{"id":27550,"date":"2024-06-20T10:39:02","date_gmt":"2024-06-20T08:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/?p=27550"},"modified":"2024-06-20T10:39:04","modified_gmt":"2024-06-20T08:39:04","slug":"esperto-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/esperto-e-commerce\/","title":{"rendered":"Intervista a Liborio Fedele, esperto e-commerce per Ingigni"},"content":{"rendered":"\n

Oggi \u00e8 fondamentale lavorare con un esperto di e-commerce, in grado di trasformare le esigenze di un’azienda in pagine web concrete<\/strong>, reali. Ma efficaci. Noi di Serverplan aiutiamo professionisti e imprenditori con un supporto tecnico e un’infrastruttura valida: server dedicati, hosting con WooCommerce<\/a> gi\u00e0 installato, VPN e cloud. Ma per chiudere il cerchio c’\u00e8 bisogno non solo di una web agency in grado di realizzare un e-commerce<\/a> efficace. Bisogna guidare l’UX, il design, il copy. C’\u00e8 bisogno di progettualit\u00e0. Ecco perch\u00e9 abbiamo deciso di intervistare Liborio Fedele di Ingigni<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Chi sei e di cosa ti occupi?<\/h2>\n\n\n\n

Sono Liborio Fedele e sono il co-fondatore di Ingigni<\/strong>, agenzia di digital marketing e consulting nata in Puglia, tra Bari e Foggia. All’interno di questa realt\u00e0 mi occupo della consulenza tecnica sui progetti dei nostri assistiti.\u00a0Soprattutto per quanto riguarda il lavoro con i siti web di vendita online.<\/p>\n\n\n\n

Come \u00e8 cambiata la progettazione di un sito e-commerce?<\/h2>\n\n\n
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\"Esperto<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Il crescente uso degli smartphone<\/strong>, il rendere l\u2019esperienza di ricerca sempre pi\u00f9 rapida e precisa, puntare verso la sintesi con un design minimale, sono solo alcuni dei punti sui quali noi addetti ai lavori ci stiamo concentrando negli ultimi anni per rendere l\u2019esperienza di contatto col brand sempre pi\u00f9 personalizzata ed appagante.<\/p>\n\n\n\n

Ciononostante una recente ricerca di Gartner <\/strong>ha dimostrato che quasi 6 europei su 10 non reputano ancora la loro esperienza d\u2019acquisto online pienamente soddisfacente. Questo dato mi rafforza la convinzione che i margini di miglioramento siano ancora ampi a fronte di un pubblico sempre pi\u00f9 informato ed esigente.<\/p>\n\n\n\n

La rapida diffusione dell\u2019IA<\/strong> – che \u00e8 un vero e proprio game changer \u2013 lato aziende permette di velocizzare processi in passato dispendiosi e ripetitivi (come la creazione delle schede prodotto) fino a toccare tasks pi\u00f9 delicati come l\u2019analisi previsionale dei trend di mercato.\u00a0\u00c8 in atto una rivoluzione sui modelli di business.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

L\u2019impatto pi\u00f9 evidente lo iniziamo a vedere nelle dinamiche comportamentali dei consumatori con una crescente adozione di sistemi vocali che permettono di fare acquisti solo con la voce<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Non vedo lontano il momento in cui l\u2019assistente vocale ci dir\u00e0 \u201csi avvicina il vostro anniversario e in questo periodo Venezia \u00e8 il luogo ideale per una fuga romantica. C\u2019\u00e8 un hotel in centro con una camera superior e sconto del 40%. Rendila felice. Prenoto?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Queste informazioni, frutto di dati ed esperienza sul campo, mi portano ad una riflessione che parte da una domanda: quanto e come sta cambiando il customer journey dell\u2019utente quando \u00e8 attivamente alla ricerca di una soluzione<\/strong>? Facciamo un altro esempio, stavolta rimettendo le mani sul device.<\/p>\n\n\n\n

Poniamo il caso che un utente stia pensando di acquistare delle sneakers. L\u2019offerta \u00e8 davvero vasta e variegata. Se l\u2019intelligenza artificiale facesse il suo ingresso nel customer journey <\/strong>dell\u2019utente, potrebbe succedere qualcosa del genere:<\/p>\n\n\n

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\"esperto<\/a>
Dettagli che un esperto di e-commerce deve considerare.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Giusto o sbagliato, attinente o no, l\u2019utente potrebbe individuare in queste indicazioni una via semplificata per arrivare prima al soddisfacimento del proprio bisogno: trovare le sneakers che cerca rapidamente ed al miglior prezzo. In questo modo per\u00f2, molti altri e-commerce potenzialmente capaci<\/strong> di soddisfare l\u2019esigenza dell\u2019utente rimarrebbero fuori.<\/p>\n\n\n\n

Cosa deve offrire la progettazione di un e-commerce oltre a una user experience eccellente?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c8 necessario rendersi intercettabili da nuovi player che si affacciano nel panorama digitale attraverso una strategia incentrata sugli utenti capace di valorizzare il brand<\/strong>. Essi stanno progressivamente cambiando il metodo di ricerca degli utenti ed \u00e8 necessario non farsi trovare impreparati.<\/p>\n\n\n\n

Le parole di Perplexity<\/strong> mi inducono a pi\u00f9 di una riflessione: \u201cil futuro della ricerca propone risposte, non link\u201d<\/em>. Siamo in una fase di transizione importante.\u00a0Le priorit\u00e0 progettuali attuali sono ben diverse da quelle di dieci anni fa e sono in rapido divenire.<\/p>\n\n\n\n

Pensiamo all\u2019uso della realt\u00e0 aumentata, (virtual try on di Amazon), alle opzioni di pagamento flessibili o alla crescente sensibilit\u00e0 verso la sostenibilit\u00e0<\/strong> (argomento al quale la gen Z si mostra particolarmente sensibile).<\/p>\n\n\n\n

I criteri progettuali di una manciata di anni fa oggi devono lasciare spazio all\u2019ascolto<\/strong> dell\u2019utente ed al coraggio di abbracciare l\u2019ingresso di nuove tecnologie nel quotidiano di ognuno di noi. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Raccontaci 3 particolari che hanno caratterizzato la tua attivit\u00e0 in questi anni <\/h2>\n\n\n\n

Ho conosciuto Francesco Turriani<\/strong> in ambito associazionistico, collaborando su quanto allora non sapevamo costituire la versione embrionale degli aspetti che attualmente curiamo per chi decide di interagire ed affidarsi a noi.\u00a0 Consolidata la stima e fiducia, abbiamo voluto suggellare la nostra partnership registrando il marchio Ingigni – Interazione e Marketing.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Raccontaci<\/figure>\n\n\n\n

Questo ci ha permesso di dare un’identit\u00e0 all’attivit\u00e0 che in sostanza gi\u00e0 proponevamo come singoli. La necessit\u00e0 di poter offrire una consulenza quanto pi\u00f9 completa era gi\u00e0 garantita dalla rete di professionisti specializzati in ambiti come la SEO<\/strong>, il diritto, la fotografia e le lingue, per citarne alcuni, che nel tempo avevamo cementato.<\/p>\n\n\n\n

Come vedi il ruolo di Ingigni nei prossimi 5 anni e quali saranno i suoi sviluppi<\/h2>\n\n\n\n

Il digitale \u00e8 una dimensione sempre pi\u00f9 presente nel quotidiano di ognuno di noi. La personalizzazione e l\u2019esperienza di relazione tra persone e brand online<\/strong> e offline sar\u00e0 sempre pi\u00f9 forte. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nel tempo che si impiega a leggere una pagina di libro, sorgono 200 nuovi siti web. E ci\u00f2 accade in continuazione (e l\u201980% dei siti web si stima siano abbandonati o inattivi). Elaborare strategie di marketing personalizzate per far emergere i brand dalla commoditizzazione dell\u2019oceano <\/strong>digitale \u00e8 la mission di Ingigni.<\/p>\n\n\n\n

In 18 mesi l\u2019intelligenza artificiale ha cambiato mercati e strategie. Nei prossimi 18 mi aspetto grande crescita tecnologica vista la velocit\u00e0 di espansione di questi sistemi. Non \u00e8 una moda da osservare ma un cambiamento epocale da analizzare<\/strong>, sperimentare e conoscere.\u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n

In questo perimetro si radica la nostra azione: rafforzare e consolidare la nostra offerta<\/strong> professionale in un mercato che deve mettere al centro la persona amplificando competenze e soluzioni. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 il contributo che un fornitore di Hosting e Cloud come ServerPlan, pu\u00f2 e deve dare ai clienti?<\/h2>\n\n\n\n

Nella nostra ormai decennale esperienza, e come esperto di e-commerce per i clienti Ingigni – abbiamo potuto conoscere in prima persona un gran numero di fornitori<\/strong>, consigliando e restando fedeli a Serverplan per la condivisione di intenti che abbiamo sempre riscontrato.<\/p>\n\n\n\n

La professionalit\u00e0 e l’affidabilit\u00e0 sono due aspetti per noi imprescindibili che abbiamo potuto sperimentare, essere condivisi da entrambi. L’attenzione al cliente, a prescindere dalla quantit\u00e0 di servizi di cui egli si avvale<\/strong> e la giusta flessibilit\u00e0, nelle occasioni in cui questa si rivela necessaria, sono fattori estremamente apprezzati che si trasformano in vantaggi competitivi.<\/p>\n\n\n\n

Concludi con un tuo pensiero da esperto di e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Una parola tra le tante molto cara in Ingigni \u00e8 “consapevolezza”.\u00a0 In tutti quelli che il marketing definisce “touch point”, ci teniamo che il nostro interlocutore riesca a interpretare correttamente<\/strong> le tematiche che stiamo affrontando.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Non \u00e8 un caso che il nostro sito web ospiti un nutrito glossario del marketing oltre ad un eBook gratuito denso di informazioni ed un canale Instagram ricco di spunti<\/strong>. Lo facciamo per impostazione personale, ma soprattutto perch\u00e9 ci crediamo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

In questo modo chi decide di affidarsi a noi pu\u00f2 prendere delle decisioni<\/strong> in maniera pi\u00f9 circostanziata, conscio del valore di ci\u00f2 che ci si appresta a mettere in campo. Questa scelta sembra darci ragione, considerato l’apprezzamento che riceviamo in tal senso.<\/p>\n

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