{"id":9197,"date":"2018-12-03T12:37:56","date_gmt":"2018-12-03T11:37:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/?p=9197"},"modified":"2026-05-05T06:17:46","modified_gmt":"2026-05-05T04:17:46","slug":"migliorare-il-carrello-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/migliorare-il-carrello-ecommerce\/","title":{"rendered":"Come ottimizzare lo shopping cart del tuo ecommerce"},"content":{"rendered":"\n

Vuoi migliorare il carrello ecommerce<\/strong> del tuo sito web? Mi sembra una richiesta sensata, \u00e8 qui che ti giochi gran parte del tuo lavoro. O meglio, hai sicuramente fatto tanto con una buona ottimizzazione SEO della scheda prodotto<\/a> e con le altre attivit\u00e0 legate alla promozione online. <\/p>\n\n\n

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\"migliorare
Come migliorare il carrello ecommerce.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ma alla fine devi fare in modo che le persone acquistino, comprino il prodotto. Per fare ci\u00f2 non devi perdere tempo: ottimizzare lo shopping cart \u00e8 fondamentale per riuscire a emergere e monetizzare<\/strong>. Altrimenti rischi di investire risorse senza risultati. Non \u00e8 il massimo, vero?<\/p>\n\n\n\n

Perfetto, ecco una serie di consigli che ti aiuteranno a raggiungere l’obiettivo finale: diminuire il tasso di abbandono<\/a> dello shopping cart e migliorare il carrello ecommerce nel modo migliore<\/strong> possibile.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Devi capire cosa non funziona sullo shopping cart<\/h2>\n\n\n\n

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Non si inizia senza aver specificato un punto: tutti i consigli di questo mondo sono inutili<\/strong> se non c’\u00e8 un’analisi chiara delle necessit\u00e0. Cosa significa questo?<\/p>\n\n\n\n

Devi dare un’occhiata al lavoro svolto dagli utenti<\/strong> nella scheda prodotto e poi in quella sequenza di sessioni che arrivano fino al pagamento e al ritiro della ricevuta.<\/p>\n\n\n\n

La soluzione? Monitorare – dove possibile e consentito dalla privacy – il comportamento del pubblico con programmi come Crazyegg e Hotjar.<\/strong> Questi tool consentono di creare delle mappe di calore e delle registrazioni delle sessioni utente. Vale a dire una vera e propria miniera d’oro per chi deve capire cosa crea un ostacolo alla conversione.<\/p>\n\n\n\n

Possiamo individuare tutte le ipotesi possibili rispetto al mancato acquisto: sono solo idee, la verit\u00e0 arriva osservando e decifrando i dati raccolti da questi tool di analisi. Quindi, ecco un piccolo investimento in termini di software per ottimizzare il carrello ecommerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Per approfondire: come ottimizzare la home page del tuo negozio online<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Metti troppi campi e richieste nel form di acquisto<\/h2>\n\n\n\n

Uno dei motivi che porta all’abbandono del carrello e, quindi, alla perdita della vendita: hai un form troppo impegnativo<\/strong>. Fai troppe richieste, nella maggior parte dei casi inutili.<\/p>\n\n\n\n

E il potenziale cliente<\/strong> non si fida, o si annoia. Quindi va altrove. Un brutto colpo, vero? Ogni campo in pi\u00f9 \u00e8 una potenziale perdita, quindi devi snellire ed eliminare senza esagerare. Perch\u00e9 non devi neanche togliere l’indispensabile: solo il superfluo, ci\u00f2 che appesantisce.<\/p>\n\n\n\n

Ottimizza resi e spedizioni del tuo carrello<\/h2>\n\n\n\n

Sai perch\u00e9 alcuni e-commerce hanno successo e altri no? I primi investono nel settore resi e spedizioni, ovvero in quei punti che fanno la differenza<\/strong> tra un e-commerce e un negozio fisico. Quando acquisti in un negozio non devi pagare la spedizione, e se il bene ha dei difetti lo puoi portare indietro in giornata.<\/p>\n\n\n\n

Queste sono le rassicurazioni che deve avere chi acquista dal tuo e-commerce I costi di trasporto sono tra i principali motivi<\/a> di abbandono del carrello: il 44% dei potenziali acquirenti abbandona il carrello perch\u00e9 il costo della spedizione<\/strong> \u00e8 troppo alto, e il 66% afferma che la policy dei resi influisce sull\u2019abbandono del carrello.<\/p>\n\n\n

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\"carrello\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Chiarisci tutti i punti, evidenzia il fatto che la spedizione \u00e8 gratuita, avvicina il pi\u00f9 possibile il tuo shop online ai comfort di un negozio. Da dove arriva il prodotto che il cliente sta acquistando? Conoscere la provenienza di ci\u00f2 che si acquista \u00e8 un modo per tranquillizzare l\u2019utente<\/strong> e per dimostrare la trasparenza. <\/p>\n\n\n\n

Esatto. Non la data di spedizione ma quella che far\u00e0 felice<\/strong> chi sta comprando. Calati nei panni dell\u2019acquirente: hai appena comprato un prodotto, e hai un solo rimpianto rispetto al normale acquisto offline<\/strong>: toccare con mano il bene comprato.<\/p>\n\n\n\n

Vorresti usare, indossare, portare a casa. Ma non puoi. Devi aspettare. Ora pensa di nuovo al carrello del tuo ecommerce e cerca di ammortizzare questo disagio<\/strong> dando delle indicazioni precise.<\/p>\n\n\n\n

Punta su pagine del carrello sempre veloci e rapide<\/h2>\n\n\n\n

Inutile dire che la velocit\u00e0 di esecuzione delle risorse, su un ecommerce, \u00e8 vitale. Pi\u00f9 tempo fai aspettare un utente e maggiori sono le possibili reazioni di abbandono. E quando questo accade su un carrello dello shop online<\/strong> stai perdendo veri e propri incassi. Come risolvere?<\/p>\n\n\n\n

Punta su pagine web veloci. Per ottenere questo devi lavorare su fronti differenti, lato codice e immagini. Ad esempio con una buona compressione delle foto. Ma anche l’hosting fa la sua parte: ecco perch\u00e9 devi scegliere il servizio ideale<\/strong> per il tuo ecommerce. Qualche suggerimento in pi\u00f9? Dai uno sguardo qui.<\/p>\n\n\n\n

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Scegli il miglior hosting per il tuo e-commerce<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

La sicurezza \u00e8 un punto necessario per il carrello<\/h2>\n\n\n\n

Questo aspetto si risolve con pochipassaggi indispensabili<\/strong>. In primo luogo devi mostrare il tuo certificato SSL: oggi \u00e8 inaccettabile che un ecommerce sia sprovvisto di questo elemento.<\/p>\n\n\n\n

Poi mostra i metodi di pagamento con le icone delle carte, assicura pi\u00f9 opzioni per saldare (compreso PayPal), ricorda il nome del corriere, lascia un elenco delle garanzie<\/strong> comprese.<\/p>\n\n\n\n

La sicurezza non \u00e8 mai troppa. Quando concludi un acquisto online<\/strong> lanci sempre un occhio ai vari badge dei sistemi di sicurezza che garantiscono la transizione.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Con il passare del tempo acquistiamo sempre maggior fiducia nei pagamenti online, ma vogliamo delle garanzie<\/strong>: i banner dei vari McAfee Secure e Verisign possono confermare la bont\u00e0 delle azioni.<\/p>\n\n\n\n

Le persone ormai si sono abituate all\u2019acquisto online? Certo, ma la sicurezza non \u00e8 mai abbastanza. I potenziali acquirenti vogliono avere tutto sotto controllo<\/strong>. Inseriscono i numeri della propria carta di credito e vogliono essere sicuri che i propri dati siano in buone mani. <\/p>\n\n\n\n

Dai le informazioni necessarie per prendere decisioni<\/h2>\n\n\n\n

Il momento dell’acquisto \u00e8 sempre quello pi\u00f9 delicato per un ecommerce. Ecco perch\u00e9 devi tranquillizzare l’utente. Per farlo puoi optare per una pagina carrello semplice e chiara. Ricorda, qui l’estetica lascia il passo<\/strong> alla funzionalit\u00e0: niente caroselli e giochi di design articolati.<\/p>\n\n\n\n

La pagina deve essere essenziale<\/strong>. Con tutti i costi aggiuntivi, spese di spedizione e tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 essere utile per far prendere una decisione a tuo vantaggio. Come sconti, metodi di pagamento e politica resi. Puoi fare qualcosa in pi\u00f9? Leggi il prossimo paragrafo.<\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, sai qual \u00e8 una delle cause di abbandono pi\u00f9 incisive del carrello ecommerce? La risposta \u00e8 semplice: presenza di costi inaspettati. Il rischio di perdere il cliente<\/strong> \u00e8 elevato quando il prezzo lievita senza il giusto preavviso. La chiarezza \u00e8 decisiva in questi casi. <\/p>\n\n\n\n

Usa bottoni call to action facili da comprendere<\/h2>\n\n\n\n

Sembra un passaggio superfluo, ma sai quanti utenti si perdono nel cercare di capire come procedere in una sequenza di check-out? Per diminuire questa percentuale puoi lavorare su un passaggio immediato<\/strong>: l’ottimizzazione dei call to action button. Vale a dire i pulsanti che fanno avanzare e portano verso una meta il potenziale (e prossimo) acquirente.<\/p>\n\n\n\n

\"migliorare
Le CTA secondo Steve Krug.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Come si migliora questo step? In primo luogo usando dei link che sembrino bottoni, elementi cliccabili<\/strong> con una forma invitante e riconoscibile. Poi c’\u00e8 un aspetto pi\u00f9 importante ancora: il testo che usi su questo elemento grafico. Se vuoi che un button venga selezionato devi renderlo comprensibile.<\/p>\n\n\n\n

Lavora sull’ottimizzazione del sito web da mobile<\/h2>\n\n\n\n

A tutto questo si aggiunge un fattore che ormai non puoi pi\u00f9 ignorare: l’ottimizzazione mobile. Avere un sito responsive \u00e8 la base, ma non basta. Assicurati che ci sia lo spazio sufficiente intorno ai bottoni per selezionarli<\/strong> con comodit\u00e0 anche dallo smartphone.<\/p>\n\n\n\n

Tanti acquisti si fanno da mobile, non basta avere un sito efficace su desktop: ogni operazione sul carrello deve essere semplificata con il cellulare. Hai gi\u00e0 provato il mobile test di Google<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Aggiungi una chat per risolvere problemi al volo<\/h2>\n\n\n\n

Le persone hanno sempre paura di ritrovarsi con un ordine non andato a buon fine e con un problema da risolvere<\/strong> proprio nel momento in cui stanno per pagare. In un negozio fisico tutto ci\u00f2 non ha ripercussioni: c’\u00e8 l’addetto vendite a risolvere il dramma. Ma su uno shop online?<\/p>\n\n\n\n

Per migliorare il carrello ecommerce puoi inserire una chat e permettere all’utente di contattare un dipendente in grado di dare la risposta giusta nel momento pi\u00f9 delicato. Ad esempio quando la vendita non va a buon fine<\/strong> a causa di un pagamento errato o una pagina errata. <\/p>\n\n\n\n

Tutto questo per\u00f2 non basta. Il caro, vecchio numero di telefono. Fare customer care<\/strong> sui social \u00e8 importante, essere presenti con il support su Facebook e Twitter \u00e8 fondamentale<\/strong>, ma le persone hanno bisogno anche del numero di telefono come riferimento.<\/p>\n\n\n\n

Qualcosa non va nel modo giusto? Alza la cornetta<\/strong> (o meglio, prendi lo smartphone) e componi il numero verde. Quello che hai pensato bene di inserire in evidenza sul carrello<\/strong>. Sapere che dall\u2019altra parte c\u2019\u00e8 qualcuno pronto ad ascoltare il tuo problema aiuta, rassicura.<\/p>\n\n\n\n

Per approfondire: come e perch\u00e9 creare uno shop con Drupal<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Come migliorare il carrello ecommerce secondo te?<\/h2>\n\n\n\n

Questi sono i punti per ottimizzare il check-out e le attivit\u00e0 relative allo shopping cart online. Cosa fare per migliorare questo passaggio? In sintesi: snellisci, rassicura, velocizza. Le persone odiano meccanismi complessi. Non ragionare in base alla tua esperienza sul sito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 tu lo conosci bene, sembra tutto facile. Ma magari non \u00e8 cos\u00ec per chi arriva oggi, per la prima volta, sul tuo sito web. Sei d’accordo con questa prospettiva? Lavorerai su un carrello ecommerce pi\u00f9 semplice e intuitivo<\/strong>? Lascia le tue riflessioni e i commenti qui in basso.<\/p>\n

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Vuoi migliorare il carrello ecommerce del tuo sito web? Mi sembra una richiesta sensata, \u00e8 qui che ti giochi gran parte del tuo lavoro. O meglio, hai sicuramente fatto tanto con una buona ottimizzazione SEO della scheda prodotto e con le altre attivit\u00e0 legate alla promozione online.  Ma alla fine devi fare in modo che <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":9213,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[414],"tags":[],"class_list":["post-9197","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"yoast_head":"\nMigliorare il carrello ecommerce: 7 consigli pratici | Serverplan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vuoi migliorare il carrello ecommerce? 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