| 🔸Supporto progressivo: | 3 livelli di supporto |
| 🔸Tuning e ottimizzazione: | Gratuita con soluzioni managed |
| 🔸Gestione ticket: | SLA garantita |
| 🔸Monitoring Hardware: | H24 e pro-attivo con soluzioni managed |
Offriamo un supporto tecnico altamente specializzato, costruito su oltre vent’anni di esperienza e progettato per garantire affidabilità, rapidità e continuità operativa. Il nostro team è organizzato su tre livelli di competenza tecnica: una struttura pensata per assicurare risposte mirate, escalation rapide e risoluzioni efficaci. Ogni giorno ci dedichiamo a fornire assistenza concreta e proattiva, attraverso servizi fondamentali come il monitoraggio, la gestione dei sistemi, l’intervento su guasti e la consulenza tecnica su misura.
Con il supporto tecnico di Serverplan non stai solo installando un certificato SSL o un firewall. Stai blindando la tua presenza online con soluzioni che prevengono, bloccano e reagiscono in tempo reale. Nessun attacco, nessun down imprevisto, nessuna sorpresa. Solo la certezza che il tuo sito è al sicuro, sempre. Perché la sicurezza non è un optional, è il nostro standard.
Grazie al nostro intrepidsupport, non stai acquistando una semplice casella email. Stai scegliendo l’affidabilità di una comunicazione che arriva, funziona e non viene bloccata. Spam? Filtrato. Email importanti? Sempre consegnate. Affidati a un’infrastruttura pensata per chi non può permettersi di perdere neanche un messaggio
Con il nostro servizio di migrazione gratuita, non stai solo cambiando server: stai vivendo un’esperienza senza interruzioni, senza perdita di dati e soprattutto senza pensieri. I nostri esperti si occupano di tutto, passo dopo passo, mentre tu continui a lavorare come se nulla fosse. Dimentica downtime e complicazioni: la tua nuova casa digitale ti aspetta, già pronta.
Ricevi assistenza tecnica in qualsiasi momento, 7 giorni su 7. Il nostro team è sempre disponibile per gestire richieste, segnalazioni e interventi tramite sistema di ticket
Parla direttamente con un tecnico specializzato per ricevere assistenza immediata. Il nostro supporto telefonico è pensato per risolvere rapidamente situazioni urgenti o complesse
Garantiamo tempi di risposta rapidi: ogni ticket viene preso in carico entro 15 minuti. Un impegno concreto per assicurare efficienza e tempestività
In caso di emergenze critiche, il nostro team interviene entro 5 minuti. Una risposta ultra-rapida per garantire continuità operativa e ridurre al minimo i disservizi
Controllo continuo di infrastruttura e servizi, attivo 24 ore su 24. Il sistema rileva anomalie in tempo reale, consentendo interventi proattivi prima che diventino criticità
Manteniamo sempre aggiornati sistema operativo e pannello di controllo con le ultime patch di sicurezza e miglioramenti, garantendo stabilità e protezione costante
Analizziamo le cause, correggiamo configurazioni e ottimizziamo il sistema per prevenire futuri malfunzionamenti.
Offriamo supporto specializzato per la gestione, manutenzione e ottimizzazione dei database MySQL.
Assistenza su misura, funzionalità avanzate e risposte rapide: scegli il supporto che fa la differenza per il tuo business
| Servizi | Unmanaged | Managed |
|---|---|---|
Supporto ticket 24/7/365 Gestione ticket immediata e continua | Standard | Premium |
Supporto telefonico H24 Supporto telefonico continuo per emergenze | Standard | Premium |
Supporto telefonico in orario d’ufficio Consulenza tecnica e assistenza tecnica Lun–Ven 9–18 | Standard | Premium |
SLA Prima risposta Risposta entro 15 min su ticket urgenti | Standard | Premium |
SLA Emergenze Intervento entro 5 min su down critici | Standard | Premium |
Migrazione grauita Migrazione dei contenuti web, email e database | ||
Monitoraggio base Controllo raggiungibilità server tramite ping e uptime | ||
Monitoraggio avanzato Check servizi e risorse: HTTP, SMTP, DB, FTP, CPU, disco | ||
Monitoraggio hardware Verifica RAID, dischi, RAM, CPU, alimentazione e temperature | ||
Interventi proattivi Gestione automatica allarmi risorse, servizi, spams | ||
Protezione DDoS Difesa DDoS a livello infrastrutturale | ||
Firewall e hardening Configurazione sistema sicura e firewall attivo | ||
Antispam su tutta la rete Protezione completa su email inviate e ricevute | ||
Controllo code mail e spam Supervisione code posta e spam in uscita | ||
Applicazione patch sicurezza Manutenzione software: OS e pannello aggiornati | ||
Installazione servizi avanzati Configurazione sistemi: Redis, Memcached, Elasticsearch | Su richiesta del cliente | |
Stress test Verifica capacità sistema tramite test di carico | Su richiesta del cliente | |
Analisi avanzata applicativa Indagini su criticità di performance app | Su richiesta del cliente |
Il nostro servizio clienti non è un semplice centro assistenza: è un team di persone vere, preparate e disponibili, che conoscono le tue esigenze e parlano la tua lingua. Niente attese infinite, risposte automatiche o soluzioni preconfezionate . Solo ascolto, empatia e un supporto pensato davvero per te. Che tu abbia una domanda, un dubbio o solo bisogno di una mano, siamo sempre a un colpo di telefono da te.
Sì, puoi aprire un ticket tecnico in qualsiasi momento: siamo disponibili 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Il nostro team tecnico risponde tempestivamente alle richieste, anche durante i giorni festivi e in orario notturno.
Sì, ti affianchiamo nell’analisi approfondita di applicazioni lente o malfunzionanti per identificare eventuali criticità a livello di codice, configurazione o query. Il nostro obiettivo è individuare le cause alla radice e supportarti nella risoluzione efficace del problema.
Sì, durante l’orario lavorativo puoi ricevere supporto tecnico diretto anche per consulenze su configurazioni, ottimizzazioni o chiarimenti tecnici. Il nostro team è a tua disposizione per assisterti in modo puntuale e professionale.
Sì, controlliamo costantemente che il server sia online e raggiungibile, notificando e intervenendo in caso di disservizi di rete. Monitoriamo il corretto funzionamento dei principali servizi di sistema, oltre a tenere sotto controllo il carico CPU e l’utilizzo delle risorse hardware per prevenire eventuali anomalie. Verifichiamo inoltre in tempo reale lo stato dell’hardware del server, così da rilevare tempestivamente guasti o comportamenti anomali.
Adottiamo diverse misure di sicurezza per garantire la protezione del server e la continuità dei servizi:
I backup gestiti locali sono inclusi nel servizio managed. Per una maggiore sicurezza, puoi richiedere anche backup remoti su storage esterno come servizio aggiuntivo. Questa opzione consente di avere una copia dei dati off-site, utile in caso di guasti gravi o esigenze di disaster recovery.
Con l’acquisto di una soluzione managed, l’accesso root non viene fornito, in quanto la gestione completa del sistema è a carico del nostro team tecnico. È comunque garantito l’accesso SSH, sufficiente per operazioni comuni e per l’interazione con il proprio ambiente di lavoro, nel rispetto delle policy di sicurezza.