Garanzia di funzionamento (SLA)

SERVER PLAN S.r.l. s'impegna ad erogare il servizio con le caratteristiche conformi a quelle indicate nelle schede descrittive del prodotto pubblicate nel sito http//www.serverplan.com ; fatta salva la necessità di procedere ad aggiornamenti hardware e software in base a circostanze contingenti.

In ogni caso SERVER PLAN S.r.l. declina qualsiasi responsabilità verso il Cliente o terzi per ritardi o interruzioni del servizio, precisando che la natura stessa di internet non garantisce la raggiungibilità di un sito web o i recapito di e-mail in tempi certi.

Qualora SERVER PLAN S.r.l. sia responsabile dell'interruzione del servizio, il cliente riceverà, a titolo di indennizzo omnicomprensivo, un accredito pari a 10 volte (1.000%) la quantità reale del tempo corrispondente all'effettivo fermo tecnico.
Ad esempio, se il il servizio sarà fermo per 1 ora il cliente riceverà 10 ore di accreditamento. Tutte le richieste, pena decadenza, dovranno comunque essere inviate a SERVER PLAN entro, e non oltre, i 5 giorni successivi all'accaduto.