Finalmente hai pubblicato il tuo shop digitale, e la tua attività può sfruttare la forza del web per raggiungere (almeno potenzialmente) un numero infinito di clienti: sei in rete, hai un indirizzo, il tuo sito è indicizzato. Ma servono diversi trucchi per migliorare un ecommerce.
Sei online. Ciò significa che tutti possono trovarti. Può bastare? Per riuscire nella tua attività di e-commerce è sufficiente avere una piattaforma indicizzata, un catalogo merce e un carrello acquisti per ottenere risultati degni di nota? La risposta: no, non bastano questi ingredienti.
Un sito web è l’insieme di mille variabili, soprattutto quando devi studiare e ottimizzare un sito che dovrà rappresentare il tuo esercizio online. Per questo ho raccolto una serie di consigli e trucchi per migliorare un ecommerce senza mai dimenticare l’utente e Google.
Il primo consiglio per chi vuole utilizzare un ecommerce nel miglior modo: bisogna testare. Una volta realizzato e pubblicato, il tuo shop online ha bisogno di mille attenzioni.
In un e-commerce non puoi permetterti di fare scelte casuali: devi immagazzinare il maggior numero di dati, e usarli per testare soluzioni diverse che ti permetteranno di migliorare le performance. Fare test non è una esclusiva delle landing page: lavora con il tuo team e inizia a testare.
La differenza tra uno shop online da quello reale? La possibilità di osservare da vicino. Per questo devi assicurarti di usare solo immagini di alta qualità per descrivere i prodotti.
Lavora bene sulle inquadrature (sono stati ripresi tutti gli angoli del prodotto?), scegli uno sfondo che dia risalto ai dettagli, elimina le immagini di bassa qualità.
Scegliere foto di qualità è uno dei principali trucchi per migliorare un ecommerce: la differenza tra uno shot digitale che non usa un visual di qualità e uno che invece investe in questo campo si nota immediatamente. Basta guardare le conversioni: Databox mette le immagini di qualità al primo posto tra i motivi che spingono le conversioni di un ecommerce vincente.
Lo sai che uno dei modi migliori per aumentare il numero di conversioni e ridurre l’abbandono dei carrelli sull’ecommerce è proprio questo? Devi aggiungere una chat interna.
In questo modo, se ci sono problemi, l’operatore può intervenire ed evitare che il potenziale cliente si rivolga altrove. Perdere un contatto non è mai piacevole per chi vende online.
Le immagini di qualità possono ottimizzare la scheda prodotto di un ecommerce. Ma tra i trucchi più interessanti c’è questo: aggiungere un video, un media in grado di mostrare il prodotto ma anche di spiegare come si usa e a cosa serve. Questo può aumentare la customer loyalty e consentire all’utente di scegliere al meglio l’acquisto e rimanere soddisfatto nel tempo.
Questo è uno dei punti chiave per il successo del tuo e-commerce. Devi curare l’architettura del sito, e assicurarti che non venga compromessa la buona navigazione dell’utente.
Una piattaforma che non ti permette di raggiungere le risorse utili può limitare le azioni degli utenti, e addirittura influire sugli acquisti. L’architettura del sito deve essere studiata in termini di usabilità per migliorare la user experience, ma anche da una prospettiva SEO (fonte immagine).
Usa il principio di scarsità per rendere più appetibile il tuo prodotto. Puoi sfruttare numeri e informazioni relative alle scorte per dare una mano alle tue vendite. Se l’utente si trova alle strette e rischia di perdere quell’occasione ha maggior propensione ad accettarla e acquistarla.
Altri trucchi per migliorare un ecommerce? Inserire dei trust badge, vale a dire elementi visivi in grado di comunicare affidabilità all’utente. Un utente che è sempre più disposto ad acquistare online ma ha sempre delle difficoltà nel momento in cui deve usare la carta di credito.
Nella maggior parte dei casi parliamo di icone che mostrano i banner delle carte di credito ma ci possono essere anche elementi relativi a chi si occupa della spedizione, widget di Trustpilot e altri elementi in grado di tranquillizzare l’utente nel momento in cui deve effettuare il pagamento.
Come sempre, è normale invitare gli utenti ad acquistare i tuoi prodotti. Ma devi farlo nel modo giusto, ovvero con le call to action: bottoni cliccabili caratterizzati da frasi che invitano l’utente a compiere un’azione. Questi elementi possono cambiare le sorti del tuo negozio.
Devi usare le call to action per creare un ordine e effettuare un acquisto. Un altro modo interessante per sfruttare le immagini e aumentare conversioni: fai in modo che il carrello sia sempre visibile in ogni pagina del sito, possibilmente con una icona in alto a destra.
Uno dei grandi problemi per chi lavora su un ecommerce è la creazione di una piattaforma facile da navigare. Quando ci sono centinaia di prodotti non è semplice organizzare tutte le pagine, e soprattutto non è semplice fare in modo che i potenziali clienti riescano a muoversi.
Devi ottimizzare il tutto per i dispositivi mobile. inutile avere un sito perfettamente funzionante sullo schermo di un PC quando il numero di utenti che usa tablet e smartphone per navigare aumenta di giorno in giorno. Tutto questo è ancora più importante con il mobile first index.
Da leggere: il mobile first index non si concluderà
Scegli un web hosting capace di sopportare le necessità del tuo e-commerce. Non c’è situazione più spiacevole di uno shop online non raggiungibile a causa di un server poco affidabile, o di una soluzione poco indicata per sostenere picchi inaspettati di visite.
Quando scegli il tuo piano hosting assicurati che ci siano le risorse indispensabili, che le prestazioni in termini di page upload siano eccellenti, ma anche che il backup funzioni nel migliore dei modi e che l’assistenza sia garantita in ogni momento (365/7/12).
