Qual è il modo migliore per portare il tuo negozio digitale verso il successo? Le strade da gestire sono tante, ognuna ha il suo peso. Sappiamo che l’ottimizzazione SEO per ecommerce è fondamentale perché ti consente di raggiungere traffico organico prezioso, e che non si può procedere senza una buona strategia di social media marketing. Però la nostra esperienza ci porta anche verso una buona definizione delle regole di copywriting per ecommerce. I testi – ma anche i micro-testi – ti aiutano a vendere di più con le parole.
Spesso, il concetto di conversione è collegato a grandi temi come l’ottimizzazione delle immagini per ecommerce o la velocità di caricamento della pagina. Sono elementi fondamentali che comunque curiamo con tutte le necessità del caso, scegliendo formati di compressione adeguati e server adatti alle sfide di un sito internet che ha bisogno di risorse importanti. E sempre variabili.
Prima di occuparci del copywriting per ecommerce dobbiamo dare una base stabile al sito web, ecco perché è così importante avere un hosting con Woocommerce preinstallato e ottimizzato come quello che proponiamo ai nostri clienti: con pochi click puoi iniziare il tuo lavoro di vendita online con tutta la sicurezza dell’infrastruttura Serverplan. Ma poi? Semplice, si lavora sui contenuti e anche sui testi.
Ecco come migliorare le vendite grazie alla cura del copywriting e dei contenuti che pubblichi ogni giorno sul tuo ecommerce. Anche in un’era in cui tutti si fanno scrivere i testi dall’AI (non è una buona idea, sai? Puoi fare di meglio con l’aiuto di questa guida).
Iniziamo questa guida dedicata alla scrittura efficace per ecommerce con un dettaglio che fa riferimento alla SEO per AI. In un web saturo di schede prodotto duplicate o generate in serie dall’intelligenza artificiale, il valore di informazioni uniche e nuove che offri rispetto ai competitor è il vero fattore che fa la differenza per la conversione e per la SEO in ottica EEAT.
Ora, è sicuramente vero che la descrizione di un prodotto non può essere tanto differente da quella che si può trovare altrove ma le tecniche di copywriting per ecommerce ci suggeriscono dei modi per far emergere le tue pagine web. Ad esempio, puoi inserire recensioni reali dei clienti, FAQ con risposte a dubbi specifici sul prodotto che hai preso dal tuo customer service, esperienze d’uso reale con contenuti che trasmettono competenza pratica.
Una delle tecniche di copywriting adatte a qualsiasi ecommerce che desidera vendere di più. La riprova sociale è quel bias cognitivo che costringe la mente umana a vedere come più interessante e utile un prodotto che viene suggerito da persone della propria cerchia.
Ed è per questo che negli shop online inseriamo le recensioni firmate da individui che si propongono con un volto e una professione. Ma il copy può sfruttare questa leva persuasiva anche in altro modo, non solo con rewiew e stelline nella scheda prodotto.
Ad esempio, puoi utilizzare i numeri per indicare che un prodotto è stato scelto da un certo numero di utenti e che tu puoi essere il prossimo perché se una soluzione è stata scelta da tante persone un motivo ci sarà. In questi casi, le cifre sono sempre elevate e preferibilmente esatte, non arrotondate o approssimate: la scientificità del numero comunica precisione. E quindi verità.
Un trucco da vecchio copywriter che fa la differenza: quando inserisci il tuo pulsante per chiedere all’utente di effettuare l’acquisto, ricorda di comunicare valore e rassicurare prima del click. Utilizzare un semplice verbo (Acquista, Compra, Vai al carrello) per la tua CTA può essere insufficiente. I migliori portali di vendita utilizzano numerosi A/B test per verificare e capire qual è la call to action migliore.
Ma la mia esperienza mi porta a sottolineare l’importanza dell’occhiello, una piccola stringa di testo con un font ridotto rispetto a quello del body che si aggiunge poco dopo il bottone. Quindi basta una semplice frase (tipo Reso garantito entro 30 giorni o Spedizione gratuita per acquisti superiori ai 60 euro) può migliorare di molto le conversioni. Il tutto però deve essere verificato e testato.
Su questo fronte c’è un portale che rende tutto più interessante: è Booking. Certo, non è il classico ecommerce anche perché stiamo esaminando un progetto che ha alle spalle centinaia di professionisti che ottimizzano e monitorano tutto.
Ma il vantaggio del copywriting rispetto ad altri campi è che stiamo analizzando delle parole che puoi usare per i tuoi progetti, nessuno te lo vieta. Ora, se analizzi una scheda prodotto di questo portale ti rendi subito conto che ogni angolo è delineato e puntellato da elementi decisionali che ti aiutano a valutare l’acquisto. Stiamo parlando dei vari elementi cerchiati di questo screenshot.
Ogni scrolling è accompagnato da micro-valutazioni sintetiche che permettono all’utente di valutare diversi aspetti del prodotto o del servizio. Da considerare anche il layout: questi elementi non sono sommersi e dispersi all’interno di contenuti testuali e paragrafi da leggere. Sono delle pillole ben in evidenza, distanziate e supportate anche dalla scientificità del numero.
Lo sai cosa? Le persone hanno ancora paura di fare acquisti online: scelgono Amazon anche perché sanno che si possono fidare e che alle spalle c’è un sistema solido. Magari è lo stesso anche nel tuo caso – soprattutto se hai scelto un’infrastruttura IT di qualità come i server dedicati o i VPS di Serverplan. Ma le persone vogliono essere rassicurate e lo devi fare anche con il microcopy per ecommerce.
Il lavoro in questione riguarda tutte quelle parole strategiche posizionate vicino ai punti di interazione: bottoni di Call to Action (CTA), carrello, campi di checkout, messaggi d’errore. Qualche esempio concreto? Posiziona delle garanzie testuali esattamente sotto il bottone di pagamento per ridurre l’ansia da transazione: aggiungere testi come Pagamento sicuro e crittografato SSL o Reso facile entro 30 giorni può aumentare non poco la probabilità di acquisto: prepara dei test per verificare il risultato finale.
Chi ha letto le indicazioni di Robert Cialdini sa bene che esistono diversi bias cognitivi che si trasformano in strumenti per la persuasione scritta. Nel copywriting per ecommerce funziona bene, ad esempio, la regola della scarsità. Ovvero quella che ti permette di aumentare le vendite puntando su ciò che le persone odiano sul serio: perdere un’offerta. Se fai percepire a chi legge che quella opzione non sarà disponibile sempre e che ci sono altre persone che stanno valutando l’acquisto, la conversione sarà sicuramente più semplice.
Ma chiaramente tutto dipende da come proponi il contenuto: invece di countdown generici e finti, usa copy che giustifichi l’urgenza. Ad esempio, solo 3 pezzi rimasti in magazzino per questa variante oppure ordina entro le prossime 2 ore e 15 minuti per ricevere il prodotto domani sono due micro-copy che funzionano bene ma guarda anche cosa ci propone il sito web Mediaworld: un box che insinua il dubbio e l’ansia da acquisto perché ci sono altre persone pronte ad acquistare. Secondo te funziona? Io credo di sì.
