Art. 1.1 Le presenti Condizioni Generali e le eventuali Condizioni Aggiuntive del Servizio richiesto di seguito elencate, si ritengono lette e accettate dal Cliente dal momento in cui, completando la procedura indicata nel sito www.serverplan.com, procede selezionando l'opzione "Accetta" e/o comunque accede al Servizio e/o lo utilizza. Nel caso in cui i dati personali obbligatori forniti dall'Utente o Cliente risultassero, anche da un controllo successivo, errati, non completi o non esistenti, Server Plan si riserva la facoltà di non attivare, di sospendere o di terminare il Servizio in qualsiasi momento senza alcun preavviso.
Art. 2.1 I seguenti termini e condizioni regolano la fornitura dei
servizi erogati dalla Server Plan
S.r.l. Società Unipersonale (di seguito chiamata Server Plan), con sede legale in Via G. Leopardi,
22 - 03043, Cassino (FR), P. Iva 02495250603 REA FR - 156549. Ulteriori condizioni possono
applicarsi ad ogni specifico Servizio.
Art. 3.1 Hosting, consiste nell'allocare su un server le pagine di
un sito web, rendendolo cosí
accessibile dalla rete Internet. Server Plan si riserva la facoltà di formulare, anche durante il
corso del contratto, offerte promozionali che saranno evidenziate e pubblicizzate sul sito.
Art. 3.1.1 Limitazioni sui servizi di Hosting condiviso:
Posta: l’occupazione delle caselle di posta non può essere superiore a 15 GB di spazio
Smtp: per l’invio delle email viene applicato un limite orario di 300 email
File: il numero di file presenti nell’account non può eccedere i 200.000
Database: la dimensione massima di ogni singolo database non può superare i 5GB di spazio
Art. 3.2 Nome a dominio, consiste nella possibilità di registrare un dominio. Server Plan mette a
disposizione una piattaforma attraverso la quale il Cliente potrà autonomamente controllare la
disponibilità di ciascun nome a dominio, registrarlo presso le diverse Authority competenti,
richiederne il Cambio Maintainer o Transfer Registrar, richiederne il Cambio Owner/Assegnatario,
richiederne il rinnovo. Server Plan procederà in modo automatico alla prenotazione dei nomi a
dominio secondo l'ordine cronologico delle richieste pervenute e non può, quindi, in alcun modo,
assicurare ai Clienti che il dominio possa essere effettivamente registrato.
Server Plan non è responsabile e non può in nessun caso farsi carico della risoluzione di
controversie che nascano relativamente all'assegnazione di un nome a dominio.
Al buon esito della registrazione il Cliente sarà il legittimo titolare del nome a dominio
prescelto, restandone altresì l'unico ed esclusivo responsabile per il suo utilizzo e per i suoi
contenuti.
Con riferimento ai domini .COM e .NET il Cliente si impegna a manlevare Verisign (l'Authority del
Registro dei domini .COM e .NET) nella misura massima consentita dalla legge da e contro qualsiasi
pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti
o relativi alla registrazione e/o all'uso di un nome a dominio i cui diritti sono di terzi.
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare quanto indicato al seguente url: https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en
Con riferimento a tutti i domini con estensioni disponibili al seguente url https://centralnicregistry.com/, il Registrante e/o Cliente, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell'accordo di registrazione, si impegna a manlevare CentralNic Ltd ed suoi direttori, funzionari, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o all'uso di un nome a dominio.
Con riferimento a tutti i domini con estensioni disponibili al seguente url https://identity.digital/, il Registrante e/o Cliente si impegna a manlevare Donuts Inc, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell'accordo di registrazione, i fornitori di servizi di Donuts, nonché ciascuno dei rispettivi proprietari, amministratori, dirigenti, funzionari, dipendenti, appaltatori, agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, inclusi i ragionevoli costi e spese legali derivanti o relativi alla registrazione e/o, a titolo esemplificativo, all'uso, al rinnovo, alla cancellazione e/o al trasferimento e/o la violazione di eventuali termini o condizioni applicabili.
Il Registrante e/o Cliente si impegna, altresì, a richiedere il consenso scritto alla Server Plan (che non deve irragionevolmente negarlo), prima di avanzare qualsiasi pretesa di risarcimento, anche a seguito di risoluzione o scadenza dell'accordo di registrazione.
Con riferimento ai domini .eu, il Registrante e/o Cliente dichiara e garantisce di soddisfare i criteri di eleggibilità, i termini e le condizioni definite da Eurid al seguente url https://eurid.eu/it/altre-informazioni/archivio-documenti/.
Art. 3.3 Il Credito Prepagato consente di acquistare qualsiasi
prodotto/servizio con una modalità di
pagamento prepagato a prezzi vantaggiosi.
Art. 3.4 Server Dedicato, consiste nella fornitura di un servizio
di noleggio hardware e servizio di
housing.
Art. 3.4.1 Limitazioni sui server dedicati:non sono presenti
limitazioni sui server dedicati
Art. 3.5 Server Virtuale, consiste nella possibilità di noleggiare
una porzione di server.
Art. 3.6 Cloud, consiste in applicazioni e piattaforme in hosting,
costruite su di un’
infrastruttura condivisa ed erogate via browser web.
Art. 3.7Tutte le caratteristiche tecniche dei servizi sopra
elencati sono reperibili sul sito
serverplan.com, nella sezione corrispondente al servizio acquistato.
Art. 4.1 La richiesta online di attivazione del servizio e del
pagamento del corrispettivo dovuto
effettuata dal Cliente costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali di cui al
presente contratto.
Art. 4.2 Ogni prestazione definita accessoria al servizio e
richiesta dal Cliente, anche in momenti
successivi alla stipula, è sottoposta alle condizioni del presente accordo.
Art. 4.3 Il Cliente, agendo in assoluta autonomia, può acquistare i
servizi offerti da Server Plan
per rivenderli eventualmente a terzi ed è considerato come entità indipendente da Server Plan e non
ha alcuna autorità per agire in nome e per conto della stessa.
Art. 5.1 Server Plan, in occasione della prima richiesta di
attivazione di un servizio, invierà
all'indirizzo di posta elettronica di riferimento, inserito in fase d’ordine dal Cliente, il codice
di identificazione (UserID) ed una parola chiave (password).
Art. 5.2 Le Parti riconoscono e convengono che tali UserID e
Password costituiscono i soli mezzi
idonei ad identificare il Cliente al momento dell'accesso ai Servizi.
Art. 5.3 Il Cliente deve conservare la password con diligenza,
mantenendo segreti per tutta la
durata dell'abbonamento sia il codice che la parola chiave e sarà, comunque, esclusivamente
responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza, ovvero dall'utilizzo, della password e/o
della UserID da parte di terzi.
Art. 6.1 Il presente contratto avrà la durata di un anno ovvero
quella che le parti concorderanno e
avrà decorrenza e validità dalla data di attivazione del servizio e si intende perfezionato e
concluso in Cassino al momento dell’accettazione da parte di Server Plan della richiesta o proposta
del cliente.
Art. 6.2 Alla scadenza fissata il presente contratto, salvo diverso
accordo scritto, si intenderà
tacitamente rinnovato, ovvero scaduto e non soggetto ad ulteriore rinnovo, a seconda della tipologia
di servizio oggetto della fornitura e, comunque, secondo quanto di seguito riportato:
1) Server, Vps, Supercloud, Piani Rivenditori. La comunicazione di disdetta dovrà pervenire almeno
10 giorni prima della data di scadenza contrattuale all'indirizzo email info@messaggipec.it ,
altrimenti il servizio si intenderà tacitamente rinnovato.
2) Restanti servizi: alla data di scadenza contrattuale il rinnovo avverrà solo se il cliente
effettuerà il pagamento secondo le modalità di cui all'art. 7 del presente contratto.
Art. 6.3 A partire da 60 (sessanta) giorni prima della scadenza,
Server Plan senza obblighi nei
confronti del Cliente, avrà la facoltà di inviare allo stesso, tramite gli indirizzi di posta
elettronica di riferimento, avvisi di scadenza e le istruzioni da seguire per poter rinnovare il
servizio.
Art. 6.4 Il Cliente si impegna a comunicare alla Server Plan
l'aggiornamento dell'email di
riferimento contrattuale per avere la certezza di ricevere le comunicazioni tecniche/commerciali
dalla Server Plan.
Art. 7.1 Il Cliente si impegna a corrispondere l'importo dovuto al
momento della richiesta
dell’attivazione del servizio, mediante pagamento da effettuarsi secondo le modalità indicate al
seguente url: modalità pagamento
Art. 7.2 Il costo di ciascun servizio è all'interno del sito web
serverplan.com oppure quelle
concordate tra le parti.
Art. 7.3 Il rinnovo dovrà essere effettuato dal Cliente entro la
data di scadenza del servizio,
mediante pagamento da effettuarsi secondo le modalità indicate al seguente url: modalità pagamento
Il rinnovo dei servizi effettuato con bonifico bancario o bollettino postale verrà processato solo
al momento dell'accredito delle somme sul nostro conto corrente.
Art. 7.4 Server Plan non garantisce il buon esito della procedura
di rinnovo qualora questo sia
stato richiesto dal cliente a servizio già scaduto o qualora la segnalazione del pagamento risulti
incompleta nelle informazioni, con particolare riferimento al codice della transazione.
Art. 7.5 Nel caso in cui Server Plan, per motivi non riconducibili
a cause di cui agli artt. 7.4,
13.1 e 15, non adempia al rinnovo del servizio, a titolo di penalità dovrà prorogarlo gratuitamente
per un ulteriore periodo di rinnovo. Il Cliente prende atto ed accetta di aver diritto
esclusivamente alla proroga del servizio e di non poter avanzare nei confronti di Server Plan alcuna
richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretesa di alcun genere. Il Cliente, pertanto,
solleva ora per allora Server Plan da ogni responsabilità in merito, ivi comprese eventuali
problematiche di visibilità o di altra natura che dovessero verificarsi a seguito della scadenza del
Servizio non rinnovato nei termini contrattuali.
Art. 8.1 Il Cliente, persona fisica e giuridica, ha diritto di
recedere dal contratto senza alcuna
penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni lavorativi decorrente dal
giorno dell'attivazione del servizio e della relativa comunicazione. Il diritto di recesso viene
esercitato tramite comunicazione scritta indirizzata alla Server Plan solo a mezzo posta elettronica
certificata all'indirizzo info@messaggipec.it. Gli importi già versati dal Cliente, ad esclusione
del costo del dominio, che rimarrà di proprietà del Cliente, saranno rimborsati entro 5 giorni dal
ricevimento di detta comunicazione.
Art. 8.2Qualora il Cliente intenda recedere dal presente accordo
prima dello scadere dello stesso
dovrà corrispondere l'intera quota economica di pertinenza anche per il periodo contrattuale di
servizio non goduto, a titolo di penale rescissoria.
Art. 9.1 Il Cliente in fase di registrazione sul sito della Server
Plan è tenuto ad inserire i
propri dati personali per l' esecuzione del contratto di cui ne garantisce, sotto la propria
personale responsabilità, la veridicità degli stessi, e a comunicarne entro 10 giorni ogni eventuale
variazione. Nel caso in cui il Cliente abbia fornito a Server Plan dati che risultino essere falsi o
incompleti o dati che Server Plan abbia motivo, a suo insindacabile giudizio, di ritenere tali,
Server Plan si riserva il diritto di:
a) rifiutare la richiesta inoltrata dal Cliente;
b) sospendere, senza preavviso, i servizi ;
c) risolvere il contratto.
In caso di sospensione o risoluzione del contratto Server Plan potrà richiedere al Cliente il
risarcimento del maggior danno e resta inteso che il Cliente non potrà avanzare nei confronti di
Server Plan alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo di tempo
in cui non avrà usufruito del Servizio.
Art. 9.2 Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la
migliore diligenza, in modo tale da
non compromettere, per i Servizi offerti da Server Plan in condivisione, la stabilità, la sicurezza
e la qualità dei Servizi stessi, anche con riguardo all'uso di altri.
Art. 9.3 Il Cliente si impegna, inoltre, a non utilizzare i Servizi
per finalità illecite ed a non
violare in alcun modo tutte le norme nazionali ed internazionali, anche regolamentari,
applicabili.
Art. 9.4
Il Cliente si impegna, inoltre, a rispettare le regole di Netiquette disponibili all'indirizzo
nic.it/NA/netiquette.txt
e le disposizioni contenute nelle policy predisposte dalle Registration Authority competenti per l’estensione
del dominio scelta, pubblicate sui relativi siti istituzionali quali per i domini con estensione .it,
quelle pubblicate sul sito http://www.nic.it/,
per i domini con estensione .eu, quelle pubblicate sul sito http://www.eurid.eu.
Si impegna, inoltre, a rispettare la policy UDRP di ICANN, disponibili sul sito https://www.icann.org/resources/pages/help/dndr/udrp-en,
accettando, all'atto della registrazione o del trasferimento del dominio, che Server Plan imposti lo
stato di "Client transfer Prohibited", così come previsto al seguente url https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en
Art. 9.5 Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo
responsabile per le attività svolte
attraverso il Servizio a lui direttamente o indirettamente riferibili, ed in particolare di essere
responsabile dei contenuti e le comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite
i Servizi. Pertanto, Server Plan non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti
penali, civili ed amministrativi commessi dal Cliente per mezzo del Servizio.
Art. 9.6 Materiale non accettabile su Hosting/Reseller: IRC scripts, eggdrops, bots
Proxy Scripts/Anonymizers
Pirated Software/Warez
IP Scanners
Bruteforce Programs/Scripts/Applications
Mail Bombers/Spam Scripts
File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
Siti relativi all’Hacking /programmi di hack
Siti che promuovono attività illegali
Forums e siti che distribuiscono o linkano siti warez/pirateria/contenuto illegale
Siti fraudolenti
Anonymous or Bulk SMS Gateways
Backup: non è possibile usare l’account come soluzione di backup
Materiale non accettabile su Server Virtuali / Cloud / Dedicati
IRC scripts, eggdrops, bots
Proxy Scripts/Anonymizers
Software Pirata/Warez
IP Scanners
Programmi Bruteforce /Scripts/Applications
Mail Bombers/Spam Scripts
File Dump/Mirror Scripts (simili a rapidshare)
Siti relativi all’Hacking /programmi di hack
Siti che promuovono attività illegali
Forums e siti che distribuiscono o linkano siti warez/pirateria/contenuto illegale
Siti fraudolenti
Anonymous or Bulk SMS Gateways
Server game come counter-strike, half-life, battlefield1942, etc
Art. 9.7 Spam. Serverplan ha tolleranza zero per lo spam. Il
cliente non potrà effettuare spamming o
azioni equivalenti (caricare, inviare programmi, trasmettere o diffondere qualsiasi materiale che
contenga virus, altri codici, files o programmi creati per compromettere, interrompere, distruggere
o limitare il funzionamento della rete, effettuare phishing o altre azioni equivalenti di natura
illecita tendenti a sottrarre agli utenti dati personali o altre informazioni riservate). In tal
caso, il Cliente sarà contattato e qualora non si adoperi immediatamente per la risoluzione del
problema, Serverplan provvederà, senza nessun altro avviso, alla sospensione del servizio oggetto di
azioni illecite.
Art. 9.8 Resta inteso, e di questo il Cliente prende atto ed
accetta, che Server Plan non prevede,
salvo diversi accordi scritti, il servizio aggiuntivo di backup dei contenuti, dei dati di
connessione e di quelli relativi ad indirizzi IP. Nell’eventualità che il servizio di backup messo a
disposizione dalla Server Plan non andasse a buon fine, Server Plan si impegna esclusivamente al
versamento del doppio del corrispettivo pagato per l'acquisto del servizio backup. Il Cliente non
potrà avanzare nei confronti della Server Plan alcuna ulteriore pretesa, né quale risarcimento,
indennizzo o ad altro titolo ed esonera ora per allora Server Plan da ogni responsabilità in caso di
perdita totale o parziale di dati, a qualsiasi causa dovuti.
Art. 9.9Il Cliente, pertanto, salvo diversi accordi scritti, è
tenuto al salvataggio dei Log per la
durata prevista da leggi e regolamenti applicabili, al fine di limitare danni, perdita di file,
memoria, documenti o qualsiasi altro elemento del server.
Art. 9.10 Il Cliente accetta e riconosce di essere legalmente
responsabile di fornire i Log su
richiesta delle Autorità (Polizia, Forze di Giustizia, ecc).
Art. 9.11 Il Cliente si obbliga a manlevare e, comunque, a tenere
indenne Server Plan da qualsiasi
azione, istanza, pretesa, costo o spesa, incluse le spese legali eventualmente derivanti dalla
stessa a causa del mancato rispetto da parte del Cliente delle obbligazioni assunte e delle garanzie
prestate con l'accettazione del presente contratto.
Art. 10.1 Server Plan si riserva il diritto di sospendere
immediatamente il Servizio qualora ritenga
che il Cliente possa compromettere la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi offerti in
condivisione o compia attività violative degli obblighi previsti nel presente contratto. In tal
caso, il Cliente dovrà provvedere ad eliminarne le cause. In caso di mancato immediato riscontro
Server Plan avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto, fermo restando il diritto
all'integrale pagamento del corrispettivo ed il diritto ad agire per l'integrale risarcimento dei
danni eventualmente subiti.
Art. 10.2 Server Plan ha facoltà di sospendere, senza preavviso,
l’erogazione del servizio qualora
il Cliente sia in una condizione di morosità per il mancato pagamento dei canoni.
Art. 10.3 In ipotesi di sospensione del servizio per qualsiasi
motivo, Server Plan si riserva la
possibilità di estendere gli effetti della sospensione del servizio anche ad altri rapporti
contrattuali funzionalmente ed inscindibilmente collegati con il presente contratto, regolarmente
costituiti ed in essere con il Cliente.
La sospensione o cessazione del servizio comporterà la distruzione del materiale eventualmente
presente, decorso il termine di 10 giorni dalla data di sospensione e/o cessazione del servizio.
Alcuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal Cliente nei confronti della
Server Plan a seguito di quanto specificato nei commi precedenti.
Art. 11.1 Server Plan s’impegna ad utilizzare la migliore
tecnologia e le migliori risorse a
disposizione per fornire i servizi oggetti del presente contratto, fatta salva la necessità di
procedere ad aggiornamenti hardware e software in base a circostanze contingenti.
Art. 12.1 I Servizi (ivi compresi quelli aggiuntivi) saranno di
norma disponibili 24 (ventiquattro)
ore su 24 (ventiquattro); tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta che Server Plan potrà
sospendere e/o interrompere la loro fornitura per consentire l'esecuzione di interventi di
manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali della
Server Farm, che ai server e/o apparecchiature ivi contenute. In tali casi, Server Plan si impegna
ad eseguire i predetti interventi nel minor tempo possibile ed a ripristinare i Servizi quanto
prima, al fine di ridurre il disagio creato al Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che non
potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, rimborso o risarcimento nei confronti di Server Plan
per il periodo di tempo in cui non ha potuto usufruire dei Servizi.
Art. 12.2 La qualità del servizio offerto dalla Server Plan è
certificata dal Service Level
Agreement che copre: Performance del network, Tempi di sostituzione hardware, tempi di risposta del
supporto, visibilità domini.
Art. 12.3 Server Plan garantisce tempi definiti per ciascuna
operazione, e grazie al supporto
tecnico suddiviso su tre livelli progressivi, i Clienti ricevono sempre assistenza puntuale e mirata
in base alla gravità del problema.
Art. 12.4 Hardware SLA. Server Plan garantisce il corretto
funzionamento di tutto l'hardware,
incluso server, firewall, load balancer, storage, switch, in caso di problema hardware la
sostituzione della parte guasta avverrà entro 2 ore in maniera gratuita. Questa garanzia non include
il restore degli account da backup, il rebuild dell'array del RAID, installazione e configurazione
di applicazioni. Nel caso in cui l’intervento per la sostituzione dei ricambi si protragga oltre le
2 (due) ore, Server Plan rimborserà al Cliente il 20% del canone mensile del servizio.
Art. 12.5 Response time SLA. L'assistenza tecnica Server Plan garantisce tempi di risposta ben
precisi; le richieste di supporto possono essere divise in due categorie:
A) emergenza – tempi di risposta 5 minuti. Rientrano in questa categoria server down, pacchetti
persi, problemi di routing.
B) tutti gli altri casi – tempi di risposta 15 minuti.
Alla richiesta di supporto da parte del cliente sarà attribuito un codice identificativo (id ticket)
al quale verrà data risposta entro i tempi sopra riportati. Server Plan fornisce come canale
alternativo per il supporto tecnico l'assistenza telefonica H24 x 365GG (non prevista per l'hosting
condiviso, per le pec e per le powermail).
Nel caso in cui i tempi di risposta superino per l’emergenza 5 (cinque) minuti, per i problemi di
routine 15 (quindici) minuti, per il supporto telefonico 1 (un) minuto, Server Plan rimborserà al
Cliente il 20% del canone mensile del servizio.
Art. 12.6 Network Uptime. Server Plan garantisce per la
connettività di tutti i sistemi il 99.95%.
Nessun rimborso può essere applicato per downtime inferiori a 10 minuti. In tutti gli altri casi di
applicabilità della SLA Server Plan rimborserà al Cliente il 10% del canone mensile del
servizio.
Art. 12.7 In nessun caso il valore totale dei rimborsi erogati
durante l'anno potrà superare il
canone mensile del servizio.
Art. 12.8 Il Cliente, per poter accedere ai rimborsi dovrà inviare
entro 7 (sette) giorni dal
verificarsi dell’evento richiesta all’indirizzo pec info@messaggipec.it, riportando in maniera
dettagliata il problema riscontrato
Art. 13.1 In nessun caso Server Plan sara' ritenuta responsabile
del malfunzionamento dei servizi
derivante da cause imputabili alle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali,
compresi guasti, sovraccarichi o interruzioni, e comunque per fatti dipendenti da terzi.
Art. 13.2 Nessun risarcimento danni potra' essere richiesto alla
Server Plan per danni diretti e/o
indiretti causati dall'utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi.
Art. 13.3 Server Plan non potra' essere ritenuta responsabile per
inadempimenti alle proprie
obbligazioni che derivino da cause di forza maggiore.
Art. 13.4 L'utente si obbliga a tenere Server Plan indenne da tutte
le perdite, danni,
responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere
subite o sostenute dalla Server Plan quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi
assunti e garanzie prestate dall'utente con la sottoscrizione del presente contratto o modulo di
adesione e, comunque, connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito dalla Server
Plan, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
Art. 13.5 In ogni caso, Server Plan declina qualsiasi
responsabilità verso il Cliente o terzi per
ritardi o interruzioni del servizio, precisando che la natura stessa di internet non garantisce la
raggiungibilità di un sito web o i recapiti di e-mail in tempi certi.
Art. 13.6 Il Cliente solleva Server Plan da qualunque
responsabilità civile e penale per l'uso
illegale dei servizi utilizzati da lui e dai suoi clienti.
Art. 14.1 Server Plan è titolare di polizza assicurativa per
Responsabilità Professionale.
Art. 15.1 Nessuna delle due parti è
responsabile per guasti
imputabili a cause di incendio,
esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani,
valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile
ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.
Art. 16.1 Server Plan si riserva il diritto di variare in qualsiasi
momento le condizioni indicate
nel presente accordo ed i corrispettivi applicabili al presente contratto, dandone comunicazione via
posta elettronica.
Art. 16.2 E' fatto salvo il diritto del Cliente di recedere entro
15 giorni tramite comunicazione
scritta, da inviare via fax o a mezzo posta elettronica. In caso di mancata comunicazione da parte
del Cliente, le modifiche apportate si intendono accettate ed entreranno in vigore al primo rinnovo
contrattuale.
Art. 17.1 Il presente contratto si intende automaticamente risolto
ai sensi dell'art. 1456 del
codice civile per inadempimento anche di una sola delle obbligazioni previste a carico del
cliente.
Art. 18.1 Nel caso di cessione o successione a qualsiasi titolo del
cliente, il subentrante
acquisirà diritti ed obblighi derivanti dal presente contratto.
Art. 19.1 Server Plan, ad eccezione dei software gestiti con licenza
e/o di proprietà del Cliente,
rimane l'unica titolare dei diritti relativi a invenzioni e programmi (inclusi software,
documentazione e studi, ecc.) e a quant'altro sia stato realizzato, sviluppato in funzione dei
servizi acquistati dal Cliente, al quale è concesso solo un diritto d'uso limitato e non
trasferibile.
Art. 19.2 Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà
industriali e o intellettuali di
Server Plan o di altri soggetti, Server Plan, dopo averne data comunicazione al Cliente, risolverà
il contratto ai sensi dell'Art. 17.
Art. 20.1 In ordine ai servizi forniti, i dati personali come tutti i materiali e i programmi caricati dal clienti non sono accessibili a Server Plan che non ne prende visione e opera esclusivamente sul piano tecnico e dell'architettura hardware e software necessaria a garantire il servizio. In base alle informazioni raccolte, ove il servizio importasse il trattamento di dati personali, il Cliente riconosce che Server Plan presenta garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del Regolamento UE 2016/679 e garantisca la tutela dei diritti dell'interessato.
Art. 20.2Ove il servizio importasse trattamento di dati personali, i rapporti e i reciproci obblighi in tema di trattamento dei dati personali saranno regolati tra il Cliente, in qualità di titolare dei dati personali e Server Plan, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) nell'accordo sul trattamento allegato al presente contratto. Nel caso in cui le clausole dell'accordo sul trattamento dovessero essere in contrasto con le presenti clausole, prevarranno le clausole relative all'accordo sul trattamento, fatta eccezione per la Clausola seguente (20.3).
Art. 20.3 Le parti concordano sin d'ora che nel caso di trattamento di dati personali la scelta in ordine alle misure di sicurezza definite dall'articolo 32 del Regolamento UE 2016/679 spetterà esclusivamente a Server Plan, essendo nulla ogni pattuizione contraria anche successiva che non contenga una deroga espressa al presente punto. Ove il cliente dovesse trattare dati personali che per loro natura o altre circostanze necessitino di peculiari misure di sicurezza diverse da quelle normalmente adottate da Serverplan, dovrà darne tempestivo avviso a Server Plan in modo da valutare la possibile adozione delle misure di sicurezza necessarie e accordarsi sui relativi costi.
Art. 20.4 I dati personali dei dipendenti e/ collaboratori forniti dal Cliente a Server Plan verranno trattati da quest'ultima per le finalità strettamente connesse all'esecuzione del presente contratto e agli obblighi legali che ne discendono; l'informativa sul trattamento compiuto da Server Plan, pubblicata sul sito web di Server Plan o altrimenti fornita al Cliente, verrà trasmessa dal Cliente ai propri dipendenti e collaboratori interessati del trattamento.
Art. 20.5.Alcuni dei servizi offerti da Server Plan, come ad esempio quelli relativi alla registrazione dei nomi di dominio, possono comportare il trasferimento di dati all'estero, ovvero in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi Server Plan garantisce che il trasferimento dei dati personali in Paesi Terzi sarà operato, direttamente o attraverso servizi di cui Server Plan stessa si avvalga, nella misura strettamente necessaria ad adempiere all'obbligazione contrattuale relativa alla prestazione richiesta.
Art. 21.1 Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il
rapporto contrattuale e/o la
fornitura del servizio dovranno essere inoltrati a Server Plan, tramite comunicazione scritta entro
8 (otto) giorni dal verificarsi del motivo. Server Plan esaminerà il reclamo e fornirà risposta al
cliente entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di
particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Server
Plan informerà il Cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della
pratica.
Art. 21.2 Esperita la procedura di reclamo di cui all’articolo 21.1
il Cliente che non si intende
soddisfatto potrà accedere a procedure di conciliazione alternative alla giurisdizione ordinaria
inviando il ricorso alla CCIAA di Frosinone. In particolare, non potrà essere proposto ricorso in
sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione. A
tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine
per la conclusione del procedimento di conciliazione. In ogni caso la scelta di tali procedure non
precluderà il ricorso alla giurisdizione ordinaria.
Art. 21.3 La legge applicabile è esclusivamente quella dello Stato
Italiano. Per tutte le
controversie relative al presente contratto le Parti stabiliscono e riconoscono la competenza del
Foro di Cassino.
Art. 22.1 Il presente contratto appartiene alla Server Plan srl e
ne è vietata la utilizzazione
anche parziale in qualsiasi rapporto estraneo alla stessa; ogni eventuale abuso sarà perseguito a
norma di legge.
Art. 22.2 Il presente contratto sarà registrato solo in caso d'uso.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa
attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti
clausole:
3) Descrizione e caratteristiche dei servizi
5) User ID e password
6) Durata, rinnovo, disdetta e cessazione del contratto
7) Corrispettivi e condizioni di pagamento
8) Diritto di recesso
9) Obblighi del Cliente
10) Sospensione della prestazione
13) Limitazioni di responsabilità di Server Plan srl
17) Clausola risolutiva espressa
21) Procedure di reclamo, conciliazione e Foro competente
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