Christian Cantinelli

Sono il responsabile dell'area di supporto tecnico SP. Coordino i tecnici gestendo criticità, priorità e il rapporto con i clienti.

I suoi articoli

Alla scoperta di Serverplan: viaggio nell’Intrepid Support

Alla scoperta di Serverplan: viaggio nell’Intrepid Support

Qual è il segreto di un Supporto Tecnico d’eccellenza? Semplice: le persone che lo compongono. Siamo convinti che per raggiungere gli obiettivi, si debba pensare al benessere delle persone che quel servizio lo creano. Per questo l’Intrepid support di Serverplan è formato da persone che vivono l’azienda. Dal momento in cui una nuova persona entra

[Case Study] Ottimizzare un sito da 3 milioni di visite al mese con un’infrastruttura server

[Case Study] Ottimizzare un sito da 3 milioni di visite al mese con un’infrastruttura server

Con i servizi Serverplan compriamo esigenze diverse. C’è il webmaster che cerca un normalissimo hosting per sito web personale a chi ha bisogno di servizi particolari. Tipo un VPS? No, l’infrastruttura di server a volte è la soluzione per ottimizzare un intero percorso.

Arrivano i dischi NVMe (e un web più veloce) per i clienti Serverplan

Arrivano i dischi NVMe (e un web più veloce) per i clienti Serverplan

La notizia è importante: oggi è possibile acquistare server con dischi NVMe. Il motivo per cui è così importante dare avviso dell’evento riguarda un punto essenziale: velocità. Con questa tecnologia è possibile puntare su un servizio davvero speciale. Vale a dire più performante, capace di rispondere in modo rapido alle richieste. Ottimizzando ancora di più

Intrepid Support sbarca su Android e iOS con ServerplanAPP

Intrepid Support sbarca su Android e iOS con ServerplanAPP

Serverplan APP è l’ennesimo passo, uno dei più importanti, che facciamo per migliorare l’esperienza dei clienti, proprio come abbiamo fatto con il chatbot dell’Intrepid Support. Le attenzioni alle necessità dei clienti rappresenta un aspetto decisivo di Serverplan. L’assistenza deve essere veloce, chiara e risolutiva. I ticket aperti e inviati all’Intrepid Support hanno un’attesa, in media,

Nuovo portale di Supporto: Server Plan si aggiorna!

Nuovo portale di Supporto: Server Plan si aggiorna!

Come avevamo anticipato qualche mese fa, è in corso la pubblicazione del nuovo Portale di Supporto! L’introduzione dei SubAccounts, insieme al nuovo sistema di Login/Registrazione tramite SSO è stato l’antipasto per permettere la migrazione verso la nuova piattaforma. Cosa cambia rispetto al vecchio portale? Quando potrò accedere al nuovo portale? Cosa cambia rispetto al vecchio portale? Molte

SubAccounts: cosa sono e come funzionano

SubAccounts: cosa sono e come funzionano

Serverplan sta rivoluzionando l’interfaccia delle utenze per agevolare le richieste di assistenza. L’esigenza di molti clienti è quella di poter delegare l’apertura di tickets a soggetti diversi dal proprietario dell’ordine: l’esempio comune è quello di acquistare uno spazio hosting e incaricare il proprio webmaster ad interfacciarsi con la nostra assistenza tecnica senza che lo stesso abbia

Come attivare la cache di Prestashop per un e-commerce più veloce

Come attivare la cache di Prestashop per un e-commerce più veloce

Oggi la cache Prestashop può essere la carta vincente per avere un e-commerce veloce ed efficiente. Perché grazie a questo elemento puoi migliorare i tempi di caricamento. E ottimizzare l’usabilità di uno shop online, senza dimenticare l’influenza sulla SEO.È sufficiente per avere un e-commerce più veloce? No, però è un buon punto di partenza. Basta

Wannacry: mettiamo in sicurezza il nostro Windows Server

Wannacry: mettiamo in sicurezza il nostro Windows Server

A metà Maggio è stato registrato uno dei più massicci attacchi su scala mondiale. Parliamo di circa 74 Paesi mandati in tilt e migliaia di computer compromessi, tra cui utenze casalinghe, aziendali, pubbliche amministrazioni e strutture sanitarie. Tutti infettati dal famigerato ransomware WannaCry (anche detto Wanna Decryptor 2.0, WCry 2, WannaCry 2 e Wanna Decryptor

Nuovo portale di supporto e aggiornamento contatti

Nuovo portale di supporto e aggiornamento contatti

Il servizio clienti? Eccellente! È questa la risposta che vorremmo sentire da tutti i nostri clienti. Per questo abbiamo deciso di migliorare il canale principale di contatto: il portale di supporto Dopo aver raccolto le proposte dei nostri clienti, le abbiamo analizzate creando una soluzione ad hoc per migliorarlo. Siamo felici di annunciare che entro

La guida completa per la migrazione HTTPS del tuo CMS

La guida completa per la migrazione HTTPS del tuo CMS

Le ultime notizie sono chiare: passare da HTTP a HTTPS è indispensabile. Per tutti? No, solo per chi usa il sito web per recuperare dati sensibili. Sai cosa significa questo? Ad esempio un ecommerce che chiede la carta di credito, a chi vuole acquistare online, deve avere un protocollo capace di tutelare le informazioni. Google

Come installare le patch Magento SUPEE-5344 e SUPEE-1533

Come installare le patch Magento SUPEE-5344 e SUPEE-1533

Il 16 aprile 2015 gli sviluppatori di Magento hanno consigliato di installare due importanti patch di sicurezza per risolvere una vulnerabilità che, in alcuni casi, consente l’esecuzione di codice malevolo da remoto. Niente paura. Ecco come effettuare la patch direttamente da web, senza accedere in SSH, tramite uno script da caricare direttamente in public_html Primo passo: devi scaricare da magentocommerce.com le due

Carrello acquisti – Prima parte

Carrello acquisti – Prima parte

Il tema di questa settimana sarà il carrello degli acquisti. Con il nuovo sito è stato migliorato il processo di acquisto e sono state introdotte nuove funzionalità che faciliteranno i vostri ordini. Analizziamole nel dettaglio: Lo step 1 permette di effettuare la ricerca dei domini in tre modi differenti:  Ricerca veloce: effettua la ricerca sul