Come avere più recensioni positive su Google

Aumentare le recensioni positive su Google, attraverso la piattaforma My Business, è un dovere per le piccole attività ma anche per le grandi aziende. Perché questi contributi permettono di aumentare l’effetto della riprova social, quel bias cognitivo che ti consente di sfruttare le opinioni altrui in modo virtuoso. Ovvero per aumentare le vendite e le conversioni.

O magari l’acquisizione di lead. Il processo è chiaro: di fronte a individui che non sono pienamente convinti delle proprie scelte, le recensioni hanno il potere di agire come riprova sociale. Ovvero, il dubbioso vede in questo contributo un valore, una guida. Avere più recensioni su Google aiuta a raggiungere l’obiettivo, ecco come muoversi per avere i risultati.

Apri un account Google My Business

Per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare recensioni su Google devi, in primo luogo, creare una condizione utile a questo scopo. Ecco perché devi creare un account Google My Business, il pannello di controllo per le aziende che hanno una localizzazione fisica e un punto di riferimento geografico. Attraverso questo servizio gratuito puoi posizionarti sulle mappe, uscire nel local pack della serp (i risultati sotto le cartine) e attivare una scheda che appare nella pagina nel momento in cui gli utenti cercano il tuo brand.

In questo modo appare anche il form per lasciare le recensioni. Ora devi solo capire come fare in modo che i clienti lascino un contributo in questa sezione. E ricorda che:

“More reviews and positive ratings can improve your business’ local ranking. Your position in web results is also a factor, so search engine optimization (SEO) best practices apply”.

Le review su Google My Business sono un fattore di ranking per il lavoro di posizionamento local SEO. Dovresti aumentare le richieste di review: oltre all’aspetto persuasivo interviene anche il valore in termini di ottimizzazione per i motori di ricerca su local pack e mappe.

Individua il link per invitare a recensire

Come chiedere una recensione su Google My Business? Dopo aver creato la tua scheda seguendo le istruzioni che trovi sulla pagina ufficiale, puoi invitare clienti e utenti che hanno provato il tuo prodotto/servizio a lasciare un contributo. In che modo? C’è la possibilità di creare un link diretto per consentire a chi vuole scrivere recensioni di dare il proprio contributo.

Difficile guidare l’utente fino al widget sulla pagina Google My Business, dobbiamo semplificare il lavoro. Come generare questo collegamento utile per aumentare le recensioni positive su Google? Vai sul pannello di controllo, scegli l’azienda che stai curando e poi punta verso il widget Ottieni Recensioni. Ti appare una schermata con un link: lo copi e lo condividi.

Tecniche per aumentare le recensioni

A questo punto puoi condividere il link creato da Google My Business per avere più recensioni. La prima idea è quella di utilizzare questo collegamento nelle email che mandi ai clienti. Ad esempio puoi usarlo nella firma HTML oppure invii una newsletter a un database di utenti che hanno provato il tuo prodotto o servizio. In questo modo lavori su un target che già ti conosce.

Questa strategia per aumentare i commenti su Google My Business, però, lavora su una massa di contatti indistinta: puoi operare anche sul singolo utente, una condizione che ti consente di operare su un fronte chiaro: migliorare il numero delle recensioni a 5 stelle.

Infatti, condividendo il link con il singolo contatto, che magari conosci bene e sai che è soddisfatto del tuo lavoro, puoi avere maggiori probabilità di incassare una recensione positiva e che ti permetta di ottenere tutti i vantaggi in chiave persuasiva ma anche SEO.

Infatti, sappiamo che la quantità e la qualità delle recensioni aumentano il ranking di un risultato nelle ricerche local. Qual è il momento per chiedere recensioni su Google?

Dopo aver completato un’attività di support efficace, quando si incassa un risultato importante, dopo aver risolto un problema. Attenzione, per aumentare le recensioni positive su Google bisogna essere discreti e non invadenti: una review non si pretende ma si chiede con educazione. Lascia che sia il copywriter a scrivere un messaggio per richiedere un feedback.

Come gestire le recensioni per aumentarle

Non basta condividere il link per avere tante recensioni su Google My Business. Devi gestirle al meglio, ad esempio rispondendo sempre a ciò che ti viene pubblicato sulla bacheca.

In questo modo puoi fidelizzare gli utenti e aumentare le probabilità di ricevere nuovi contributi. Fa sempre piacere lasciare una recensione a un’azienda che apprezza e risponde.

Questo è vero soprattutto per le recensioni negative che dovrebbero essere presto superate da altre positive: se ricevi un feedback sfavorevole non ignorarlo ma rispondi in modo equilibrato e cerca subito di ottenere nuove review positive in modo di lasciare indietro questo episodio.

I segreto per avere tante recensioni su Google

Lavorare bene. Ecco il modo per ottenere giudizi positivi su questa piattaforma. Poi, tutte le attività di condivisione link e inserimento del widget sul sito – lo puoi fare con il plugin – vengono in secondo piano. Per aumentare le recensioni positive su Google devi lavorare bene, mantenere un buon rapporto con il cliente e seguirlo nel customer care service. Un supporto sempre presente è l’ideale per avere feedback favorevoli. Sei d’accordo?

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Riccardo Esposito

Copywriter at My Social Web

Senior copywriter, web writer freelance per Serverplan e autore di My Social Web. Scrivo ogni giorno. Ho pubblicato 3 libri dedicati al mondo del blogging e del web copywriting.

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