{"id":17085,"date":"2021-12-02T10:09:28","date_gmt":"2021-12-02T09:09:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/?p=17085"},"modified":"2021-12-02T10:09:29","modified_gmt":"2021-12-02T09:09:29","slug":"customer-retention-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/","title":{"rendered":"Come migliorare customer retention del tuo ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando decidi di aprire uno shop online devi prendere in esame alcuni aspetti. Uno di questi \u00e8 la capacit\u00e0 di rispondere alle esigenze del pubblico e creare un buon lavoro di <strong>customer retention<\/strong> per ecommerce. Vale a dire? Cosa intendiamo con questo termine oscuro? <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"505\" src=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-1024x505.jpg\" alt=\"Come migliorare customer retention del tuo ecommerce\" class=\"wp-image-17110\" srcset=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-1024x505.jpg 1024w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-300x148.jpg 300w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-768x379.jpg 768w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-790x390.jpg 790w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Definizione. Il <meta charset=\"utf-8\"><strong>customer retention<\/strong> rate misura il numero di clienti che un&#8217;azienda \u00e8 in grado di mantenere in un determinato periodo di tempo. La formula: [(F-N)\/I] x 100 = CRR.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Clienti presenti all&#8217;inizio del periodo di tempo (I).<\/li><li>Numero di clienti alla fine del ventaglio in esame (F).<\/li><li>Nuovi clienti aggiunti nel periodo di tempo (N).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cos\u00ec misuri la capacit\u00e0 di un&#8217;impresa di <strong>mantenere i clienti nel tempo<\/strong>. Quindi di fidelizzarli e farli ritornare sul proprio negozio o punto vendita. La customer retention &#8211; quindi il mantenimento di una clientela stabile &#8211; \u00e8 un processo che abbraccia pi\u00f9 aspetti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non possiamo dare solo all&#8217;ecommerce l&#8217;onere di fidelizzare. Ma \u00e8 anche vero che noi ci occupiamo di marketing digitale quindi il nostro interesse si focalizza su questo: come ottimizzare, raffinare e migliorare la <strong>customer retention di un ecommerce<\/strong>? Qui trovi qualche consiglio utile, sia tecnico che strategico, da applicare al tuo sito web per <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/come-vendere-online\/\">vendere online<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Creare una strategia di email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relazione via email \u00e8 una delle migliori per ottimizzare il <strong>tasso di retention<\/strong> su un ecommerce. Perch\u00e9 grazie al messaggio che arriva via posta elettronica puoi contattare un database di clienti &#8211; e potenziali tali &#8211; per gestire i rapporti in modo strategico. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio puoi recuperare clienti che non acquistano da tanto tempo o calcolare il momento migliore per inviare delle promozioni specifiche, o magari generiche come avviene durante il <strong>Black Friday<\/strong>. Le persone amano ricevere le giuste promozioni ma non vogliono essere tartassate da messaggi per spingere verso l&#8217;acquisto ripetitivo, insensato. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valuta la natura del tuo bene: se \u00e8 di facile consumo (tipo un alimento) l&#8217;<strong>email marketing promozionale<\/strong> pu\u00f2 avere un senso. Ma difficilmente le persone acquisteranno un orologio ogni due giorni. Quindi rischi di avere un tasso di abbandono elevato e remare contro la possibilit\u00e0 di migliorare la customer retention dell&#8217;ecommerce in modo sensibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qual \u00e8 il miglior <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/migliori-programmi-per-inviare-newsletter\/\">programma per inviare newsletter<\/a> e fare email marketing? Di solito si punta su <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\">Mailchimp<\/a> che permette di gestire grandi attivit\u00e0 di automation marketing e <strong>drip campaign<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/miglior-hosting-per-ecommerce\/\">miglior hosting per ecommerce<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Velocizza al massimo il tuo sito per vendere<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vuoi migliorare la customer retention dell&#8217;ecommerce? Rendi il tuo sito web veloce e facile da navigare, le persone abbandonano i portali per vendere online che non si adeguano alle regole della velocit\u00e0. Lo dice anche Google, sottolineando che un tempo di attesa lungo aumenta il bounce rate. Ovvero l&#8217;<strong>abbandono del sito internet <\/strong>con perdita della vendita.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/googles-mobile-page-speed.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"440\" src=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/googles-mobile-page-speed.png\" alt=\"Velocizza al massimo il tuo sito per vendere\" class=\"wp-image-8909\" srcset=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/googles-mobile-page-speed.png 630w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/googles-mobile-page-speed-300x210.png 300w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/googles-mobile-page-speed-558x390.png 558w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quindi, da dove inizia il tuo viaggio per migliorare i tempi di <strong>caricamento di un sito web<\/strong>? E in particolar modo di un ecommerce? Devi usare immagini leggere, un plugin per la cache e per ridurre tutto il codice che non serve. Dovresti usare anche file <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/caricare-immagini-webp-su-wordpress\/\">WebP<\/a> e un <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/lazy-load\/\">lazy load<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senza dimenticare il <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/content-delivery-network\/\">CDN<\/a> per i portali internazionali e tutto ci\u00f2 che riguarda i <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/core-web-vitals\/\">Core Web Vitals<\/a>. Ma di sicuro tutto inizia con un hosting veloce. E su questo<strong> possiamo aiutarti noi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-luminous-vivid-orange-background-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/\">Scegli il miglior hosting Serverplan<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Individua un buon motivo per ritornare da te<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono diversi modi per permettere al pubblico di ritornare sul tuo ecommerce. Una delle <strong>soluzioni pi\u00f9 indicate<\/strong> \u00e8 quella di creare un profilo privato ma rendere questa soluzione obbligatoria rischia di far crollare gli acquisti con un tasso di abbandono del carrello elevato. <\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"650\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/79uJ1WzTxFM\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rendere quest&#8217;azione facoltativa e dare dei benefit a chi si iscrive \u00e8 un&#8217;idea. Lo stesso vale per tutto ci\u00f2 che riguarda gli sconti e sistemi di abbonamento. Uno dei plugin per gestire il <strong>sistema di scontistica<\/strong>, offerte e coupon \u00e8 <a href=\"https:\/\/it.wordpress.org\/plugins\/easy-woocommerce-discounts\/\">Discount Rules and Dynamic Pricing for WooCommerce<\/a> ma anche <a href=\"https:\/\/it.wordpress.org\/plugins\/woo-discount-rules\/\">Discount Rules for WooCommerce <\/a>ha una buona gamma di opzioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Potenzia al massimo il servizio spedizione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo \u00e8 uno dei punti fondamentali per aumentare la customer retention di un ecommerce. Sai qual \u00e8 uno dei principali motivi per cui viene abbandonato un <strong>servizio di vendita online<\/strong>? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;attenzione verso il cliente. Questo significa tanto per un ecommerce ma in primo luogo devi dare un vantaggio in <strong>termini di spedizioni<\/strong>. Perch\u00e9 devono essere veloci e senza intoppi.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/abbandono.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"738\" src=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/abbandono.png\" alt=\"customer retention ecommerce\" class=\"wp-image-14096\" srcset=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/abbandono.png 550w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/abbandono-224x300.png 224w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/abbandono-291x390.png 291w\" sizes=\"auto, (max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma soprattutto economiche, meglio se gratuite. Da sempre, gi\u00e0 nel 2019 come mostra il grafico in alto, uno dei motivi principali che portano all&#8217;abbandono del carrello &#8211; quindi a una mancata <strong>fidelizzazione del cliente<\/strong>, c&#8217;\u00e8 la presenza predominante del costo extra. Che spesso \u00e8 proprio quello della spedizione. Ecco perch\u00e9 Amazon \u00e8 sempre attenta al tema spedizioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cosa significa questo per la strategia di <strong>customer retention ecommerce<\/strong>? Devi migliorare la logistica e l&#8217;invio dei colli in modo da rendere tutto pi\u00f9 semplice e veloce, senza inutili attese. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per questo esistono molti servizi per spedizione ecommerce per gestire <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/come-ottimizzare-spedizione-ecommerce\/\">tracciamento pacchi, reso gratuito<\/a> e altri benefit che aumentano il customer retention rate ecommerce. che puoi utilizzare in modo da affidare ad aziende extra questo <strong>compito complesso<\/strong>. Qualche nome?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi utilizzare dei classici come Poste Italiane e e UPS che offrono dei percorsi agevolati per chi vende online, oppure un <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/spedizioni-online-per-ecommerce\/\">servizio di spedizioni per ecommerce<\/a> alternativo e specifico per chi lavora nel mondo della vendita online come <a href=\"https:\/\/pro.packlink.it\/\">pro.packlink.it<\/a> e <a href=\"https:\/\/isendu.com\/\">isendu.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/woocommerce-vantaggi-svantaggi\/\">vantaggi e svantaggi di WooCommerce<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Calcola sempre il customer retention ecommerce <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono delle regole da seguire. Avere tutti i tool a disposizione e gli strumenti per aumentare la fidelizzazione dell&#8217;utente non ti aiuta definitivamente in questo processo. Devi lavorare in termini di osservazione e analisi dei dati in un <strong>ciclo di Deming<\/strong> continui in cui fai delle modifiche al tuo ecommerce, lo migliori, osservi l&#8217;evoluzione e poi prendi delle decisioni. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono delle operazioni (tipo velocizzare la pagina web) che aiutano a migliorare in termini tecnici il caricamento della pagina. Ma questo pu\u00f2 avvenire anche a discapito della <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/migliora-la-user-experience-della-tua-home-page\/\">page experience<\/a> generale perch\u00e9, ad esempio, devi accontentarti di<strong> immagini scadenti<\/strong>. Quindi prima di prendere una decisione devi capire qual \u00e8 il customer retention rate per ecommerce.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando decidi di aprire uno shop online devi prendere in esame alcuni aspetti. Uno di questi \u00e8 la capacit\u00e0 di rispondere alle esigenze del pubblico e creare un buon lavoro di customer retention per ecommerce. Vale a dire? Cosa intendiamo con questo termine oscuro? Definizione. Il customer retention rate misura il numero di clienti che <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":17110,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[414],"tags":[],"class_list":["post-17085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Customer retention ecommerce, cos&#039;\u00e8 e come migliorare<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cos&#039;\u00e8 la customer retention per ecommerce? Di cosa stiamo parlando? Ecco cosa devi sapere e fare per migliorare il tuo sito.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer retention ecommerce, cos&#039;\u00e8 e come migliorare\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cos&#039;\u00e8 la customer retention per ecommerce? Di cosa stiamo parlando? Ecco cosa devi sapere e fare per migliorare il tuo sito.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Serverplan Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/serverplan.it\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/riccardo.esposito\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-02T09:09:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-12-02T09:09:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"592\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Riccardo Esposito\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Riccardo Esposito\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Riccardo Esposito\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7bb3435beb74d4bf4797212aab494862\"},\"headline\":\"Come migliorare customer retention del tuo ecommerce\",\"datePublished\":\"2021-12-02T09:09:28+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-02T09:09:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/\"},\"wordCount\":1025,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/customer.jpg\",\"articleSection\":[\"Ecommerce\"],\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/\",\"name\":\"Customer retention ecommerce, cos'\u00e8 e come migliorare\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/customer.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-02T09:09:28+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-02T09:09:29+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7bb3435beb74d4bf4797212aab494862\"},\"description\":\"Cos'\u00e8 la customer retention per ecommerce? Di cosa stiamo parlando? Ecco cosa devi sapere e fare per migliorare il tuo sito.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/customer.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/customer.jpg\",\"width\":1200,\"height\":592,\"caption\":\"customer\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/customer-retention-ecommerce\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Come migliorare customer retention del tuo ecommerce\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Serverplan Blog\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7bb3435beb74d4bf4797212aab494862\",\"name\":\"Riccardo Esposito\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d6173542a8ca5dfd7c2cd3ecb7725a470038bbb1722d954e2b096ddee8eb2830?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d6173542a8ca5dfd7c2cd3ecb7725a470038bbb1722d954e2b096ddee8eb2830?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d6173542a8ca5dfd7c2cd3ecb7725a470038bbb1722d954e2b096ddee8eb2830?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Riccardo Esposito\"},\"description\":\"Senior copywriter, web writer freelance per Serverplan e autore di My Social Web. Scrivo ogni giorno. Ho pubblicato 3 libri dedicati al mondo del blogging e del web copywriting.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.mysocialweb.it\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/riccardo.esposito\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.serverplan.com\\\/blog\\\/author\\\/serverplan-web\\\/\"},false]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer retention ecommerce, cos'\u00e8 e come migliorare","description":"Cos'\u00e8 la customer retention per ecommerce? Di cosa stiamo parlando? Ecco cosa devi sapere e fare per migliorare il tuo sito.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Customer retention ecommerce, cos'\u00e8 e come migliorare","og_description":"Cos'\u00e8 la customer retention per ecommerce? Di cosa stiamo parlando? Ecco cosa devi sapere e fare per migliorare il tuo sito.","og_url":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/","og_site_name":"Serverplan Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/serverplan.it","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/riccardo.esposito","article_published_time":"2021-12-02T09:09:28+00:00","article_modified_time":"2021-12-02T09:09:29+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":592,"url":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Riccardo Esposito","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"Riccardo Esposito","Tempo di lettura stimato":"6 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/"},"author":{"name":"Riccardo Esposito","@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/#\/schema\/person\/7bb3435beb74d4bf4797212aab494862"},"headline":"Come migliorare customer retention del tuo ecommerce","datePublished":"2021-12-02T09:09:28+00:00","dateModified":"2021-12-02T09:09:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/"},"wordCount":1025,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer.jpg","articleSection":["Ecommerce"],"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/","url":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/","name":"Customer retention ecommerce, cos'\u00e8 e come migliorare","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer.jpg","datePublished":"2021-12-02T09:09:28+00:00","dateModified":"2021-12-02T09:09:29+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/#\/schema\/person\/7bb3435beb74d4bf4797212aab494862"},"description":"Cos'\u00e8 la customer retention per ecommerce? Di cosa stiamo parlando? Ecco cosa devi sapere e fare per migliorare il tuo sito.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer.jpg","width":1200,"height":592,"caption":"customer"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/customer-retention-ecommerce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Come migliorare customer retention del tuo ecommerce"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/","name":"Serverplan Blog","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/#\/schema\/person\/7bb3435beb74d4bf4797212aab494862","name":"Riccardo Esposito","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d6173542a8ca5dfd7c2cd3ecb7725a470038bbb1722d954e2b096ddee8eb2830?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d6173542a8ca5dfd7c2cd3ecb7725a470038bbb1722d954e2b096ddee8eb2830?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d6173542a8ca5dfd7c2cd3ecb7725a470038bbb1722d954e2b096ddee8eb2830?s=96&d=mm&r=g","caption":"Riccardo Esposito"},"description":"Senior copywriter, web writer freelance per Serverplan e autore di My Social Web. Scrivo ogni giorno. Ho pubblicato 3 libri dedicati al mondo del blogging e del web copywriting.","sameAs":["https:\/\/www.mysocialweb.it\/","https:\/\/www.facebook.com\/riccardo.esposito"],"url":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/author\/serverplan-web\/"},false]}},"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17085"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17085\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17111,"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17085\/revisions\/17111"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}