{"id":13871,"date":"2020-11-23T09:24:46","date_gmt":"2020-11-23T08:24:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/?p=13871"},"modified":"2026-04-27T13:12:54","modified_gmt":"2026-04-27T11:12:54","slug":"come-ottimizzare-spedizione-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/come-ottimizzare-spedizione-ecommerce\/","title":{"rendered":"Tracciamento dei pacchi, reso gratuito, costi: come ottimizzare la spedizione dell&#8217;ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Capire come <strong>ottimizzare la spedizione ecommerce<\/strong> \u00e8 un passaggio chiave per chi si occupa del lavoro su un negozio online. Il motivo \u00e8 semplice: siamo in quel territorio che le persone vedono come oscuro, delicato, in bilico. Il pacco arriver\u00e0? In che modo? Quanto costa la spedizione? Comprare un bene nel negozio fisico ha due vantaggi: porti a casa e sei sicuro di ci\u00f2 che acquisti. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"790\" height=\"390\" src=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/spedizioni.jpg\" alt=\"Tracciamento dei pacchi, reso gratuito, costi\" class=\"wp-image-13890\" srcset=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/spedizioni.jpg 790w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/spedizioni-300x148.jpg 300w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/spedizioni-768x379.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 790px) 100vw, 790px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In pi\u00f9 non devi pagare il trasporto. Questo \u00e8 uno dei drammi: puoi pagare meno se compri sul web ma spesso devi rimetterci un costo di spedizione esorbitante. Non a caso questa \u00e8 una delle cause di abbandono carrello pi\u00f9 incisive. Come muoversi in questi casi? <strong>Basta lavorare bene<\/strong>. Ma come ottimizzare la spedizione ecommerce? Ecco alcuni punti che oggi non puoi ignorare. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Definisci subito il reso gratuito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le persone non hanno paura di spendere ma temono, questo \u00e8 sicuro, di dover pagare qualcosa che <strong>non hanno acquistato<\/strong>. O che magari non va bene per la propria taglia. Quando acquisti in un negozio fisico puoi avere un riferimento chiaro rispetto a cosa stai per comprare ma questo non avviene sul web. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allora, oltre a chiarire tutti i punti necessari per scegliere nella scheda prodotto, puoi ottimizzare il processo di spedizione con un passaggio chiaro: definire il reso gratuito. Vale a dire, se c&#8217;\u00e8 la <strong>necessit\u00e0 di restituire<\/strong> un bene il cliente non paga le spese. Tutto questo si fonda su un principio ancora pi\u00f9 importante, vale a dire il diritto di recesso. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il consumatore deve essere in grado di cambiare la merce o ricevere un rimborso nel momento in cui si rende conto che il prodotto acquistato \u00e8 fallato o non <strong>corrisponde alle sue esigenze<\/strong>. Per questo \u00e8 necessario anche definire un percorso per ottenere il reso gratuito. Che deve essere semplice, diretto e non dispendioso in termini di risorse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/woocommerce-vantaggi-svantaggi\/\">vantaggi e svantaggi di WooCommerce<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spedizione a costo zero (o quasi)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sai qual \u00e8 una delle motivazioni pi\u00f9 diffuse che portano all&#8217;abbandono del carrello con relativa perdita del fatturato? Le spese di spedizione. Come suggerito, le persone odiano dover <strong>pagare per qualcosa<\/strong> che in un negozio fisico non viene considerato. Ma \u00e8 normale per un proprietario di ecommerce dover valutare questo punto (solo Amazon pu\u00f2 permettersi strade differenti). <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"733\" src=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/carrelli-abbandonati-1024x733.jpg\" alt=\"come ottimizzare la spedizione ecommerce\" class=\"wp-image-13885\" srcset=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/carrelli-abbandonati-1024x733.jpg 1024w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/carrelli-abbandonati-300x215.jpg 300w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/carrelli-abbandonati-768x550.jpg 768w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/carrelli-abbandonati-1536x1100.jpg 1536w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/carrelli-abbandonati-2048x1467.jpg 2048w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/carrelli-abbandonati-1200x860.jpg 1200w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/carrelli-abbandonati-545x390.jpg 545w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Perch\u00e9 le persone abbandonano il carrello &#8211; <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">Fonte immagine<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quindi ecco cosa fare: mettere sempre in chiaro le spese. Per\u00f2 non basta. In primo luogo devi <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/spedizioni-online-per-ecommerce\/\">scegliere un servizio di spedizione<\/a> in grado di ridurre i costi pur mantenendo un livello adeguato di affidabilit\u00e0 e precisione. Poi devi <strong>mettere subito in evidenza <\/strong>quali saranno i prezzi da affrontare, magari definendo delle differenze di costo in base alla velocit\u00e0 di spedizione. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E se vuoi dare una spinta alle vendite puoi scegliere nessuna spesa di spedizione. Questo ha un <strong>impatto positivo<\/strong> sulla decisione di acquisto. Per gestire tutto ci\u00f2, se usi WordPress puoi scegliere i <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/plugin-woocommerce-per-spedizioni\/\">migliori plugin per spedizioni su Woocommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Usa sempre le chat del sito web<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pu\u00f2 sempre sorgere un problema, ci pu\u00f2 essere un dettaglio che salta e non si riesce a capire come gestire la spedizione. Come dicevo, questo \u00e8 un momento delicato e le persone possono <strong>prendere la decisione peggiore<\/strong> quando si trovano con le spalle al muro: abbandonano il carrello, la vendita, la tua conversione. Ecco perch\u00e9 pu\u00f2 essere utile usare una chat tipo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>LiveChat.<\/li>\n\n\n\n<li>Jivochat. <\/li>\n\n\n\n<li>Casengo.<\/li>\n\n\n\n<li>Tidio.<\/li>\n\n\n\n<li>Re:amaze.<\/li>\n\n\n\n<li>Live Chat for Slack.<\/li>\n\n\n\n<li>Quick Facebook Chat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La chat (gestita bene e con le persone in grado di monitorare gli update) \u00e8 uno strumento fondamentale per <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/come-aumentare-conversioni-ecommerce\/\">aumentare le conversioni dello shop<\/a>. Aggiungi questo widget in modo da essere sempre al fianco dell&#8217;acquirente, questo \u00e8 utile per capire come <strong>ottimizzare le spedizioni<\/strong> anche in modo da risolvere i problemi che vengono indicati nelle chat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fai capire che la spedizione \u00e8 sicura<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo \u00e8 possibile con una soluzione semplice e immediata: aggiungere i loghi delle aziende che si <strong>occupano della spedizione<\/strong>. Come ottimizzare la spedizione ecommerce? Cos\u00ec come avviene con altri segnali, le persone vogliono sentirsi al sicuro quando effettuano un acquisto per questo mostri i sistemi di pagamento con le varie carte di credito e il simbolo di PayPal. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"207\" src=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/zalando-1024x207.png\" alt=\"Fai capire che la spedizione \u00e8 sicura\" class=\"wp-image-13886\" srcset=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/zalando-1024x207.png 1024w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/zalando-300x61.png 300w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/zalando-768x155.png 768w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/zalando-1200x242.png 1200w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/zalando-790x159.png 790w, https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/zalando.png 1204w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo stesso motivo si nasconde dietro la necessit\u00e0 di mostrare il certificato SSl. Ma poi? Aggiungi anche qualche <strong>riferimento all&#8217;azienda<\/strong> che si occupa della spedizione: questo \u00e8 importante per richiamare un senso di sicurezza ma non basta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guarda <strong>come si comporta Zalando<\/strong> nell&#8217;immagine in alto: prima mette i corrieri che curano la spedizione, poi i metodi di caricamento, link a pagine informative per reso gratuito e certificato di sicurezza. Ti fidi di questo sito web, giusto?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Affidabilit\u00e0 e tracciamento pacchi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cosa ricordi dell&#8217;esperienza Amazon? Semplice, ci sono le email che ti avvisano con costanza sul tracciamento dei pacchi. Cos\u00ec sai sempre dove si trova e se <strong>c&#8217;\u00e8 stato qualche problema<\/strong>. Non temere, non \u00e8 difficile da implementare. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basta scegliere il servizio con questa opzione. Se deve essere una discriminante rispetto al tuo ecommerce, ti assicuro che \u00e8 <strong>un investimento importante<\/strong>. In questo modo le persone sono sempre sicure dello status di avanzamento della spedizione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Da leggere: <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/migliori-plugin-woocommerce\/\">quali sono i migliori plugin Woocommerce<\/a>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come ottimizzare la spedizione?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi consigli sono fondamentali per migliorare una delle fasi pi\u00f9 importanti quando studi e migliori le sezioni e i passaggi del tuo negozio online. Se vuoi <a href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/blog\/come-vendere-online\/\">vendere su internet<\/a> devi fare in modo che ogni dettaglio sia studiato a tavolino. <strong>Vuoi iniziare dalla base? <\/strong>Perfetto, devi acquistare un hosting per store digitali adeguato alla sfida. Ecco cosa consigliamo a chi cerca il meglio online.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-medium-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-luminous-vivid-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.serverplan.com\/hosting\">Scegli il miglior hosting per il tuo e-commerce<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Capire come ottimizzare la spedizione ecommerce \u00e8 un passaggio chiave per chi si occupa del lavoro su un negozio online. Il motivo \u00e8 semplice: siamo in quel territorio che le persone vedono come oscuro, delicato, in bilico. Il pacco arriver\u00e0? In che modo? 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