Scoprire come fare customer care con i social network è importante. Un brand non può pensare di avviare un lavoro di condivisione e interazione su queste piattaforme senza valutare anche le possibili domande che arrivano nei commenti e nelle chat private. Ma sai qual è l’aspetto positivo? Molto dipende da come ti muovi. Puoi influenzare
Chi pensa di poter comunicare solo attraverso articoli e immagini sbaglia, e sbaglia di grosso. Il web offre molte possibilità per arricchire i tuoi post (ad esempio gli embedded) ma ci sono nozioni che devono essere trasmesse di persona. È innegabile l’importanza del faccia a faccia, di un rapporto ravvicinato tra chi insegna e chi
In un’azienda ci sono delle variabili che non puoi governare, delle variabili che sfuggono ai tuoi controlli e al tuo continuo impegno. Questo vale per un’azienda di servizi hosting, per una realtà soggetta alle implacabili leggi del software e dell’hardware, ma non solo. Vale per chiunque venda un prodotto o un servizio. In passato era
Tra le centinaia di elementi che costituiscono un sito web o un blog ci sono anche i bottoni. Ovvero elementi grafici che permettono all’utente di compiere un’azione. Tu clicchi il bottone e lui ti rimanda su un’altra pagina, o ti permette di scrivere una email. Oppure ti include tra i fan o i follower di
La diffusione di Facebook come ambiente ideale per le relazioni vede l’Italia al nono posto nel mondo per numero di iscritti (al primo posto il Canada). Secondo le statistiche fornite da Fortunecat, un italiano su tre ha un account sul più noto social network con un trend di crescita (soprattutto tra i giovani) in rapida
