta e comunque per la mancata attivazione dei servizi che ne sono oggetto.
Art. 4.5 In caso di accettazione, il contratto si perfeziona con l’attivazione del servizio e/o dei servizi che avverrà senza ingiustificato ritardo e comunque alla ricezione da parte del Fornitore del Modulo d’ordine e del relativo pagamento, seguita dall’invio della conferma di attivazione, fermo restando quanto di seguito previsto in merito alla disponibilità delle risorse e al collaudo. La conferma contiene le informazioni necessarie all’accesso ai servizi aderiti.
Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo dei servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.
I servizi aderiti sono attivati nel rispetto dei tempi sopra previsti, e comunque di quelli resi necessari dalla disponibilità delle risorse infrastrutturali (hardware) e la loro configurazione. Nel caso dei server virtuali messi a disposizione del Cliente, i tempi potranno essere dettati dalla necessità di testare le loro funzionalità e i programmi informatici installati dal Fornitore (collaudo).
I termini indicati nel presente articolo sono considerati dalle parti puramente indicativi.
Art. 4.6 Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce al Fornitore il diritto di assumerne ulteriori allorché necessario ai fini dell’attivazione dei servizi, nel rispetto della normativa vigente.
Art. 4.7 La proposta di contratto può essere oggetto di revoca da parte del Cliente resa anche per via telematica sino a che il contratto non si sia concluso, fatti salvi i diritti del Fornitore al rimborso da parte del Cliente delle eventuali spese per le attività preparatorie all’esecuzione del contratto, sostenute in buona fede, e anche documentate, prima di aver conoscenza della revoca della proposta; il Fornitore ha, altresì, diritto al rimborso di quanto ancora residua fino all’efficacia della revoca rispetto al pagamento del corrispettivo, se mai questo richiesto anticipatamente.

5 – Durata del contratto, disdetta, rinnovo e recesso del Fornitore

Art. 5.1 Fatto salvo quanto previsto nel precedente articolo *1, comma *1.3, la durata del contratto è pari a quella del servizio come definita nel Modulo d’ordine, a decorrere dalla data di attivazione del servizio e/o dei servizi.
Alla scadenza fissata il rinnovo del presente contratto, salvo diverso accordo scritto, avverrà solo se il cliente effettuerà la procedura di rinnovo e relativo pagamento secondo le modalità di cui all’art. 6 del presente contratto. Per quanto concerne i domini, i tempi entro i quali è possibile procedere al rinnovo sono indicati al seguente url: https://help.serverplan.com/it/kb/articles/entro-quanto-tempo-possibile-rinnovare-un-dominio
Art. 5.2 Per i servizi per i quali è possibile concordare con il Cliente, tramite accordo scritto, una durata personalizzata, la disdetta dovrà essere comunicata da una parte all’altra tramite PEC all’indirizzo del Fornitore riportato al successivo articolo *18, e dovrà essere inviata all’altra almeno entro 10 (dieci) giorni precedenti alla sua naturale scadenza. La disdetta potrà altresì essere comunicata attraverso l’area riservata nella apposita sezione, esclusivamente per i servizi per i quali è stata attivata dal Fornitore tale modalità.
Art. 5.3 Il rinnovo e la disdetta riguarderanno anche “i servizi inclusi” di cui al precedente articolo *2.
Art. 5.4 All’atto della cessazione del contratto:
I) il servizio e/o i servizi saranno disattivati e quindi non potranno essere più utilizzati se non previo nuovo contratto;
II)il Cliente potrà procedere ai sensi dell’articolo *17.
Art. 5.5 E’ fatta salva la facoltà del Fornitore di recedere in ogni momento dal contratto nell’ipotesi prevista nel precedente articolo *1, comma *1.3, senza preavviso, o, in alternativa con preavviso scritto da inviarsi al Cliente tramite l’indirizzo e-mail da questi dichiarato nel Modulo d’ordine (o modificato ai sensi del successivo articolo *18), o tramite PEC, almeno 10 (dieci) giorni prima della data prevista per la cessazione degli effetti del contratto, anche in caso di rinnovo.
In ogni caso è fatto salvo il diritto al corrispettivo maturato dal Fornitore per le prestazioni correttamente effettuate sino alla data in cui il recesso avrà effetto e comunque quello pagato anticipatamente rispetto alla data in cui il recesso avrà effetto.
Art. 5.6 Qualora il recesso dal contratto riguardi soltanto alcuni dei servizi attivati, il contratto resterà in vigore per i restanti servizi, ove tecnicamente possibile.

6 – Corrispettivi e modalità di pagamento

Art. 6.1 Il Cliente deve pagare in favore del Fornitore gli importi previsti nel Modulo d’ordine con le modalità previste e alle scadenze indicate nello stesso Modulo d’ordine e descritte sul sito del Fornitore.
Art. 6.2 In ogni caso, per i pagamenti in ritardo, troverà applicazione quanto previsto dal D.lgs. n. 231/2002 in ordine agli interessi di mora e alla loro decorrenza.
Il Fornitore e il Cliente convengono, inoltre, ai sensi dell’articolo 6 del suddetto D.lgs n. 231/2002 che il Fornitore ha diritto al risarcimento dei costi sostenuti per il recupero delle somme non tempestivamente corrisposte dal Cliente, salvo il maggior danno, ove il Cliente non dimostri che il ritardo non è a lui imputabile.
È comunque salvo il diritto del Fornitore, alla sospensione del servizio e/o dei servizi e alla risoluzione del contratto nei casi previsti dai successivi articoli *7 e *16.
Art. 6.3 Nel corso del contratto i prezzi potranno subire modifiche unilaterali in caso di aumento dei costi di gestione (es. quelli sostenuti per l’uso dei software/licenze installati dal Fornitore presso le risorse dedicate al Cliente). Dette modifiche, adottate ai sensi dell’articolo *14 del presente contratto, saranno sempre considerate essenziali e comunicate al Cliente via e-mail (all’indirizzo dichiarato dal Cliente nel Modulo d’ordine o modificato ai sensi del successivo articolo *18) o PEC, a scelta del Fornitore. In tali casi troverà applicazione l’ipotesi di recesso disciplinata dal medesimo articolo.
Art. 6.4Assistenza sistemistica “Intrepid Support”. Il cliente mediante apposito ordine e pagamento del relativo corrispettivo, ha la facoltà di acquistare, per i servizi cloud, vps e server dedicato, la gestione sistemistica sul sito serverplan.com , alle condizioni e con le eventuali limitazioni previste nelle relative Specifiche Tecniche.
La gestione sistemistica prevede il servizio di assistenza H24; il server viene gestito direttamente dal team di specialisti della Server Plan che curano l’aggiornamento, l’installazione, la configurazione ed il controllo delle performance per essere sempre online. Con l’acquisto della gestione sistemistica sono inclusi il CPanel/Plesk e del Backup FTP. La gestione sistemistica in nessun caso prevede l’accesso amministrativo root del Cliente. Qualora il cliente decidesse di non acquistare il servizio di gestione sistemistica, la gestione del server, compreso il backup sarà esclusiva competenza e sotto la esclusiva responsabilità del cliente stesso. Non sarà quindi prevista alcuna configurazione particolare per la gestione e il salvataggio da parte della Server Plan del servizio acquistato, senza l’aggiunta dell’assistenza sistemistica. Pertanto, il cliente manleva, ora per allora, Server Plan da qualsiasi responsabilità restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi rimborso o indennizzo o responsabilità di Server Plan. Il Cliente prende atto ed accetta che, alla data di scadenza di ciascun Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le Parti saranno automaticamente libere dalle rispettive obbligazioni, salvo che tale operazione non sia espressamente ricompresa e prevista dal Servizio aggiuntivo acquistato. Server Plan non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, Server Plan da ogni e qualsiasi responsabilità per l’eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i. Resta ad esclusivo carico del Cliente l’eventuale ripristino dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati.

7 – Sospensione del servizio e/o dei servizi

Art. 7.1 Il Fornitore si assicura che il servizio si svolga in modo regolare e continuo e in conformità agli obblighi di legge. E’ fatta salva la possibilità per il Fornitore di aggiornare in ogni momento le modalità tecniche di erogazione del servizio e/o dei servizi, per migliorare la qualità di questo/questi, oppure, fermi i livelli minimi di servizio previsti dal Fornitore nello SLA, per ovviare a sopravvenuti impedimenti, temporanei o definitivi di fornitura.
Art. 7.2In caso di interventi di modifica e/o di manutenzione programmati che riguardino la rete, le risorse e/o gli impianti con cui sono erogati i servizi, e che comportino un’interruzione completa della fruizione degli stessi, il Fornitore informa il Cliente con congruo preavviso e mezzi adeguati.
Il Fornitore, inoltre, ha facoltà di sospendere, in tutto o in parte, l’erogazione dei servizi, anche senza preavviso, in caso di guasti che interessino la rete, le risorse o gli impianti con cui essi sono erogati, nel caso siano dovuti a caso fortuito o a cause di forza maggiore o a straordinarie esigenze tecniche e/o gestionali non programmate, né programmabili.
Art. 7.3 Server Plan ha facoltà di sospendere, senza preavviso, l’erogazione del servizio qualora il Cliente sia in una condizione di morosità per il mancato pagamento dei canoni, ove previsti.
Art. 7.4Al fine di ottenere il ripristino della fornitura sospesa per inadempimento, il Cliente dovrà corrispondere al Fornitore quanto dovuto, a qualsiasi titolo, ragione o causa, ivi incluso un importo per il rimborso dei costi sostenuti per la riattivazione della fornitura sospesa, nel caso applicabili. Il Fornitore riattiva la fornitura sospesa a seguito di ricezione dell’avvenuto integrale adempimento prima della eventuale risoluzione del contratto.
Resta inteso che, durante il periodo di sospensione, il Cliente è tenuto al pagamento integrale dei corrispettivi relativi alle prestazioni sospese. La sospensione, in tutto o in parte, della fornitura, lascia intatta la facoltà del Fornitore di risolvere il contratto, e il suo diritto a interessi per ritardato pagamento nei confronti del Cliente.
Art. 7.5 Rimane facoltà del Fornitore sospendere subito e integralmente la fornitura di cui al contratto, previa comunicazione anche telefonica al Cliente, nei casi fossero accertati frode, uso improprio o abusivo del servizio o dei servizi aderiti (ad es. in violazione degli obblighi di cui all’art. *10 che segue).
Art. 7.6 Infine, sempre fatte salve le ipotesi di caso fortuito e di forza maggiore e la facoltà del Fornitore di risolvere il contratto, questi può sospendere il servizio e/o i servizi forniti, senza preavviso, se:
–il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa che possa avere ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso i servizi di cui dispone;
–la sospensione o altra restrizione (cfr artt.*8 e*9) sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria o Amministrativa di qualsivoglia tipo, senza che ciò possa comportare responsabilità alcuna del Fornitore nei confronti del Cliente;
–ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
–il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, o che presentano delle disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare i servizi e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose; 
–la sospensione sia richiesta da Autorità amministrative ovvero sia effettuata in adempimento degli obblighi derivanti da normative anti-pirateria o anti-contraffazione, anche di secondo grado. In tal caso la sospensione potrà condurre anche ad interruzione permanente del servizio, senza che ciò possa comportare responsabilità alcuna del Fornitore nei confronti del Cliente;
–il Fornitore sia stato informato, in maniera circostanziata, del carattere illecito o pregiudizievole per un terzo del contenuto o del servizio del Cliente e debba agire prontamente per evitare di esserne ritenuto responsabile civilmente dandone notizia all’autorità competente.  In tal caso trovano applicazione gli articoli che seguono.
Art. 7.7 In ordine alla responsabilità del Fornitore per le ipotesi di interruzione o sospensione previste al presente articolo si rinvia al successivo articolo *12.
Il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile qualora la sospensione impedisca l’accesso ad altri servizi erogati da terzi attraverso i servizi sospesi.
Resta inteso che il periodo di sospensione di cui al presente articolo non potrà essere in nessun caso recuperato o rimborsato.
Art. 7.8 Durante la sospensione dei servizi, a qualsiasi causa dovuta, il Fornitore potrà limitare l’uso dei dati e/o delle informazioni e/o dei contenuti dal medesimo immessi e/o trattati mediante i servizi stessi.
Art. 7.9 Resta espressamente inteso che Server Plan  non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente attraverso l’Infrastruttura ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti immessi dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori nella Infrastruttura stessa; in ogni caso Server Plan è e resta estranea alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso all’Infrastruttura. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso ai Servizi è l’unico titolare, ai sensi del D.Lgs. 196/03 e del Regolamento UE 2016/679, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati in tale Infrastruttura.

8 – Sistema di segnalazione di abusi e violazioni delle presenti condizioni

Art. 8.1 Fermo restando che il Fornitore non è assoggettato ad un obbligo generale di sorveglianza sulle informazioni che trasmette o memorizza, né ad un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite, o illegali, il Fornitore predispone un sistema di segnalazione abusi che rende disponibile sul proprio sito web allo scopo di impedire l’accesso a contenuti che abbiano carattere illecito o pregiudizievole per un terzo, o che siano illegali.
Art. 8.2 La segnalazione potrà essere inoltrata al Fornitore, attraverso il sistema di cui al precedente comma, da persone o enti, o dalle autorità amministrative o giudiziarie competenti. Potranno essere segnalati attraverso il sistema implementato dal Fornitore i contenuti, i prodotti, i servizi e le attività illegali, intendendosi tali le informazioni, indipendentemente dalla loro forma, che ai sensi del diritto applicabile sono di per sé illegali, quali l’illecito incitamento all’odio o i contenuti terroristici illegali e i contenuti discriminatori illegali, o che le norme applicabili rendono illegali in considerazione del fatto che riguardano attività illegali. Tra queste figurano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la condivisione di immagini che ritraggono abusi sessuali su minori, la condivisione non consensuale illegale di immagini private, il cyberstalking (pedinamento informatico), la vendita di prodotti non conformi o contraffatti, la vendita di prodotti o la prestazione di servizi in violazione della normativa sulla tutela dei consumatori, l’utilizzo non autorizzato di materiale protetto dal diritto d’autore, l’offerta illegale di servizi ricettivi o la vendita illegale di animali vivi.
Art. 8.3 La segnalazione dovrà contenere:
a) una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l’ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali;
b) una chiara indicazione dell’ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l’indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni;
c) il nome e l’indirizzo di posta elettronica della persona o dell’ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE;
d)  una dichiarazione con cui la persona o l’ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l’esattezza e la completezza delle informazioni e delle dichiarazioni ivi contenute.
Art. 8.4Si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono al Fornitore di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a un prestatore diligente di servizi di hosting di individuare l’illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato.
Art. 8.5 Se la segnalazione contiene un’informazione di contatto elettronica della persona o dell’ente che l’ha presentata, il Fornitore invia senza indebito ritardo una conferma di ricevimento della segnalazione a tale persona o ente.
Art. 8.6 Il Fornitore agisce in modo diligente, obiettivo e proporzionato nell’applicare e far rispettare le restrizioni di cui al presente articolo, tenendo debitamente conto dei diritti e dei legittimi interessi di tutte le parti coinvolte, compresi i diritti fondamentali dei destinatari del servizio, quali la libertà di espressione, la libertà e il pluralismo dei media, e altri diritti e libertà fondamentali sanciti dalla Carta dei diritti fondamentali dell’Unione Europea. 
Art. 8.7 Per trattare la segnalazione in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo, dopo una prima disamina, il servizio potrà essere temporaneamente sospeso dal Fornitore e la segnalazione verrà inoltrata al Cliente via e-mail, all’indirizzo indicato nel Modulo d’ordine (o modificato al successivo articolo *18). Verranno comunicati al Cliente, altresì, la denominazione e i recapiti del segnalante, se forniti, affinché possa contattarlo e trovare direttamente un componimento bonario.
Art. 8.8 Il Cliente, entro il termine assegnato dal Fornitore, dovrà notiziare il Fornitore stesso della composizione ottenuta con il segnalante, che dovrà essere confermata da quest’ultimo o, in caso di impossibilità a contattare il segnalante, dimostrare l’infondatezza della segnalazione inviata al Fornitore e il buon diritto del medesimo Cliente a continuare a usufruire del servizio o a pubblicare il contenuto oggetto di segnalazione, senza che ciò imponga al Fornitore un esame giuridico dettagliato.
All’esito del contraddittorio instaurato con il Cliente, o in caso di inerzia del medesimo, il Fornitore potrà applicare le  seguenti restrizioni:
a)eventuali restrizioni alla visibilità di informazioni specifiche fornite dal destinatario del servizio, comprese la rimozione di contenuti, la disabilitazione dell’accesso ai contenuti o la retrocessione dei contenuti;
b)  la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro;
c)  la sospensione o la cessazione totale o parziale della prestazione del servizio;
d)  la sospensione o la chiusura dell’account del destinatario del servizio.
Le medesime restrizioni potranno essere adottate qualora il Fornitore ravvisi un contrasto con le presenti condizioni. In tal caso ne darà avviso al Cliente assegnandogli un termine per presentare osservazioni o conformarsi alle condizioni predette.
Art. 8.9 Il Cliente accetta sin d’ora che, nel caso in cui venga segnalato o si ravvisi una violazione delle presenti condizioni, ove  la valutazione demandata al Fornitore a seguito delle osservazioni presentata dal Cliente stesso imponga un esame giuridico dettagliato, il servizio potrà essere cautelativamente interrotto o potranno essere assunte le altre restrizioni indicate nel presente articolo, salva la facoltà del Cliente di adire le Autorità competenti a sua difesa nei confronti del segnalante.
Art. 8.10 Senza indebito ritardo il Fornitore comunica inoltre al segnalante la decisione in merito alle informazioni cui si riferisce la segnalazione, fornendo indicazioni sulle possibilità̀ di ricorso disponibili in relazione a tale decisione.
Art. 8.11 Resta fermo, nei casi previsti dalle attuali normative, l’obbligo del Fornitore di avvisare le autorità per i provvedimenti del caso, comunicando alle stesse ogni informazione, anche personale, relativa al Cliente di cui sia in possesso, e procedendo a memorizzazione ai sensi dell’articolo 18 Regolamento (UE) 2022/2065.
In caso di segnalazioni provenienti da Autorità amministrative o giudiziarie, il Fornitore, ai sensi degli articoli *9 e*10, dovrà fornire le informazioni richieste ed eseguirne gli ordini senza indebito ritardo, comunicando alle stesse di aver dato seguito agli ordini impartiti. Tali ordini possono implicare l’applicazione delle restrizioni senza necessità di motivazione ai sensi dell’art. 9 delle presenti condizioni.
In ordine alla responsabilità del Fornitore per le restrizioni previste al presente articolo si rinvia al successivo articolo *12.
Il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile qualora la sospensione impedisca l’accesso ad altri servizi erogati da terzi attraverso i servizi sospesi.
Resta inteso che il periodo di sospensione o il periodo interessato da altre restrizioni di cui al presente articolo non potrà essere in nessun caso recuperato o rimborsato.

9 – Motivazione della decisione adottata all’esito delle violazioni

Art. 9.1Salvo che si tratti di contenuti commerciali ingannevoli ad ampia diffusione, il Fornitore, al più tardi al momento della imposizione della restrizione, fornirà al Cliente una motivazione chiara e specifica per le restrizioni adottate ai sensi dell’articolo*8 del presente contratto, indicando i motivi per i quali i contenuti o i servizi sono stati valutati come illegali o sono incompatibili con le proprie condizioni generali.
Art. 9.2Le decisioni di cui al presente articolo non vengono adottate per mezzo di elaborazioni di sistemi automatizzati ma sono l’esito di determinazioni prese con l’intervento umano.

10 – Obblighi e diritti del Cliente 

Art. 10.1 Salvo quanto precisato negli articoli *7, *8 e *9, il Cliente potrà usufruire dei servizi aderiti senza interruzioni h24 e 7 giorni su 7, 365 gg all’anno, nel rispetto delle specifiche tecniche e dei livelli di servizio garantiti dal Fornitore nello SLA (disponibile al link indicato nelle definizioni della presente scrittura) .
Art. 10.2 Il Cliente garantisce che i dati e le informazioni rilasciate al Fornitore ai fini della conclusione del contratto e dell’attivazione del servizio e/o dei servizi aderiti sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione e quella dei soggetti (dipendenti, collaboratori, soci e associati, altri soggetti in vincolo con il Cliente) autorizzati a usufruire dei servizi e degli strumenti ad essi collegati, e si impegna a comunicare al Fornitore ogni variazione delle informazioni fornite, comprese quelle di contatto. Il Fornitore si riserva la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere.
Art. 10.3 Il Cliente si impegna a informare tempestivamente il Fornitore di qualsiasi uso non autorizzato del servizio (compreso quello del suo sistema di accesso) e di qualsiasi altra riscontrata violazione alla sicurezza.
Art. 10.4 Il Cliente si obbliga a fruire del servizio nel pieno rispetto di tutte le leggi vigenti ed in conformità alle specifiche tecniche applicate dal Fornitore. Il Cliente dichiara di avere preventivamente valutato i servizi proposti dal Fornitore, di avere ricevuto tutte le informazioni idonee ad una scelta consapevole e autonoma e di avere quindi scelto e richiesto il servizio e/o i servizi rispondenti alle proprie esigenze. Resta inteso che il Fornitore non garantisce l’idoneità del servizio al raggiungimento dei risultati che il Cliente si attende, e il relativo rischio non potrà mai essere posto a carico del Fornitore. 
Art. 10.5 Resta inteso tra le parti che tutti i costi relativi ai dispositivi, alle apparecchiature elettriche, elettroniche o di qualsivoglia altro genere, ai servizi telefonici e/o di rete e a quant’altro necessario per accedere ed usufruire del servizio e/o dei servizi aderiti sono a esclusivo carico del Cliente, altrettanto dicasi per la responsabilità del corretto utilizzo degli stessi. Il Cliente si impegna a informare il Fornitore dell’eventuale rischio dell’uso di apparecchiature difettose o non omologate, o che presentano delle disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare i servizi e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.
Quanto sopra vale anche con riferimento ai software di terze parti nel caso gestiti dal Cliente nello spazio ad esso riservato. 
Art. 10.6Resta, altresì, inteso che la responsabilità inerente ai contenuti ai dati e alle informazioni, personali e non, trattati attraverso il servizio e/o i servizi aderiti è esclusivamente del Cliente, il quale terrà indenne il Fornitore da ogni sanzione dell’Autorità o pretesa indennitaria o risarcitoria avanzata da terzi. Il Cliente mantiene tale responsabilità anche nei casi di interventi richiesti dal Cliente al Fornitore ai sensi dell’articolo *11, commi *11.2 e *11.3. Il Cliente si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell’esecuzione dell’intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati mediante i servizi aderiti – salvo che il Cliente non abbia aderito al relativo servizio offerto dal Fornitore. 
Art. 10.7 Il Cliente terrà altresì indenne e manleverà il Fornitore da qualunque pretesa, azione o richiesta risarcitoria proveniente da terzi in qualunque modo connessa alla violazione, da parte del Cliente e/o di propri dipendenti, collaboratori, soci e/o associati, anche di uno solo degli obblighi e/o delle obbligazioni di cui al presente contratto, obbligandosi, a semplice richiesta del Fornitore, a rimborsare tutte le somme che quest’ultimo fosse nel caso chiamato a corrispondere.
Art. 10.8 Il Cliente dichiara di essere in regola con le licenze dei software autonomamente inseriti e utilizzati nella fruizione del servizio e se ne assume i relativi costi e responsabilità in caso di violazione dei diritti che da esse dipendono. 
Art. 10.9  Il Cliente potrà eseguire penetration test o vulnerability assessment solo su vps, cloud o server dedicato, ma non potrà rivelarne i risultati a terzi o divulgarli al pubblico senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.
E’ fatto divieto al Cliente di effettuare penetration test e vulnerability assessment sull’infrastruttura del Fornitore.

11 – Obblighi del Fornitore

Art. 11.1 Il Fornitore si obbliga a eseguire le prestazioni oggetto del presente contratto nel rispetto di tutte le norme e prescrizioni legislative, anche tecniche e di sicurezza, in vigore e di quelle che dovessero essere emanate nel corso di durata del presente contratto, nonché secondo le condizioni, le modalità, i termini e le previsioni contenute nel presente contratto e nei suoi allegati.
Fatto salvo quanto previsto negli articoli7,8 e9, il Fornitore garantisce la continuità delle prestazioni contrattuali, e, pertanto, che i servizi aderiti dal Cliente siano usufruiti senza interruzioni h24 e 7 giorni su 7, 365 gg all’anno, nel rispetto delle specifiche tecniche e dei livelli di servizio garantiti dal Fornitore nello SLA. Sono fatti salvi i casi di caso fortuito e forza maggiore e eventi non prevedibili o che non possono essere imputati al Fornitore che, pertanto, risponderà degli eventuali danni, solo per dolo e colpa grave, nella misura in cui venga meno agli impegni assunti con il presente contratto e non rispetti i livelli di servizio previsti nello SLA. La responsabilità del Fornitore in ogni caso non può andare oltre i limiti previsti dal successivo articolo12.
Art. 11.2 Il Fornitore si obbliga nello stesso modo anche nella fornitura dell’assistenza al Cliente. Per essa stabilisce, anche per il tramite delle pagine del proprio sito web, le modalità con le quali il Cliente può presentare segnalazioni e istanze relativamente a malfunzionamenti e disservizi attinenti il servizio, le modalità o i costi delle prestazioni erogate a suo favore, inclusa l’inosservanza di clausole contrattuali e dei livelli di servizio previsti nello SLA.
Art. 11.3Le richieste di assistenza tecnica possono pervenire al Fornitore con le modalità e i limiti indicati nello SLA; gli interventi si svolgono per lo più da remoto nei termini e con le modalità ivi indicate, con la partecipazione del Cliente allorchè richiesta dal tipo di intervento. In tali casi, le parti concorderanno le modalità per dare seguito alle attività necessarie al buon esito dell’intervento richiesto. Se l’intervento non è motivato da eventi la cui tempistica di risoluzione sia disciplinata dallo SLA esso può avvenire con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: a) tipo di intervento richiesto; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell’intervento richiesto, il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitore. Se l’intervento in questione determini una personalizzazione del servizio dovrà essere compensato come da tariffario.

12 – Responsabilità e manleve

Art. 12.1 Il Fornitore garantisce che i software di terze parti da esso installati e forniti sono originali. I software vengono forniti “così come sono”. Oltre ciò il Fornitore non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite che i software installati che costituiscono il servizio e/o i servizi assicurino risultati diversi e ulteriori e funzionalità diverse e ulteriori rispetto a quelli garantiti dal licenziante e testati all’atto della loro installazione da parte del Fornitore.
Art. 12.2 Il Fornitore, salvo il caso di dolo o colpa grave, non potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti, di qualsiasi natura ed entità, che dovessero derivare al Cliente e/o a terzi, in conseguenza dell’uso (o del mancato uso) del servizio e/o dei servizi in maniera non conforme a quanto previsto dal contratto e/o dalle leggi vigenti, come anche dei danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura o entità, subiti dal Cliente e/o da terzi a causa di ritardi, sospensioni, interruzioni, difetti e/o malfunzionamenti del servizio e/o dei servizi, siano essi totali e/o parziali, temporanei e/o definitivi, o per l’adozione delle restrizioni di cui al precedente articolo *8.
Art. 12.3 Il Fornitore non è responsabile dei malfunzionamenti, disservizi, guasti e interruzioni anche parziali nel caso dipendenti da apparati e servizi di terzi fornitori prescelti dal Cliente, allorché connessi al servizio prestato dal Fornitore in ragione del contratto.
Art. 12.4 Il Fornitore non è responsabile per ritardi, malfunzionamenti, guasti e/o interruzioni, parziali o complete, temporanee o definitive, per perdita di dati, per danni diretti o indiretti, causati da: (a) forza maggiore (es. incendi, sismi, alluvioni, frane e smottamenti, crolli di edifici, eventi naturali avversi (es. fulmini, scariche atmosferiche, etc.), disordini, atti di violenza, sabotaggi, scioperi, atti vandalici o terroristici, pirateria informatica compresi attacchi di hacker o Denial of Service volti a danneggiare il servizio, oggetto di denuncia all’autorità competente etc.), (b) caso fortuito;(c) fatto del Cliente o di terzi, e in via esemplificativa: la manomissione o l’intervento non autorizzato sulle modalità di fruizione del servizio; l’uso o il collegamento alla rete di apparati/dispositivi privi della necessaria omologazione o autorizzazione di legge, oppure installati dal Cliente o da terzi per il Cliente in violazione di legge; l’uso improprio, abusivo o fraudolento dell’oggetto della fornitura; l’interruzione totale o parziale dell’alimentazione elettrica, compresi sbalzi di tensione dovuti a interventi di manutenzione prestati dalle società fornitrici del servizio elettrico; la mancata predisposizione da parte del Cliente di idonei sistemi di protezione di rete; d) disservizi determinati dai software installati dal Cliente in forza di licenze di cui è titolare.
Il Fornitore non è mai responsabile per le azioni intraprese in adempimento di obblighi di legge o in esecuzione di ordini di Autorità.
Per quanto qui non specificamente riportato, vale quanto prescritto nel precedente articolo*10.
Art. 12.5 Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel contratto e, ferme restando le norme imperative di legge e salvi i limiti sopra previsti, resta inteso che ciascuna parte sarà responsabile del danno cagionato all’altra a causa dell’inadempimento delle obbligazioni derivanti dal contratto. La responsabilità del Fornitore, sempre circoscritta alle ipotesi di dolo o colpa grave, sarà limitata al danno emergente prevedibile; resta perciò esclusa o limitata, secondo quanto precisato nel prosieguo, la responsabilità per i danni nel caso subiti dal Cliente, quali lucro cessante e cioè perdite di dati, di ricavi e/o di profitto e/o di opportunità commerciali e/o di affari, nonché per i danni da lesione all’immagine e/o alla reputazione commerciale del Cliente.
Art. 12.6 In ogni caso, la responsabilità del Fornitore non può andare oltre la somma pagata dal Cliente negli ultimi 2 (due) mesi per i servizi oggetto del presente contratto e comunque interessati dall’evento.
Art. 12.7 Il Cliente è responsabile e deve tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, costo, onere e spesa, anche legale, che trovino causa o motivo in qualsivoglia pretesa, azione o eccezione fatta valere da terzi nei confronti del Fornitore aventi causa o motivo in comportamenti e/o omissioni del Cliente in violazione del contratto o della legge e/o in fatti riconducibili alla responsabilità del Cliente per contratto o per legge.
Art. 12.8 Il Fornitore, se il Cliente non abbia aderito al relativo servizio o il servizio non sia indicato tra quelli “inclusi” di cui al precedente articolo *2, non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente per il tramite del servizio aderito. Il Fornitore, se non richiesto dal Cliente, non offre alcuna garanzia relativamente all’utilizzo dei servizi per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti. Il Fornitore garantisce le misure di sicurezza previste per le infrastrutture messe a disposizione del Cliente, e quelle, ulteriori, se mai previste in accordo con il Cliente nell’accordo sul trattamento dei dati personali, sottoscritto dalle parti in osservanza dell’articolo 28 del Regolamento UE 2016/679.
Art. 12.9 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità in merito al contenuto dei dati inseriti dal Cliente o da terzi nelle aree di memoria a disposizione del Cliente stesso durante l’erogazione del servizio.
Al Cliente è fatto divieto di archiviazione e/o pubblicazione e/o realizzazione di:
Per Hosting/Reseller
IRC scripts, eggdrops, bots
Proxy Scripts/Anonymizers
Pirated Software/Warez
IP Scanners
Bruteforce Programs/Scripts/Applications
Mail Bombers/Spam Scripts
File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
Siti relativi all’Hacking /programmi di hack
Siti che promuovono attività illegali
Forums e siti che distribuiscono o linkano siti warez/pirateria/contenuto illegale
Siti fraudolenti
Anonymous or Bulk SMS Gateways
Backup: non è possibile usare l’account come soluzione di backup
Per Server Virtuali/Cloud/Dedicati
IRC scripts, eggdrops, bots
Proxy Scripts/Anonymizers
Software Pirata/Warez
IP Scanners
Programmi Bruteforce /Scripts/Applications
Mail Bombers/Spam Scripts
File Dump/Mirror Scripts (simili a rapidshare)
Siti relativi all’Hacking /programmi di hack
Siti che promuovono attività illegali
Forums e siti che distribuiscono o linkano siti warez/pirateria/contenuto illegale
Siti fraudolenti
Anonymous or Bulk SMS Gateways
Server game come counter-strike, half-life, battlefield1942, et
Il Cliente, inoltre, non potrà effettuare spamming o azioni equivalenti (caricare, inviare programmi, trasmettere o diffondere qualsiasi materiale che contenga virus, altri codici, files o programmi creati per compromettere, interrompere, distruggere o limitare il funzionamento della rete, effettuare phishing o altre azioni equivalenti di natura illecita tendenti a sottrarre agli utenti dati personali o altre informazioni riservate). A seguito delle azioni di cui sopra, qualora il Cliente non si adoperi immediatamente per la risoluzione del problema, il Fornitore provvederà, senza nessun altro avviso, alla sospensione del servizio oggetto di illecito.
Art. 12.10 Il Cliente prende atto ed accetta che il Fornitore, per tutti i servizi, ad eccezione di quelli che non prevedono assistenza sistemistica, compila e conserva, secondo le vigenti normative in materia, un Registro dei LOG. Tale registro potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente nei termini e con le modalità stabilite dalla legge e costituisce piena e incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo di fronte al Fornitore e/o a Terzi.
Art. 12.11 Nel caso in cui il Cliente sia un datore di lavoro sottoposto ad applicazione dello Statuto dei Lavoratori, sarà onere del medesimo Cliente gestire le impostazioni dei pannelli di amministrazione offerti dal Fornitore, in modo da consentire l’accesso ai log in conformità con l’articolo 4 L. 300/70.
Art. 12.12 Il Fornitore fornisce prodotti Microsoft attraverso la licenza SPLA (Services Provider License Agreement), che consente di distribuire sistemi operativi e, in generale, software Microsoft su server fisici e virtuali utilizzati per erogare servizi web.
I clienti che acquistano server fisici o virtuali con software Microsoft sottoscrivono automaticamente la licenza EULA (End-User License Agreement) di Microsoft (link Licenza EULA Microsoft), che regolamenta l’utilizzo del software Microsoft da parte dell’utente finale -es. fanno parte di questo accordo i sistemi operativi Microsoft (Windows Server, Windows Server Datacenter Edition, etc), database Microsoft (MMS SQL Express Edition, Web Edition, Standard Edition, Enterprise Edition, etc.), Terminal Server (MSTS), Office.
A seconda del tipo di servizio acquistato (VPS, Server Dedicati Fisici e Cloud Computing Pubblico e Privato) è necessario l’utilizzo di specifiche licenze Microsoft (erogate tramite il Fornitore in SPLA o acquistate privatamente dall’utilizzatore del servizio).
E’ fatto divieto di installare software Microsoft privo di licenza originale e documentabile.
Il Fornitore si riserva la facoltà di verificare il corretto utilizzo delle licenze per il software Microsoft installato e di rivalersi sul Cliente qualora ne venisse accertato un utilizzo scorretto o improprio. Con la sottoscrizione del presente contratto e l’accettazione delle clausole ivi contenute, compreso il presente articolo, il Cliente manleva il Fornitore da ogni responsabilità, richiesta risarcitoria e/o qualsiasi altra richiesta derivante dall’utilizzo illecito e/o privo di licenza e/o non conforme a legge del software Microsoft.

13 – Proprietà intellettuale

Art. 13.1 Per software, pacchetti e/o supporti informatici, programmi applicativi e ogni altro accessorio, ivi compreso il manuale d’uso, necessari per la fruizione dei servizi forniti dal Fornitore, i correlati diritti di proprietà intellettuale resteranno di esclusiva titolarità del suddetto ovvero dei suoi licenzianti. I diritti discendenti da eventuali brevetti, disegni industriali, marchi registrati o no, come ogni altro diritto di privativa eventualmente connesso ai servizi prestati dal Fornitore si intendono ad esso riconducibili in via esclusiva e altrettanto vale per i diritti dei suoi eventuali licenzianti.
Art. 13.2Il Cliente non è autorizzato durante la vigenza del contratto e anche successivamente, alla riproduzione, elaborazione, pubblicazione, diffusione al pubblico, né alla distribuzione e/o ritrasmissione, con qualunque mezzo, del materiale in questione, se non nei limiti di quanto eventualmente necessario per usufruire del servizio, con espresso divieto di sua cessione a terzi a qualunque titolo e di qualunque altra forma di sfruttamento economico. Qualsiasi contenuto che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi e che sia messo a disposizione del Cliente a mezzo dei servizi, sarà utilizzato da questi nel rispetto di tali diritti.
Art. 13.3 Il Cliente assume ogni responsabilità per il caso in cui la sua condotta violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi e si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualunque conseguenza pregiudizievole, secondo quanto previsto dagli articoli *10 e 12.
Art. 13.4 Tutte le informazioni e i dati, anche personali, e anche qualora organizzati in banche dati grazie al servizio e ai programmi messi a disposizione dal Fornitore, e ospitati sui server, sui datacenter e sugli spazi comunque messi a disposizione dal Fornitore, sono di esclusiva proprietà del Cliente e/o dei suoi aventi causa. Salvo patto contrario, nulla è dovuto al Fornitore per la gestione, organizzazione o eventuale contributo alla creazione delle banche dati oltre quanto previsto nella presente scrittura.
Art. 13.5 Le parti si danno atto che, anche nel caso di cessazione del rapporto tra le stesse per qualunque causa, il Fornitore non potrà avanzare alcuna pretesa e non avrà alcun diritto sulle informazioni e i dati personali anche organizzati in banche dati, che saranno e resteranno di esclusiva proprietà del Cliente.

14 – Modifiche del contratto

Art. 14.1 Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore potrà modificare le specifiche tecniche del servizio, aggiornare i corrispettivi per i servizi, nonché, variare le presenti pattuizioni, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere comunicate al Cliente nei modi previsti nei commi che seguono.
Art. 14.2 Le comunicazioni dal Fornitore al Cliente saranno effettuate, in via preferenziale, per iscritto e inviate, almeno 30 (trenta) giorni prima dall’entrata in vigore delle modifiche. Nel rispetto dei termini indicati, le comunicazioni potranno essere effettuate anche mediante posta elettronica e si intenderanno conosciute se inviate all’indirizzo dichiarato dal Cliente nel Modulo d’ordine (o modificato ai sensi del successivo articolo *18).
Le comunicazioni al Cliente potranno essere altresì fornite attraverso adeguate campagne informative utilizzando a tale scopo anche il sito del Fornitore, mediante la pubblicazione delle modifiche intervenute sulla pagina dedicata alla documentazione informativa, con avviso sulla homepage.
Art. 14.3Le modifiche di cui al presente articolo che comportino un aumento del prezzo dei servizi o altri oneri economici a carico del Cliente, o che comunque determinino un peggioramento della sua posizione contrattuale saranno efficaci solo dopo il decorso del termine di 30 (trenta) giorni dalla loro comunicazione, a meno che il Cliente non receda dal contratto nel termine assegnato, mediante e-mail, senza penali e costi di disattivazione e con effetto immediato.
Art. 14.4 L’avvenuto recesso rende inapplicabili le modifiche ed è efficace dalla data di entrata in vigore delle modifiche stesse; in difetto di recesso nel termine indicato le modifiche si intendono accettate. Qualora il Cliente, nel recedere, abbia chiesto il passaggio al servizio di altro fornitore, pendente il passaggio, si applicano le condizioni di cui al successivo articolo*17.
Art. 14.5 Ogni modifica e/o integrazione del presente contratto, anche allorché richiesto dal Cliente, dovrà essere effettuata per iscritto.
Art. 14.6 Non saranno applicate le condizioni che precedono nel caso in cui le modifiche proposte siano esclusivamente a vantaggio del Cliente, siano di carattere puramente amministrativo e non abbiano alcun effetto negativo sul Cliente o siano imposte direttamente dalla legge e dal diritto dell’Unione.

15 – Cessione del contratto

Art. 15.1In caso di eventuali fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d’azienda che comportino il mutamento della ragione sociale del Fornitore il contratto proseguirà nei confronti del nuovo soggetto alle medesime condizioni.
Art. 15.2 Il Cliente non potrà cedere il contratto se non previo consenso scritto da parte del Fornitore.

16 – Risoluzione del contratto

Art. 16.1 Salva la facoltà di chiedere la risoluzione del presente rapporto per qualsiasi altro inadempimento agli impegni contrattuali assunti e impregiudicata ogni azione per il risarcimento dei danni, il contratto verrà risolto di diritto, ex art. 1456 cc., quando il Cliente non adempia agli obblighi descritti nei seguenti articoli: 6 (Corrispettivi e pagamenti) 10 (Obblighi e diritti del Cliente), 13 (Proprietà intellettuale) e 15, comma 15.2 (Cessione del contratto), nonché di cui agli allegati del presente contratto, e comunque della documentazione contrattuale del Fornitore resa disponibile anche online, che richiamano gli articoli in questione.
Art. 16.2 La risoluzione avrà effetto decorsi 15 (quindici) giorni dal ricevimento, da parte del Cliente, della comunicazione del Fornitore in cui sarà specificato quale inadempimento, tra quelli sopra descritti, ne ha dato causa. Nel rispetto dei termini indicati, le comunicazioni potranno essere effettuate mediante posta elettronica o PEC.
Art. 16.3 Con le stesse modalità, il Fornitore potrà risolvere, altresì, il contratto per eccessiva onerosità della prestazione ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1467 cod. civ.; parimenti, potrà risolverlo per impossibilità sopravvenuta della prestazione ai sensi e per gli effetti degli articoli 1463 e ss c.c. al verificarsi tra l’altro di: circostanze atte a ostacolare il regolare adempimento e/o tali da rendere la corretta esecuzione del contratto impossibile o gravemente problematica per impedimenti tecnici, e/o organizzativi, inclusa l’indisponibilità delle necessarie risorse, servizi e prestazioni di rete, autorizzazioni, permessi o altri requisiti amministrativi.
Art. 16.4 Salvo quanto specificato nell’articolo *16 che segue, a far data dalla risoluzione del contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo il servizio e/o i servizi aderiti verranno disattivati senza alcun preavviso. In tali ipotesi, il Cliente prende atto e accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute dal Fornitore a titolo di penale e questi avrà facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere, documentabile, che il Fornitore abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il diritto del Fornitore al risarcimento degli eventuali danni subiti.

17 – Portabilità e cancellazione

Art. 17.1Fermo restando quanto specificato nell’articolo *16, comma 16.4, in caso di cessazione del rapporto regolato dalle presenti condizioni, per qualsiasi causa, il Fornitore procederà a disattivare l’accesso al servizio e/o ai servizi aderiti alla data di cessazione.
Art. 17.2Il Cliente procederà autonomamente all’esportazione o alla cancellazione dei dati mediante le apposite funzionalità previste dal Fornitore – che restano attive in qualsiasi caso di cessazione o sospensione – prima della cessazione del contratto e nei successivi 4 (quattro) giorni decorrenti dalla data della cessazione.
Art. 17.3 Il Cliente accetta che il Fornitore cancellerà irreversibilmente i dati del Cliente decorsi dalla scadenza del servizio:
–Hosting condiviso e reseller: 50 giorni
–Server, vps e cloud: 30 giorni
–Powermail: 30 giorni
–Pec: 180 giorni
Art. 17.4 Sarà onere del Cliente, pertanto, stante la cessazione del contratto, procedere all’esportazione dei suoi dati, con le modalità e nei termini sopra detti.
Art. 17.5 Qualora il Cliente, con le modalità e nei termini sopra indicati, chieda l’assistenza del Fornitore per procedere a cancellazione parziale o a migrazione parziale dei dati, tale attività, comportando un impegno maggiormente gravoso per il Fornitore, potrà essere effettuata solo dietro corresponsione del relativo compenso che verrà determinato dal medesimo Fornitore.

18 – Comunicazioni

Art. 18.1 Le comunicazioni saranno spedite a mezzo di posta elettronica e posta elettronica certificata ed avranno effetto immediato.
Art. 18.2Il Fornitore e il Cliente si obbligano a comunicare, nel corso della vigenza del presente contratto, ogni variazione dei rispettivi indirizzi. In caso di mancata comunicazione della variazione, tutte le comunicazioni che saranno effettuate in base ai vecchi recapiti avranno piena efficacia e validità.
Art. 18.3 I recapiti del Fornitore dove il Cliente potrà far pervenire le comunicazioni previste nelle presenti condizioni sono:
indirizzo: Via G. Leopardi, 22, (03043) Cassino (FR)
e-mail: info@serverplan.com
PEC: info@messaggipec.it.
Art. 18.4 Si considereranno validi ai fini del presente contratto, salvo modifiche e variazioni intervenute nei modi detti durante l’esecuzione dello stesso, i recapiti dichiarati dal Cliente nel Modulo d’ordine.

 19 – Legge applicabile 

Art. 19.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, ed è redatto in lingua italiana. Nel caso di dubbi interpretativi e traduzioni in diverse lingue, sarà considerata prevalente l’interpretazione offerta dalla versione in italiano.
Art. 19.2 Il presente contratto è sottoposto esclusivamente alla giurisdizione italiana.

20 – Foro competente e Foro del Consumatore 

Art. 20.1 Le parti determinano che per qualunque controversia dovesse insorgere tra la stesse in ordine alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Cassino, salvo che la materia controversa rientri tra quelle devolute alle sezioni specializzate in materia di impresa, nel qual caso la competenza sarà determinata secondo i criteri di legge.
Art. 20.2 La clausola non si applica ai clienti consumatori per i quali opera il foro inderogabile di legge ovvero quello in cui il consumatore abbia la propria residenza o domicilio.

21 – Clausole finali 

Art. 21.1 Il contratto, incluse le premesse, le definizioni, gli allegati e la documentazione richiamata tramite collegamento ipertestuale, che ne formano parte inscindibile e sostanziale, contiene integralmente tutte le pattuizioni intervenute tra le parti e sostituisce qualsiasi precedente accordo orale e/o scritto.
Art. 21.2Salve le norme inderogabili di legge, l’invalidità e/o l’inefficacia, anche sopravvenuta/e, di una o più clausole non comporterà l’invalidità, l’inefficacia o lo scioglimento del contratto.
Art. 21.3Le parti riconoscono l’idoneità alla stipula dello strumento informatico e/o telematico, nonché della trasmissione via email.
Art. 21.4 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al contratto, potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati dal Fornitore. L’eventuale inerzia del Fornitore nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
Art. 21.5 Per usufruire dei servizi acquistati presso il Fornitore, erogati da diverso provider, sarà necessario aderire alle relative condizioni d’uso, rese disponibili dallo stesso provider.

22 – Protezione dei dati personali

Art. 22.1Tutti i dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Si specifica che ove sia richiesta la prestazione del consenso per attività di marketing, essa è libera. Per avere tutte le informazioni necessarie si rinvia all’informativa privacy accessibile tramite link posto nel footer delle pagine del sito, nonché alle informative privacy accessibili tramite i link posti nei form in esso presenti.
Art. 22.2Il Fornitore, per i dati che tratta in qualità di titolare del trattamento, consente agli interessati l’esercizio dei diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679, conformemente alle norme vigenti. In ragione della natura dei trattamenti effettuati, alcuni diritti potrebbero essere limitati per legge.
Art. 22.3 Nello svolgimento delle attività definite nel presente contratto, in ragione dei singoli servizi aderiti, il Fornitore può trattare dati personali quale Titolare del trattamento o per conto del Cliente. In tale ultimo caso, il Fornitore opera ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679: il Cliente dichiara di voler nominare il Fornitore Responsabile del Trattamento dei dati. Il contenuto di tale nomina è definito dalle parti nell’allegato DPA https://serverplan.com/dpa/ che è parte integrante e sostanziale del presente contratto. Nel caso in cui le clausole dell’accordo sul trattamento dovessero essere in contrasto con le presenti clausole, prevarranno le clausole relative all’accordo sul trattamento, fatta eccezione per il comma che segue.
Art. 22.4 Le parti concordano sin d’ora che, nel caso di trattamento di dati personali, la scelta in ordine alle misure di sicurezza definite dall’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 spetterà esclusivamente al Fornitore, essendo nulla ogni pattuizione contraria anche successiva che non contenga una deroga espressa al presente punto. Le misure di sicurezza adottate dal Fornitore al momento della stipula del presente contratto soddisfano le esigenze del Cliente. Eventuali misure di sicurezza aggiuntive potranno essere concordate con il Cliente che dovrà farsi carico dei relativi costi.

23 – Presentazione reclami

Art. 23.1Qualora il Cliente, insoddisfatto dei servizi resi dal Fornitore, intendesse sporgere reclamo potrà avvalersi dell’apposito indirizzo e-mail messo a disposizione dal Fornitore medesimo sul proprio sito web.
Art. 23.2 Il Fornitore fornirà un riscontro circostanziato entro 30 (trenta) giorni, o nello stesso termine comunicherà le ragioni poste a sostegno di un eventuale riscontro tardivo.

SEZIONE II – Le clausole della presente sezione, che si aggiungono a quelle presenti nella sezione generale, si applicano esclusivamente ai soggetti e ai rapporti ai quali fanno riferimento.

I) DIRITTI DEI CONSUMATORI

24 – Diritti del Consumatore

Art. 24.1 Il D.lgs. n. 206/2005 (il Codice del consumo) trova applicazione per qualsiasi contratto concluso tra un professionista e un consumatore. Di seguito vengono specificati i diritti di cui gode il Cliente che acquisti i servizi del Fornitore in qualità di consumatore.

25 – Definizioni

Art. 25.1Alle definizioni già offerte nella SEZIONE I del presente contratto si aggiungono le seguenti. I termini di seguito elencati hanno, ai fini del presente contratto, il significato per ciascuno di essi in appresso indicato: 
a) per “Contenuto digitale” devono intendersi i dati prodotti e forniti in formato digitale;
b) per “Servizio digitale” si intende:
1. un servizio che consente al consumatore di creare, trasformare, archiviare i dati o di accedervi in formato digitale; oppure 
2. un servizio che consente la condivisione di dati in formato digitale, caricati o creati dal consumatore e da altri utenti di tale servizio, o qualsiasi altra interazione con tali dati;
c) per “Beni con elementi digitali” si intende qualsiasi bene mobile materiale che incorpora o è interconnesso con un contenuto digitale o un servizio digitale in modo tale che la mancanza di detto contenuto digitale o servizio digitale impedirebbe lo svolgimento delle funzioni del bene.
d) per “Integrazione” si intende il collegamento del contenuto o del servizio digitale con le componenti dell’ambiente digitale del consumatore e l’incorporazione in dette componenti affinchè il contenuto digitale o il servizio digitale sia utilizzato nel rispetto dei requisiti di conformità previsti dal presente capo. 
e) per “Ambiente digitale” si intende l’insieme di hardware, software e connessioni di rete di cui il consumatore si serve per accedere al contenuto digitale o al servizio digitale o per usarlo. 
f) per “Compatibilità” si intende la capacità del contenuto digitale o del servizio digitale di funzionare con hardware o software con cui sono normalmente utilizzati contenuti digitali o servizi digitali dello stesso tipo, senza che sia necessario convertire il contenuto digitale o il servizio digitale. 
g) per “Funzionalità” si intende la capacità del contenuto digitale o del servizio digitale di svolgere tutte le sue funzioni in considerazione del suo scopo.
h) per “Interoperabilità” la capacità del contenuto digitale o del servizio digitale di funzionare con hardware o software diversi da quelli con cui sono normalmente utilizzati i contenuti digitali o i servizi digitali dello stesso tipo. 
i) per “Supporto durevole” ogni strumento che permetta al consumatore o al professionista di archiviare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate, in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni archiviate. 

26 – Garanzia Legale di conformità: quando si applica

Art. 26.1 Il Cliente in qualità di consumatore (di seguito: Consumatore) ha diritto alla garanzia per i difetti di conformità per gli acquisti di contenuti digitali o servizi digitali offerti dal Fornitore dietro corrispettivo.
Art. 26.2La garanzia di conformità si applica anche se il contenuto digitale o il servizio digitale è sviluppato secondo le specifiche indicazioni del consumatore, e si applica, altresì, anche al supporto materiale che funge esclusivamente da vettore di contenuto digitale (fatti salvi gli articoli 135-decies, commi 1 e 2, e 135-septiesdecies del Codice del Consumo).

27 – Quando non si applica la garanzia legale di conformità

Art. 27.1 Il Consumatore non ha diritto alla garanzia legale di conformità per contenuti digitali o servizi digitali incorporati o interconnessi con beni di cui all’articolo 135-octies, comma 2, lettera c) del Codice del consumo, e che sono forniti con il bene ai sensi di un contratto di vendita relativo a tali beni, indipendentemente dal fatto che detti contenuti digitali o servizi digitali siano forniti dal Fornitore o da un terzo. Quando è dubbio che la fornitura del contenuto digitale incorporato o interconnesso o servizio digitale incorporato o interconnesso faccia parte del contratto di vendita, si presume che il contenuto digitale o il servizio digitale incorporato o interconnesso rientri nel contratto di vendita del bene. 
Art. 27.2 Il Consumatore non ha diritto alla garanzia legale di conformità nei seguenti casi:
a) fornitura di servizi diversi dai servizi digitali, indipendentemente dal fatto che il Fornitore ricorra o meno a forme o mezzi digitali per ottenere il risultato del servizio o consegnarlo o trasmetterlo al consumatore; 
b) servizi di comunicazioni elettroniche ai sensi dell’articolo 2, punto 4), della direttiva (UE) 2018/1972 ad eccezione dei servizi di comunicazioni interpersonale senza numero di cui all’articolo 2, punto 7), di tale direttiva. I servizi di comunicazione interpersonale indipendenti dal numero, comprendono, per esempio, il Voice over Internet Protocol, i servizi di messaggistica e i servizi di posta elettronica basati sul web;
c) software offerto dal Fornitore sulla base di una licenza libera e aperta, in cui il consumatore non corrisponde un prezzo e i dati personali forniti dal consumatore stesso sono trattati esclusivamente dal professionista al fine di migliorare la sicurezza, la compatibilità o l’interoperabilità del software specifico.
Art. 27.3 Qualora un singolo contratto tra il Fornitore e il Consumatore comprenda, in un unico pacchetto, elementi di fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale ed elementi relativi alla fornitura di altri beni o servizi, le disposizioni del Codice del consumo relative alla garanzia per servizi e contenuti digitali  si applicano unicamente agli elementi del contratto che riguardano il contenuto digitale o il servizio digitale. L’articolo 135-vicies semel del Codice del consumo non si applica se un pacchetto di servizi o di servizi e apparecchiature disciplinato dal Codice europeo delle comunicazioni elettroniche include elementi:
a) di un servizio di comunicazione elettronica a disposizione del pubblico che fornisce accesso a Internet, ovvero connettività a praticamente tutti i punti finali di Internet, a prescindere dalla tecnologia di rete e dalle apparecchiature terminali utilizzate; o
b) di un servizio di comunicazioni interpersonale che si connette a risorse di numerazione assegnate pubblicamente – ossia uno o più numeri che figurano in un piano di numerazione nazionale o internazionale – o consente la comunicazione con uno o più numeri che figurano in un piano di numerazione nazionale o internazionale. 
Art. 27.4 Se il Consumatore ha il diritto di risolvere qualsiasi elemento del pacchetto di cui al comma che precede, prima della scadenza contrattuale concordata, per ragioni di mancata conformità al contratto o di mancata fornitura, ha diritto di risolvere il contratto in relazione a tutti gli elementi del pacchetto. 

28 – Quando si ha difetto di conformità

Art. 28.1 Si ha un difetto di conformità, quando il servizio o il contenuto acquistato non possiede i seguenti requisiti soggettivi, ove pertinenti: 
a)corrispondenza alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possesso della funzionalità, della compatibilità, dell’interoperabilità e delle altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita;
b)idoneità ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del Fornitore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il Fornitore  abbia accettato;
c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all’installazione, e l’assistenza ai clienti, previsti dal contratto di vendita; e 
d) essere aggiornato come previsto dal contratto.
Art. 28.2 Oltre a rispettare i requisiti soggettivi di conformità, per essere conforme al contratto di vendita il bene deve possedere i seguenti requisiti oggettivi, ove pertinenti:
a) essere adeguato agli scopi per i quali si impiegano di norma servizi o contenuti digitali dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell’ordinamento nazionale e del diritto dell’Unione, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell’industria applicabili allo specifico settore;
b) ove pertinente, essere conforme all’eventuale versione di prova o anteprima del contenuto digitale o del servizio digitale messa a disposizione dal professionista prima della conclusione del contratto;
c) ove pertinente essere fornito assieme agli eventuali accessori e istruzioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e,
d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in materia di funzionalità, compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza, che si ritrovano abitualmente nei contenuti digitali o nei servizi digitali dello stesso tipo  e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del contenuto o del servizio digitale e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del Fornitore, o da altre persone nell’ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell’etichetta, salvo quanto previsto dall’art 135 decies, comma 5 lettera b) nn.1, 2, 3 del Codice del Consumo.
Art. 28.3 La garanzia è esclusa se, al momento della conclusione del contratto di vendita, il Consumatore era stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del servizio o del contenuto si discostava dai requisiti oggettivi di conformità previsti del Codice del consumo e il Consumatore ha espressamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del contratto.

29 – Aggiornamenti e integrazioni

Art. 29.1 Il Fornitore informerà il Consumatore sugli aggiornamenti disponibili, anche di sicurezza, necessari al fine di mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale, e a fornirglieli, nel periodo di tempo: 
a) durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale deve essere fornito a norma del contratto, se questo prevede una fornitura continua per un determinato periodo di tempo; oppure 
b)che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, date la tipologia e la finalità del contenuto digitale o del servizio digitale e tenendo conto delle circostanze e della natura del contratto, se questo prevede un unico atto di fornitura o una serie di singoli atti di fornitura. 
Art. 29.2 Se il consumatore non installa entro un congruo termine gli aggiornamenti forniti dal professionista ai sensi del comma che precede, il Fornitore non sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante unicamente dalla mancanza dell’aggiornamento pertinente, salvo quanto previsto dall’art. 135 undecies, comma 2 lettere a) e b) del Codice del consumo.
Art. 29.3L’eventuale difetto di conformità che deriva da un’errata integrazione del contenuto digitale o del servizio digitale nell’ambiente digitale del consumatore deve essere considerato difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale solo quando dipenda dal Fornitore a norma dell’Art. 135-duodecies comma 1 lettere a) e b) del Codice del consumo.

30 – Responsabilità del Fornitore

Art. 30.1 Il Fornitore è responsabile nei confronti del Consumatore solamente per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni a decorrere dal momento della fornitura, fatto salvo l’articolo 135-undecies, comma 1, lettera b). 
Art. 30.2 L’azione diretta a far valere i difetti sussistenti al momento della fornitura e non dolosamente occultati dal professionista si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi da tale momento, ove risultino evidenti entro tale termine. 

31 – Rimedi a disposizione del Consumatore

Art. 31.1 Salvo quanto previsto dall’articolo 135 sex-decies del Codice del Consumo, il Consumatore potrà avvalersi dei rimedi che seguono:
a)Fornitura del servizio o del contenuto
a.1) Se il professionista ha omesso di fornire il contenuto digitale o il servizio digitale conformemente all’articolo 135-decies, commi 1 e 2, il Consumatore invita il professionista a fornire il contenuto digitale o il servizio digitale. Se il professionista omette nuovamente di fornire il contenuto digitale o il servizio digitale entro un termine congruo oppure entro un ulteriore termine espressamente concordato dalle parti, il Consumatore ha il diritto di risolvere il contratto.
a.2) Il comma 1 del presente articolo non trova applicazione e il consumatore ha il diritto di risolvere immediatamente il contratto se:
1) il professionista ha dichiarato, o risulta altrettanto chiaramente dalle circostanze, che non fornirà il contenuto digitale o il servizio digitale; 
2) il consumatore e il professionista hanno convenuto, o risulta evidente dalle circostanze che accompagnano la conclusione del contratto, che un tempo specifico per la fornitura è essenziale per il consumatore e il professionista omette di fornire il contenuto digitale o il servizio digitale entro o in tale momento. 
a.3) In caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una congrua riduzione del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni stabilite all’art. 135-duodevicies del Codice del consumo.
b) Risoluzione del Contratto
b.1)Il consumatore esercita il diritto alla risoluzione del contratto mediante una dichiarazione scritta al venditore, da inviarsi via Racc A/R o PEC, in cui manifesta la volontà di risolvere il contratto.  In caso di risoluzione trova applicazione l’articolo Art. 135-undevicies.
b.2) Il consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è di lieve entità. L’onere della prova riguardo al fatto che il difetto di conformità è di lieve entità è a carico del Fornitore.
c) Rimborso al Consumatore
c.1) Il consumatore, in caso di risoluzione del contratto e negli altri casi disciplinati dal Codice del Consumo ha diritto al rimborso ai sensi art. 135-vicies

32 – Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

Art. 32.1 Nel caso in cui il Consumatore riscontri quello che potrebbe essere un difetto di conformità nel corso del periodo di validità della garanzia legale, potrà contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nel sito web del Fornitore. 
Art. 32.2 Il Fornitore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria cui il contenuto o il servizio digitale appartiene e/o del difetto denunciato.

33 – Recesso del Cliente in qualità di consumatore

Art. 33.1 Il Consumatore potrà recedere dal presente Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del consumo. 
Art. 33.2 Senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi se non quelli di seguito descritti, il Consumatore potrà recedere dal Contratto con comunicazione da inviare agli indirizzi del Fornitore indicati nell’articolo*18, nei 30 (trenta) giorni successivi alla conclusione dello stesso. 
Il Fornitore, al fine, mette a disposizione del Consumatore le istruzioni per il recesso pubblicate nel Footer del sito del Fornitore, sezione “30 giorni soddisfatti o rimborsati”. 
Art. 33.3 Il diritto di recesso si intende esercitato nei termini suddetti, allorché il Consumatore invii al Fornitore la relativa comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Art. 33.4 Il Fornitore rimborserà tutti i pagamenti ad esclusione del costo dominio ed entro 5 giorni dalla ricezione della pec in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto, ai sensi dei precedenti punti. Il Fornitore eseguirà il rimborso, di cui al primo periodo del presente comma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che questi abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Art. 33.5 L’esercizio del diritto di recesso pone termine agli obblighi delle parti di eseguire il contratto.
Art. 33.6 Il diritto di recesso è escluso dopo la completa prestazione del servizio ma, se il contratto impone al Consumatore l’obbligo di pagare, è escluso solo se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e l’accettazione del fatto che perderà il proprio diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto da parte del Fornitore.
Art. 33.7 In ogni caso, una volta decorso il termine di recesso previsto nel presente contratto, non sarà possibile per i consumatori esercitare il diritto di recesso per le singole prestazioni rese in esecuzione del contratto stesso e richieste dal consumatore nel periodo di vigenza del contratto.

II) REGISTRAZIONE DI NOMI A DOMINIO

34 – Registrazione di nomi a dominio

Art. 34.1 Il Fornitore mette a disposizione degli utenti una piattaforma attraverso la quale il Cliente potrà autonomamente controllare la disponibilità di ciascun nome a dominio, registrarlo presso le diverse Authority competenti, richiederne il Cambio Maintainer o Transfer Registrar, richiederne il Cambio Owner/Assegnatario, richiederne il rinnovo.

35 – Obblighi del Cliente

Art. 35.1 Il Fornitore s’impegna a registrare e mantenere nomi a dominio esclusivamente a fronte della preventiva assunzione, da parte del Cliente, degli obblighi contenuti nei Formulari di registrazione, come riportato nel Regolamenti di volta in volta applicabili che regolano la registrazione del dominio prescelto dal Cliente, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: i Regolamenti ccTLD applicabili, i Regolamenti SLD edu. applicabili i Regolamenti SLD gov. applicabili ecc., ai quali è sottoposto il Fornitore.
Art. 35.2 Il Cliente si obbliga a conferire, contestualmente alla richiesta di registrazione, i dati anagrafici del Registrante, come indicato nei regolamenti ccTLD applicabili. Le informazioni devono riferirsi al Registrante stesso e non ad altro soggetto quale il Registrar, il procuratore o il Rappresentante di una persona o entità che non soddisfi i requisiti di registrazione previsti dal Regolamento applicabile.
Art. 35.3 Il Cliente, rendendo le dichiarazioni richieste mediante gli appositi form, metterà il Fornitore in condizione di controllare che il Registrante rispetti i requisiti soggettivi previsti per la registrazione dei nomi a dominio, come definiti dal Regolamento applicabile.
Art. 35.4 Al fine della registrazione del nome a dominio, il Cliente assicura, sotto la sua responsabilità, che la registrazione dei nomi a dominio richiesti non lede, per quanto a sua conoscenza, diritti di terzi, si assume la responsabilità per l’utilizzo dei nomi a dominio che intende registrare e si obbliga ad accettare e rispettare il Regolamento applicabile, (incluse le relative Linee Guida), e le policy applicabili, comprese le eventuali modifiche che nel tempo dovessero essere ad essi apportate.
In particolare, il Cliente si impegna, inoltre, a rispettare le regole di Netiquette disponibili all’indirizzo nic.it/NA/netiquette.txt e le disposizioni contenute nelle policy predisposte dalle Registration Authority competenti per l’estensione del dominio scelta, pubblicate sui relativi siti istituzionali quali per i domini con estensione .it, quelle pubblicate sul sito https://www.nic.it/, per i domini con estensione .eu, quelle pubblicate sul sito https://www.eurid.eu . Si impegna, inoltre, a rispettare la policy UDRP di ICANN, disponibili sul sito https://www.icann.org/resources/pages/help/dndr/udrp-en , accettando, all’atto della registrazione o del trasferimento del dominio, che Server Plan imposti lo stato di “Client transfer Prohibited”, così come previsto al seguente url https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en
Con riferimento ai domini .COM e .NET il Cliente si impegna a manlevare Verisign (l’Authority del Registro dei domini .COM e .NET) nella misura massima consentita dalla legge da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o all’uso di un nome a dominio i cui diritti sono di terzi. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare quanto indicato al seguente url: https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en e https://www.serverplan.com/about-us/politica-icann
Con riferimento a tutti i domini con estensioni disponibili al seguente url https://centralnicregistry.com/, il Registrante e/o Cliente, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell’accordo di registrazione, si impegna a manlevare CentralNic Ltd ed suoi direttori, funzionari, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o all’uso di un nome a dominio.
Con riferimento a tutti i domini con estensioni disponibili al seguente url https://identity.digital/, il Registrante e/o Cliente si impegna a manlevare Donuts Inc, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell’accordo di registrazione, i fornitori di servizi di Donuts, nonché ciascuno dei rispettivi proprietari, amministratori, dirigenti, funzionari, dipendenti, appaltatori, agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o, a titolo esemplificativo, all’uso, al rinnovo, alla cancellazione e/o al trasferimento e/o la violazione di eventuali termini o condizioni applicabili.
Il Registrante e/o Cliente si impegna, altresì, a richiedere il consenso scritto alla Server Plan (che non deve irragionevolmente negarlo), prima di avanzare qualsiasi pretesa di risarcimento, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell’accordo di registrazione.
Con riferimento ai domini .eu, il Registrante e/o Cliente dichiara e garantisce di soddisfare i criteri di eleggibilità, i termini e le condizioni definite da Eurid al seguente url https://eurid.eu/it/altre-informazioni/archivio-documenti/.

36 – Obblighi del Cliente in merito al conferimento di dati

Art. 36.1 Il Cliente è consapevole e accetta che la registrazione dei nomi a dominio non può avvenire in forma anonima, poiché ciò non è conforme alla politica sul trattamento dei dati realizzata dal Registro e che gli obblighi correlati ai nomi a dominio sono imputabili a colui che è indicato come Registrante del nome a dominio. E’ tuttavia possibile impedire la divulgazione indiscriminata dei dati del Registrante mediante la spunta delle specifiche impostazioni privacy in fase di richiesta di registrazione; 
Art. 36.2 Il Cliente si assume la responsabilità di mantenere le informazioni personali esatte complete e aggiornate, sia presso il Fornitore sia presso il Registro, garantendo altresì che l’indirizzo e-mail comunicato al Registro è operativo e sempre aggiornato al fine di ricevere correttamente le comunicazioni ufficiali inviategli da parte del Registro e/o per  gli organismi accreditati dal Registro per la risoluzione alternativa delle dispute relative alla riassegnazione di un nome a dominio sotto i ccTLD. Tali comunicazioni potrebbero modificare sostanzialmente lo status giuridico e tecnico del nome a dominio.
Art. 36.3 La violazione, da parte del Cliente, degli obblighi sopra indicati, in particolare per quanto attiene all’esattezza dei dati forniti, può comportare conseguenze in ordine alle modifiche sostanziali dello status giuridico e tecnico del nome a dominio, compresa la revoca del nome a dominio, ed espone altresì il Cliente medesimo alle sanzioni per le condotte previste e punite dell’art. 494 c.p. 

37 – Trasferimenti dei dati personali extra SEE 

Art. 37.1 Per adempiere alla richiesta di registrazione, essendo necessario comunicare al Registro competente i dati personali conferiti dal Cliente, il Fornitore può procedere al trasferimento dei dati personali del Cliente fuori dallo Spazio Economico Europeo anche in mancanza di una decisione di adeguatezza ai sensi dell’articolo 45, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679, o di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 Regolamento (UE) 2016/679, comprese le norme vincolanti d’impresa, nella misura in cui il trasferimento o un complesso di trasferimenti di dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale siano necessari all’esecuzione del presente contratto concluso tra il Cliente e il Fornitore ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato, nel pieno rispetto dell’articolo 49 Regolamento (UE) 2016/679.
Art. 37.2 E’ onere del Cliente informare gli interessati, che agiscano sotto il suo controllo, del trasferimento di dati personali regolato dal presente articolo e prendere le misure del caso nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

38 – Obblighi del Fornitore

Art. 38.1 Il Fornitore procederà in modo automatico alla prenotazione dei nomi a dominio secondo l’ordine cronologico delle richieste pervenute e non può, quindi, in alcun modo, assicurare al Cliente che il dominio possa essere effettivamente registrato.
Art. 38.2 Il Fornitore invierà al Cliente apposita comunicazione di posta elettronica con la quale lo informa della registrazione dei nomi a dominio, ovvero delle operazioni di modifica del Registrar e del Registrante. 
Art. 38.3 Il Fornitore si obbliga altresì a: 
a. svolgere l’attività di registrazione e mantenimento dei nomi a dominio con la migliore diligenza e con adeguati mezzi, personale, organizzazione e conoscenze tecniche, nonché provvedere al pronto aggiornamento dei dati del Registrante ove da questi richiesto; 
b. intraprendere tutte le azioni tecniche necessarie a garantire la realizzazione delle operazioni sul nome a dominio conformemente al Regolamento applicabile; 
c. accertare, usando l’ordinaria diligenza, prima dello svolgimento delle operazioni inerenti alla registrazione e gestione dei nomi a dominio, le credenziali del Registrante rispetto all’operazione richiesta; 
d. comunicare al Cliente, in modo sicuro e riservato, al compimento delle operazioni di registrazione e mantenimento del nome a dominio al fine di garantirgli lo svolgimento delle necessarie operazioni di registrazione e gestione dei nomi a dominio a questi assegnati. In merito al codice Auhtinfo, il Cliente ha la possibilità di acquisire il codice AuthInfo in maniera sicura e riservata come, ad esempio, la messa a disposizione del predetto codice sul sito web del Fornitore mediante connessione SSL oppure l’invio del codice al recapito email dichiarato dal Cliente nel Modulo d’ordine. Il Fornitore si obbliga a modificare l’AuthInfo al termine di una operazione di modifica del Cliente o del Fornitore e in ogni caso in cui il Cliente stesso ne chieda un cambiamento; 
e. non ostacolare il Cliente in alcun modo nel caso in cui desideri cambiare Registrar e collaborare con lo stesso per l’effettuazione di tale operazione. A titolo esemplificativo ma non esaustivo il Fornitore non potrà esimersi dal comunicare l’AuthInfo al Cliente che voglia passare ad altro Registrar;
f. osservare la massima diligenza nella gestione dei nomi a dominio che pone in stato di totale o parziale inoperatività secondo le previsioni stabilite nel Regolamento applicabile, informandone prontamente il Cliente ed assumendosene le relative responsabilità nei confronti del Registro competente e del Cliente stesso; 
g. effettuare la cancellazione di un nome a dominio solo a seguito di un’esplicita autorizzazione da parte del Cliente, ovvero, quando sia decorsa la data di scadenza del mantenimento del nome a dominio e sia terminato, in fatto o in diritto, il vincolo in base al quale il Fornitore era obbligato al mantenimento.

39 – Sorte del nome a dominio in caso di recesso o risoluzione anticipata

Art. 39.1In caso di recesso per qualsiasi causa o di scioglimento anticipato del contratto per qualsiasi ragione il dominio registrato dal Cliente resterà di sua proprietà fino alla naturale scadenza dell’ordine oggetto di recesso.

III) SERVIZI CLOUD

40 – Servizi Cloud

Art. 40.1 Il cliente che acquista il servizio cloud prende atto ed accetta quanto indicato nella specifica appendice, che è parte integrante del presente contratto e che è disponibile alla seguente pagina

IV) RIVENDITORI (HOSTING MULTIDOMINIO) 

41 – Hosting multidominio

Art. 41.1Acquistando i servizi di Hosting Multidominio, il Cliente potrà usufruire di un servizio che permette di gestire più domini da un singolo pannello di controllo, condividendo anche le risorse. Potranno essere gestiti diversi siti web anche di propri clienti (Clienti Finali).
Art. 41.2 Il Cliente è consapevole che ove i domini siano stati registrati attraverso Server Plan, anche dai suoi Clienti Finali, Server Plan ha l’obbligo di non ostacolare in alcun modo i cambi di Registrar.
Art. 41.3 Il Cliente, pertanto, deve consentire al Fornitore di adempiere agli obblighi di legge e a quelli che discendano dal rispetto dei Regolamenti di registrazione dei nomi a dominio e delle procedure di accreditamento. Ove il Cliente Finale desideri cambiare Registrar, il Cliente si obbliga a prestare ogni e più ampia collaborazione al Fornitore restando inteso che, in ogni caso, quest’ultimo ha l’obbligo di non ostacolare e collaborare con il Cliente Finale per l’effettuazione di tale operazione. A titolo esemplificativo ma non esaustivo il Fornitore non potrà esimersi dal comunicare l’AuthInfo al Cliente Finale che voglia passare ad altro Registrar. 

V) DATA CENTER 

42 – Prestazioni accessorie 

Art. 42.1 Le prestazioni accessorie sono quelle che prevedono, in via generale, per la gestione dei server (fisici e virtuali) del Cliente nel Data center del Fornitore:
–l’installazione e la configurazione dei programmi informatici e del sistema operativo, completi di licenze rilasciate dal produttore al Fornitore che ne detiene e mantiene la titolarità;
–la preparazione dello spazio dedicato al Cliente sui server presenti nel Data center del Fornitore e dell’accesso ad esso;
–se previsto, gli aggiornamenti del software (patch) installati dal Fornitore, che nel caso avvengono concordando le relative attività con il Cliente.
Art. 42.2Le prestazioni accessorie possono essere scelte dal Cliente attraverso il relativo Modulo d’ordine e accettando le presenti condizioni e quelle specifiche riguardanti i corrispettivi previsti per la loro fornitura.
Art. 42.3 Il Fornitore, allorché richiesto dal Cliente, creerà le utenze amministrative che saranno utilizzate dai fornitori di questo per l’installazione dei loro software.  Le utenze saranno consegnate ai suddetti tramite posta elettronica agli indirizzi indicati dal Cliente.

SEZIONE III – Questa sezione è riservata alle iniziative prese dal Fornitore in maniera volontaria ad es. sconti e promozioni.

43 – Sconti, promozioni e credito prepagato

Art. 43.1 Il Fornitore può applicare sconti e promozioni per i servizi pubblicandoli sul proprio sito. 

Il Cliente usufruirà della promozione attivando il codice promo previsto per il servizio prescelto. Con l’attivazione del codice, il Cliente procederà all’acquisto e all’attivazione del servizio con le modalità sopra specificate. 
Art. 43.2 Salvo quanto nel caso diversamente previsto dal Fornitore, il Cliente, con l’attivazione del codice promo, prende atto ed accetta che il relativo sconto:
a. potrà essere utilizzato una sola volta nel relativo periodo di validità e non è cumulabile con altre promozioni in corso;
b. potrà essere utilizzato solo per i servizi sottoposti a promozione e determinati nella loro specifica quantità e qualità e negli eventuali accessori. 
c.non è cedibile a terzi;
d. non potrà essere utilizzato nuovamente in caso di cancellazione, annullamento o mancata evasione dell’ordine per qualsiasi motivo e/o causa;  
e. qualunque sia la tipologia non è rimborsabile né convertibile in denaro; 
f. non è retroattivo, pertanto non è utilizzabile con riferimento ad ordini già registrati; 
g. non è utilizzabile con riferimento agli ordini relativi al rinnovo dei servizi.
Art. 43.3 Fermo quanto precede e senza derogare a norme imperative di legge, i codici promo sono applicati secondo le condizioni, i limiti quantitativi e temporali stabiliti a sua discrezione del Fornitore. 
Art. 43.4 Il Fornitore prevede l’accesso a promozioni e vantaggi (c.d. listini scontati) nell’acquisto dei servizi da esso offerti anche allorché il Cliente scelga di avvalersi del credito prepagato, così come descritto sul sito del Fornitore. L’accesso allo stesso avviene secondo le modalità sopra previste per la registrazione e l’acquisto dei servizi. 
Art. 43.5 Indipendentemente dal profilo assegnato al Cliente, il credito prepagato non prevede limiti temporali. Tutte le operazioni di acquisto effettuate con il credito prepagato sono sempre accessibili dall’area clienti dove sarà possibile verificare le transazioni effettuate e controllare il credito residuo.Dopo la prima ricarica, terminato il credito, è possibile ricaricare il prepagato dell’importo desiderato mantenendo comunque il listino scontato.

44 – Recesso formula “soddisfatti o rimborsati”

Art. 44.1 In aggiunta alle garanzie legali di conformità e al diritto di recesso del Cliente (soprattutto quando questi è Consumatore), il Fornitore prevede la formula “Soddisfatti e rimborsati” che assicura il Cliente rispetto al buon funzionamento del servizio aderito. Il Cliente non soddisfatto può recedere dal contratto scaduti 30 (trenta) giorni dall’attivazione del servizio e ottenere il rimborso di quanto già eventualmente pagato, decurtato delle spese sostenute dal Fornitore per la registrazione del nome a dominio. 

Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente e specificamente le clausole contenute nei seguenti articoli delle CGC: art. 3: Condizioni di registrazione; art. 4 Conclusione del contratto, attivazione del servizio e riserva di accettazione; art. 5: Durata del Contratto, disdetta, rinnovo e recesso del fornitore; art. 6: Corrispettivi e modalità di pagamento; art. 7: Sospensione del servizio e/o dei servizi; art. 8 Sistema di segnalazione di abusi e violazione delle presenti condizioni; art. 10: Obblighi e diritti del Cliente; art. 12: Responsabilità e manleve; art. 14: Modifiche del contratto e recesso del Cliente; art. 15: Cessione del contratto art. 16: Risoluzione del contratto; art. 17: Portabilità e cancellazione; art. 20 Foro competente e foro del consumatore, art. 21 Clausole finali. Sez. II art 35 Obblighi del Cliente; art. 36 Obblighi del Cliente in merito al conferimento di dati; art. 37 Trasferimento di dati personali extra SEE; 41. hosting multidominio; SEZIONE III art. 43. Sconti, promozioni e credito prepagato.

1 – Premessa

Art. 1.1 Le presenti Condizioni Generali e le eventuali Condizioni Aggiuntive del Servizio richiesto di seguito elencate, si ritengono lette e accettate dal Cliente dal momento in cui, completando la procedura indicata nel sito www.serverplan.com, procede selezionando l’opzione “Accetta” e/o comunque accede al Servizio e/o lo utilizza. Nel caso in cui i dati personali obbligatori forniti dall’Utente o Cliente risultassero, anche da un controllo successivo, errati, non completi o non esistenti, Server Plan si riserva la facoltà di non attivare, di sospendere o di terminare il Servizio in qualsiasi momento senza alcun preavviso.

2 – Oggetto

Art. 2.1 I seguenti termini e condizioni regolano la fornitura dei servizi erogati dalla Server Plan S.r.l. Società Unipersonale (di seguito chiamata Server Plan), con sede legale in Via G. Leopardi, 22 – 03043, Cassino (FR), P. Iva 02495250603 REA FR – 156549. Ulteriori condizioni possono applicarsi ad ogni specifico Servizio.

3 – Descrizione e caratteristiche dei servizi

Art. 3.1 Hosting, consiste nell’allocare su un server le pagine di un sito web, rendendolo cosí accessibile dalla rete Internet. Server Plan si riserva la facoltà di formulare, anche durante il corso del contratto, offerte promozionali che saranno evidenziate e pubblicizzate sul sito.
Art. 3.1.1 Limitazioni sui servizi di Hosting condiviso:
Posta: l’occupazione delle caselle di posta non può essere superiore a 15 GB di spazio
Smtp: per l’invio delle email viene applicato un limite orario di 300 email
File: il numero di file presenti nell’account non può eccedere i 200.000
Database: la dimensione massima di ogni singolo database non può superare i 5GB di spazio
Art. 3.2 Nome a dominio, consiste nella possibilità di registrare un dominio. Server Plan mette a disposizione una piattaforma attraverso la quale il Cliente potrà autonomamente controllare la disponibilità di ciascun nome a dominio, registrarlo presso le diverse Authority competenti, richiederne il Cambio Maintainer o Transfer Registrar, richiederne il Cambio Owner/Assegnatario, richiederne il rinnovo. Server Plan procederà in modo automatico alla prenotazione dei nomi a dominio secondo l’ordine cronologico delle richieste pervenute e non può, quindi, in alcun modo, assicurare ai Clienti che il dominio possa essere effettivamente registrato. Server Plan non è responsabile e non può in nessun caso farsi carico della risoluzione di controversie che nascano relativamente all’assegnazione di un nome a dominio. Al buon esito della registrazione il Cliente sarà il legittimo titolare del nome a dominio prescelto, restandone altresì l’unico ed esclusivo responsabile per il suo utilizzo e per i suoi contenuti. Con riferimento ai domini .COM e .NET il Cliente si impegna a manlevare Verisign (l’Authority del Registro dei domini .COM e .NET) nella misura massima consentita dalla legge da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o all’uso di un nome a dominio i cui diritti sono di terzi. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare quanto indicato al seguente url: https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en e https://www.serverplan.com/about-us/politica-icann

Con riferimento a tutti i domini con estensioni disponibili al seguente url https://centralnicregistry.com/, il Registrante e/o Cliente, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell’accordo di registrazione, si impegna a manlevare CentralNic Ltd ed suoi direttori, funzionari, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o all’uso di un nome a dominio.
Con riferimento a tutti i domini con estensioni disponibili al seguente url https://identity.digital/, il Registrante e/o Cliente si impegna a manlevare Donuts Inc, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell’accordo di registrazione, i fornitori di servizi di Donuts, nonché ciascuno dei rispettivi proprietari, amministratori, dirigenti, funzionari, dipendenti, appaltatori, agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o, a titolo esemplificativo, all’uso, al rinnovo, alla cancellazione e/o al trasferimento e/o la violazione di eventuali termini o condizioni applicabili.
Il Registrante e/o Cliente si impegna, altresì, a richiedere il consenso scritto alla Server Plan (che non deve irragionevolmente negarlo), prima di avanzare qualsiasi pretesa di risarcimento, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell’accordo di registrazione.
Con riferimento ai domini .eu, il Registrante e/o Cliente dichiara e garantisce di soddisfare i criteri di eleggibilità, i termini e le condizioni definite da Eurid al seguente url https://eurid.eu/it/altre-informazioni/archivio-documenti/.

Art. 3.3 Il Credito Prepagato consente di acquistare qualsiasi prodotto/servizio con una modalità di pagamento prepagato a prezzi vantaggiosi.
Art. 3.4 Server Dedicato, consiste nella fornitura di un servizio di noleggio hardware e servizio di housing.
Art. 3.4.1 Limitazioni sui server dedicati:non sono presenti limitazioni sui server dedicati
Art. 3.5 Server Virtuale, consiste nella possibilità di noleggiare una porzione di server.
Art. 3.6 Cloud, consiste in applicazioni e piattaforme in hosting, costruite su di un’ infrastruttura condivisa ed erogate via browser web.
Art. 3.7 Tutte le caratteristiche tecniche dei servizi sopra elencati sono reperibili sul sito serverplan.com, nella sezione corrispondente al servizio acquistato.

4 – Attivazione

Art. 4.1 La richiesta online di attivazione del servizio e del pagamento del corrispettivo dovuto effettuata dal Cliente costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali di cui al presente contratto.
Art. 4.2 Ogni prestazione definita accessoria al servizio e richiesta dal Cliente, anche in momenti successivi alla stipula, è sottoposta alle condizioni del presente accordo.
Art. 4.3 Il Cliente, agendo in assoluta autonomia, può acquistare i servizi offerti da Server Plan per rivenderli eventualmente a terzi ed è considerato come entità indipendente da Server Plan e non ha alcuna autorità per agire in nome e per conto della stessa.

5 – User ID e Password

Art. 5.1 Server Plan, in occasione della prima richiesta di attivazione di un servizio, invierà all’indirizzo di posta elettronica di riferimento, inserito in fase d’ordine dal Cliente, il codice di identificazione (UserID) ed una parola chiave (password).
Art. 5.2 Le Parti riconoscono e convengono che tali UserID e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificare il Cliente al momento dell’accesso ai Servizi.
Art. 5.3 Il Cliente deve conservare la password con diligenza, mantenendo segreti per tutta la durata dell’abbonamento sia il codice che la parola chiave e sarà, comunque, esclusivamente responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo, della password e/o della UserID da parte di terzi.

6 – Durata, rinnovo, disdetta e cessazione

Art. 6.1 Il presente contratto avrà la durata di un anno ovvero quella che le parti concorderanno e avrà decorrenza e validità dalla data di attivazione del servizio e si intende perfezionato e concluso in Cassino al momento dell’accettazione da parte di Server Plan della richiesta o proposta del cliente.
Art. 6.2 Alla scadenza fissata il presente contratto, salvo diverso accordo scritto, si intenderà tacitamente rinnovato, ovvero scaduto e non soggetto ad ulteriore rinnovo, a seconda della tipologia di servizio oggetto della fornitura e, comunque, secondo quanto di seguito riportato:
1) Server, Vps, Supercloud, Piani Rivenditori. La comunicazione di disdetta dovrà pervenire almeno 10 giorni prima della data di scadenza contrattuale all’indirizzo email info@messaggipec.it , altrimenti il servizio si intenderà tacitamente rinnovato.
2) Restanti servizi: alla data di scadenza contrattuale il rinnovo avverrà solo se il cliente effettuerà il pagamento secondo le modalità di cui all’art. 7 del presente contratto. Per quanto concerne i domini, i tempi entro i quali è possibile procedere al rinnovo sono indicati al seguente url: https://help.serverplan.com/it/kb/articles/entro-quanto-tempo-possibile-rinnovare-un-dominio
Art. 6.3 A partire da 60 (sessanta) giorni prima della scadenza, Server Plan senza obblighi nei confronti del Cliente, avrà la facoltà di inviare allo stesso, tramite gli indirizzi di posta elettronica di riferimento, avvisi di scadenza e le istruzioni da seguire per poter rinnovare il servizio.
Art. 6.4 Il Cliente si impegna a comunicare alla Server Plan l’aggiornamento dell’email di riferimento contrattuale per avere la certezza di ricevere le comunicazioni tecniche/commerciali dalla Server Plan.

7 – Corrispettivi e condizioni di pagamento

Art. 7.1 Il Cliente si impegna a corrispondere l’importo dovuto al momento della richiesta dell’attivazione del servizio, mediante pagamento da effettuarsi secondo le modalità indicate al seguente url: modalità pagamento
Art. 7.2 Il costo di ciascun servizio è all’interno del sito web https://www.serverplan.com/registrazione-domini/ oppure quelle concordate tra le parti.
Art. 7.3 Il rinnovo dovrà essere effettuato dal Cliente entro la data di scadenza del servizio, mediante pagamento da effettuarsi secondo le modalità indicate al seguente url: modalità pagamento
Il rinnovo dei servizi effettuato con bonifico bancario o bollettino postale verrà processato solo al momento dell’accredito delle somme sul nostro conto corrente.
Art. 7.4 Server Plan non garantisce il buon esito della procedura di rinnovo qualora questo sia stato richiesto dal cliente a servizio già scaduto o qualora la segnalazione del pagamento risulti incompleta nelle informazioni, con particolare riferimento al codice della transazione.
Art. 7.5 Nel caso in cui Server Plan, per motivi non riconducibili a cause di cui agli artt. 7.4, 13.1 e 15, non adempia al rinnovo del servizio, a titolo di penalità dovrà prorogarlo gratuitamente per un ulteriore periodo di rinnovo. Il Cliente prende atto ed accetta di aver diritto esclusivamente alla proroga del servizio e di non poter avanzare nei confronti di Server Plan alcuna richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretesa di alcun genere. Il Cliente, pertanto, solleva ora per allora Server Plan da ogni responsabilità in merito, ivi comprese eventuali problematiche di visibilità o di altra natura che dovessero verificarsi a seguito della scadenza del Servizio non rinnovato nei termini contrattuali.

8 – Diritto di recesso

Art. 8.1 Il Cliente, persona fisica e giuridica, ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni lavorativi decorrente dal giorno dell’attivazione del servizio e della relativa comunicazione. Il diritto di recesso viene esercitato tramite comunicazione scritta indirizzata alla Server Plan solo a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo info@messaggipec.it. Gli importi già versati dal Cliente, ad esclusione del costo del dominio, che rimarrà di proprietà del Cliente, saranno rimborsati entro 5 giorni dal ricevimento di detta comunicazione.
Art. 8.2 Qualora il Cliente intenda recedere dal presente accordo prima dello scadere dello stesso dovrà corrispondere l’intera quota economica di pertinenza anche per il periodo contrattuale di servizio non goduto, a titolo di penale rescissoria.

9 – Obblighi del Cliente

Art. 9.1 Il Cliente in fase di registrazione sul sito della Server Plan è tenuto ad inserire i propri dati personali per l’ esecuzione del contratto di cui ne garantisce, sotto la propria personale responsabilità, la veridicità degli stessi, e a comunicarne entro 10 giorni ogni eventuale variazione. Nel caso in cui il Cliente abbia fornito a Server Plan dati che risultino essere falsi o incompleti o dati che Server Plan abbia motivo, a suo insindacabile giudizio, di ritenere tali, Server Plan si riserva il diritto di:
a) rifiutare la richiesta inoltrata dal Cliente;
b) sospendere, senza preavviso, i servizi ;
c) risolvere il contratto.
In caso di sospensione o risoluzione del contratto Server Plan potrà richiedere al Cliente il risarcimento del maggior danno e resta inteso che il Cliente non potrà avanzare nei confronti di Server Plan alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo di tempo in cui non avrà usufruito del Servizio.
Art. 9.2 Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la migliore diligenza, in modo tale da non compromettere, per i Servizi offerti da Server Plan in condivisione, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi stessi, anche con riguardo all’uso di altri.
Art. 9.3 Il Cliente si impegna, inoltre, a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo tutte le norme nazionali ed internazionali, anche regolamentari, applicabili.
Art. 9.4 Il Cliente si impegna, inoltre, a rispettare le regole di Netiquette disponibili all’indirizzo nic.it/NA/netiquette.txt e le disposizioni contenute nelle policy predisposte dalle Registration Authority competenti per l’estensione del dominio scelta, pubblicate sui relativi siti istituzionali quali per i domini con estensione .it, quelle pubblicate sul sito http://www.nic.it/, per i domini con estensione .eu, quelle pubblicate sul sito http://www.eurid.eu. Si impegna, inoltre, a rispettare la policy UDRP di ICANN, disponibili sul sito https://www.icann.org/resources/pages/help/dndr/udrp-en, accettando, all’atto della registrazione o del trasferimento del dominio, che Server Plan imposti lo stato di “Client transfer Prohibited”, così come previsto al seguente url https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en
Art. 9.5 Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile per le attività svolte attraverso il Servizio a lui direttamente o indirettamente riferibili, ed in particolare di essere responsabile dei contenuti e le comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite i Servizi. Pertanto, Server Plan non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti penali, civili ed amministrativi commessi dal Cliente per mezzo del Servizio.
Art. 9.6 Materiale non accettabile su Hosting/Reseller: IRC scripts, eggdrops, bots
Proxy Scripts/Anonymizers
Pirated Software/Warez
IP Scanners
Bruteforce Programs/Scripts/Applications
Mail Bombers/Spam Scripts
File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
Siti relativi all’Hacking /programmi di hack
Siti che promuovono attività illegali
Forums e siti che distribuiscono o linkano siti warez/pirateria/contenuto illegale
Siti fraudolenti
Anonymous or Bulk SMS Gateways
Backup: non è possibile usare l’account come soluzione di backup
Materiale non accettabile su Server Virtuali / Cloud / Dedicati
IRC scripts, eggdrops, bots
Proxy Scripts/Anonymizers
Software Pirata/Warez
IP Scanners
Programmi Bruteforce /Scripts/Applications
Mail Bombers/Spam Scripts
File Dump/Mirror Scripts (simili a rapidshare)
Siti relativi all’Hacking /programmi di hack
Siti che promuovono attività illegali
Forums e siti che distribuiscono o linkano siti warez/pirateria/contenuto illegale
Siti fraudolenti
Anonymous or Bulk SMS Gateways
Server game come counter-strike, half-life, battlefield1942, etc
Art. 9.7 Spam. Serverplan ha tolleranza zero per lo spam. Il cliente non potrà effettuare spamming o azioni equivalenti (caricare, inviare programmi, trasmettere o diffondere qualsiasi materiale che contenga virus, altri codici, files o programmi creati per compromettere, interrompere, distruggere o limitare il funzionamento della rete, effettuare phishing o altre azioni equivalenti di natura illecita tendenti a sottrarre agli utenti dati personali o altre informazioni riservate). In tal caso, il Cliente sarà contattato e qualora non si adoperi immediatamente per la risoluzione del problema, Serverplan provvederà, senza nessun altro avviso, alla sospensione del servizio oggetto di azioni illecite.
Art. 9.8 Resta inteso, e di questo il Cliente prende atto ed accetta, che Server Plan non prevede, salvo diversi accordi scritti, il servizio aggiuntivo di backup dei contenuti, dei dati di connessione e di quelli relativi ad indirizzi IP. Nell’eventualità che il servizio di backup messo a disposizione dalla Server Plan non andasse a buon fine, Server Plan si impegna esclusivamente al versamento del doppio del corrispettivo pagato per l’acquisto del servizio backup. Il Cliente non potrà avanzare nei confronti della Server Plan alcuna ulteriore pretesa, né quale risarcimento, indennizzo o ad altro titolo ed esonera ora per allora Server Plan da ogni responsabilità in caso di perdita totale o parziale di dati, a qualsiasi causa dovuti.
Art. 9.9 Il Cliente, pertanto, salvo diversi accordi scritti, è tenuto al salvataggio dei Log per la durata prevista da leggi e regolamenti applicabili, al fine di limitare danni, perdita di file, memoria, documenti o qualsiasi altro elemento del server.
Art. 9.10 Il Cliente accetta e riconosce di essere legalmente responsabile di fornire i Log su richiesta delle Autorità (Polizia, Forze di Giustizia, ecc).
Art. 9.11 Il Cliente si obbliga a manlevare e, comunque, a tenere indenne Server Plan da qualsiasi azione, istanza, pretesa, costo o spesa, incluse le spese legali eventualmente derivanti dalla stessa a causa del mancato rispetto da parte del Cliente delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l’accettazione del presente contratto.

10 – Sospensione della prestazione

Art. 10.1 Server Plan si riserva il diritto di sospendere immediatamente il Servizio qualora ritenga che il Cliente possa compromettere la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi offerti in condivisione o compia attività violative degli obblighi previsti nel presente contratto. In tal caso, il Cliente dovrà provvedere ad eliminarne le cause. In caso di mancato immediato riscontro Server Plan avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto, fermo restando il diritto all’integrale pagamento del corrispettivo ed il diritto ad agire per l’integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.
Art. 10.2 Server Plan ha facoltà di sospendere, senza preavviso, l’erogazione del servizio qualora il Cliente sia in una condizione di morosità per il mancato pagamento dei canoni.
Art. 10.3 In ipotesi di sospensione del servizio per qualsiasi motivo, Server Plan si riserva la possibilità di estendere gli effetti della sospensione del servizio anche ad altri rapporti contrattuali funzionalmente ed inscindibilmente collegati con il presente contratto, regolarmente costituiti ed in essere con il Cliente. La sospensione o cessazione del servizio comporterà la distruzione del materiale eventualmente presente, decorso il termine di 10 giorni dalla data di sospensione e/o cessazione del servizio. Alcuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal Cliente nei confronti della Server Plan a seguito di quanto specificato nei commi precedenti.

11 – Obblighi di Server Plan

Art. 11.1 Server Plan s’impegna ad utilizzare la migliore tecnologia e le migliori risorse a disposizione per fornire i servizi oggetti del presente contratto, fatta salva la necessità di procedere ad aggiornamenti hardware e software in base a circostanze contingenti.

12 – Garanzia di funzionamento (SLA)

Art. 12.1 I Servizi (ivi compresi quelli aggiuntivi) saranno di norma disponibili 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro); tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta che Server Plan potrà sospendere e/o interrompere la loro fornitura per consentire l’esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali della Server Farm, che ai server e/o apparecchiature ivi contenute. In tali casi, Server Plan si impegna ad eseguire i predetti interventi nel minor tempo possibile ed a ripristinare i Servizi quanto prima, al fine di ridurre il disagio creato al Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, rimborso o risarcimento nei confronti di Server Plan per il periodo di tempo in cui non ha potuto usufruire dei Servizi.
Art. 12.2 La qualità del servizio offerto dalla Server Plan è certificata dal Service Level Agreement che copre: Performance del network, Tempi di sostituzione hardware, tempi di risposta del supporto, visibilità domini.
Art. 12.3 Server Plan garantisce tempi definiti per ciascuna operazione, e grazie al supporto tecnico suddiviso su tre livelli progressivi, i Clienti ricevono sempre assistenza puntuale e mirata in base alla gravità del problema.
Art. 12.4 Hardware SLA. Server Plan garantisce il corretto funzionamento di tutto l’hardware, incluso server, firewall, load balancer, storage, switch, in caso di problema hardware la sostituzione della parte guasta avverrà entro 2 ore in maniera gratuita. Questa garanzia non include il restore degli account da backup, il rebuild dell’array del RAID, installazione e configurazione di applicazioni. Nel caso in cui l’intervento per la sostituzione dei ricambi si protragga oltre le 2 (due) ore, Server Plan rimborserà al Cliente il 20% del canone mensile del servizio.
Art. 12.5 Response time SLA. L’assistenza tecnica Server Plan garantisce tempi di risposta ben precisi; le richieste di supporto possono essere divise in due categorie: A) emergenza – tempi di risposta 5 minuti. Rientrano in questa categoria server down, pacchetti persi, problemi di routing. B) tutti gli altri casi – tempi di risposta 15 minuti. Alla richiesta di supporto da parte del cliente sarà attribuito un codice identificativo (id ticket) al quale verrà data risposta entro i tempi sopra riportati. Server Plan fornisce come canale alternativo per il supporto tecnico l’assistenza telefonica H24 x 365GG (non prevista per l’hosting condiviso, per le pec e per le powermail). Nel caso in cui i tempi di risposta superino per l’emergenza 5 (cinque) minuti, per i problemi di routine 15 (quindici) minuti, per il supporto telefonico 1 (un) minuto, Server Plan rimborserà al Cliente il 20% del canone mensile del servizio.
Art. 12.6 Network Uptime. Server Plan garantisce per la connettività di tutti i sistemi il 99.95%. Nessun rimborso può essere applicato per downtime inferiori a 10 minuti. In tutti gli altri casi di applicabilità della SLA Server Plan rimborserà al Cliente il 10% del canone mensile del servizio.
Art. 12.7 In nessun caso il valore totale dei rimborsi erogati durante l’anno potrà superare il canone mensile del servizio.
Art. 12.8 Il Cliente, per poter accedere ai rimborsi dovrà inviare entro 7 (sette) giorni dal verificarsi dell’evento richiesta all’indirizzo pec info@messaggipec.it, riportando in maniera dettagliata il problema riscontrato

13 – Limitazione di responsabilità di Server Plan

Art. 13.1 In nessun caso Server Plan sara’ ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da cause imputabili alle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, compresi guasti, sovraccarichi o interruzioni, e comunque per fatti dipendenti da terzi.
Art. 13.2 Nessun risarcimento danni potra’ essere richiesto alla Server Plan per danni diretti e/o indiretti causati dall’utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi.
Art. 13.3 Server Plan non potra’ essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause di forza maggiore.
Art. 13.4 L’utente si obbliga a tenere Server Plan indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute dalla Server Plan quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dall’utente con la sottoscrizione del presente contratto o modulo di adesione e, comunque, connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito dalla Server Plan, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
Art. 13.5 In ogni caso, Server Plan declina qualsiasi responsabilità verso il Cliente o terzi per ritardi o interruzioni del servizio, precisando che la natura stessa di internet non garantisce la raggiungibilità di un sito web o i recapiti di e-mail in tempi certi.
Art. 13.6 Il Cliente solleva Server Plan da qualunque responsabilità civile e penale per l’uso illegale dei servizi utilizzati da lui e dai suoi clienti.

14 – Polizza Assicurativa

Art. 14.1 Server Plan è titolare di polizza assicurativa per Responsabilità Professionale.

15 – Forza maggiore, eventi catastrofici e caso fortuito

Art. 15.1 Nessuna delle due parti è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.

16 – Modifiche

Art. 16.1 Server Plan si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le condizioni indicate nel presente accordo ed i corrispettivi applicabili al presente contratto, dandone comunicazione via posta elettronica.
Art. 16.2 E’ fatto salvo il diritto del Cliente di recedere entro 15 giorni tramite comunicazione scritta, da inviare via fax o a mezzo posta elettronica. In caso di mancata comunicazione da parte del Cliente, le modifiche apportate si intendono accettate ed entreranno in vigore al primo rinnovo contrattuale.

17 – Clausola risolutiva espressa

Art. 17.1 Il presente contratto si intende automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile per inadempimento anche di una sola delle obbligazioni previste a carico del cliente.

18 – Subentro automatico nel contratto

Art. 18.1 Nel caso di cessione o successione a qualsiasi titolo del cliente, il subentrante acquisirà diritti ed obblighi derivanti dal presente contratto.

19 – Diritti di proprietà intellettuale e/o industriale

Art. 19.1 Server Plan, ad eccezione dei software gestiti con licenza e/o di proprietà del Cliente, rimane l’unica titolare dei diritti relativi a invenzioni e programmi (inclusi software, documentazione e studi, ecc.) e a quant’altro sia stato realizzato, sviluppato in funzione dei servizi acquistati dal Cliente, al quale è concesso solo un diritto d’uso limitato e non trasferibile.
Art. 19.2 Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà industriali e o intellettuali di Server Plan o di altri soggetti, Server Plan, dopo averne data comunicazione al Cliente, risolverà il contratto ai sensi dell’Art. 17.

20 – Privacy e protezione dei dati personali

Art. 20.1 In ordine ai servizi forniti, i dati personali come tutti i materiali e i programmi caricati dal clienti non sono accessibili a Server Plan che non ne prende visione e opera esclusivamente sul piano tecnico e dell’architettura hardware e software necessaria a garantire il servizio. In base alle informazioni raccolte, ove il servizio importasse il trattamento di dati personali, il Cliente riconosce che Server Plan presenta garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del Regolamento UE 2016/679 e garantisca la tutela dei diritti dell’interessato.
Art. 20.2 Ove il servizio importasse trattamento di dati personali, i rapporti e i reciproci obblighi in tema di trattamento dei dati personali saranno regolati tra il Cliente, in qualità di titolare dei dati personali e Server Plan, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) nell’accordo sul trattamento allegato al presente contratto. Nel caso in cui le clausole dell’accordo sul trattamento dovessero essere in contrasto con le presenti clausole, prevarranno le clausole relative all’accordo sul trattamento, fatta eccezione per la Clausola seguente (20.3).
Art. 20.3 Le parti concordano sin d’ora che nel caso di trattamento di dati personali la scelta in ordine alle misure di sicurezza definite dall’articolo 32 del Regolamento UE 2016/679 spetterà esclusivamente a Server Plan, essendo nulla ogni pattuizione contraria anche successiva che non contenga una deroga espressa al presente punto. Ove il cliente dovesse trattare dati personali che per loro natura o altre circostanze necessitino di peculiari misure di sicurezza diverse da quelle normalmente adottate da Serverplan, dovrà darne tempestivo avviso a Server Plan in modo da valutare la possibile adozione delle misure di sicurezza necessarie e accordarsi sui relativi costi.
Art. 20.4 I dati personali dei dipendenti e/ collaboratori forniti dal Cliente a Server Plan verranno trattati da quest’ultima per le finalità strettamente connesse all’esecuzione del presente contratto e agli obblighi legali che ne discendono; l’informativa sul trattamento compiuto da Server Plan, pubblicata sul sito web di Server Plan o altrimenti fornita al Cliente, verrà trasmessa dal Cliente ai propri dipendenti e collaboratori interessati del trattamento.
Art. 20.5 Alcuni dei servizi offerti da Server Plan, come ad esempio quelli relativi alla registrazione dei nomi di dominio, possono comportare il trasferimento di dati all’estero, ovvero in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi Server Plan garantisce che il trasferimento dei dati personali in Paesi Terzi sarà operato, direttamente o attraverso servizi di cui Server Plan stessa si avvalga, nella misura strettamente necessaria ad adempiere all’obbligazione contrattuale relativa alla prestazione richiesta.

21 – Procedure di reclamo, conciliazione e foro competente

Art. 21.1 Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura del servizio dovranno essere inoltrati a Server Plan, tramite comunicazione scritta entro 8 (otto) giorni dal verificarsi del motivo. Server Plan esaminerà il reclamo e fornirà risposta al cliente entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Server Plan informerà il Cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica.
Art. 21.2 Esperita la procedura di reclamo di cui all’articolo 21.1 il Cliente che non si intende soddisfatto potrà accedere a procedure di conciliazione alternative alla giurisdizione ordinaria inviando il ricorso alla CCIAA di Frosinone. In particolare, non potrà essere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione. In ogni caso la scelta di tali procedure non precluderà il ricorso alla giurisdizione ordinaria.
Art. 21.3 La legge applicabile è esclusivamente quella dello Stato Italiano. Per tutte le controversie relative al presente contratto le Parti stabiliscono e riconoscono la competenza del Foro di Cassino.

22 – Proprietà e registrazione

Art. 22.1 Il presente contratto appartiene alla Server Plan srl e ne è vietata la utilizzazione anche parziale in qualsiasi rapporto estraneo alla stessa; ogni eventuale abuso sarà perseguito a norma di legge.
Art. 22.2 Il presente contratto sarà registrato solo in caso d’uso.

23 – Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti clausole:
3) Descrizione e caratteristiche dei servizi
5) User ID e password
6) Durata, rinnovo, disdetta e cessazione del contratto
7) Corrispettivi e condizioni di pagamento
8) Diritto di recesso
9) Obblighi del Cliente
10) Sospensione della prestazione
13) Limitazioni di responsabilità di Server Plan srl
17) Clausola risolutiva espressa
21) Procedure di reclamo, conciliazione e Foro competente